第二節(jié) 企業(yè)社會(huì)責(zé)任分類(lèi)

研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任的學(xué)者根據(jù)各自的概念界定思路和不同的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行分類(lèi)，如美國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展委員會(huì)（1971）用外延方法定義企業(yè)社會(huì)責(zé)任，并詳細(xì)列舉了企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的10大類(lèi)58種社會(huì)責(zé)任；卡羅爾（1979）則在給出內(nèi)涵式廣義企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義后，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任區(qū)分為經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任和慈善責(zé)任四種。考慮到本書(shū)研究對(duì)象的獨(dú)特性，我們?cè)诮梃b傳統(tǒng)分類(lèi)的基礎(chǔ)上嘗試采用新的角度對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行分類(lèi)。

一 企業(yè)社會(huì)責(zé)任分類(lèi)的動(dòng)態(tài)性

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的對(duì)象和具體內(nèi)容并非一成不變的，它具有明顯的動(dòng)態(tài)特征。19世紀(jì)末20世紀(jì)初，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的對(duì)象主要是與企業(yè)有著直接經(jīng)濟(jì)交易關(guān)系的雇員、債權(quán)人，如在日益強(qiáng)大的工人運(yùn)動(dòng)和工會(huì)組織的推動(dòng)下，企業(yè)逐步改善雇員的工作和生活條件。20世紀(jì)60年代和70年代，在消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)的推動(dòng)下，眾多消費(fèi)者保護(hù)法令在美國(guó)國(guó)會(huì)獲得通過(guò)，消費(fèi)者日益成為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要對(duì)象。20世紀(jì)60年代，公眾對(duì)污染問(wèn)題的擔(dān)憂不斷升級(jí)，并強(qiáng)烈要求企業(yè)對(duì)生態(tài)環(huán)境負(fù)責(zé)。從1969年開(kāi)始，美國(guó)進(jìn)入20世紀(jì)70年代所謂的“環(huán)境十年”，大量環(huán)境保護(hù)法律得以通過(guò)，企業(yè)因此不得不對(duì)生態(tài)環(huán)境承擔(dān)越來(lái)越多的責(zé)任。

20世紀(jì)90年代，大規(guī)模的公司兼并與重組運(yùn)動(dòng)引發(fā)一系列全新的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，公眾要求企業(yè)承擔(dān)社區(qū)建設(shè)責(zé)任的呼聲越來(lái)越高。同時(shí)，企業(yè)特定社會(huì)責(zé)任的具體內(nèi)容也在不斷地發(fā)生重要變化，如早期企業(yè)對(duì)雇員的社會(huì)責(zé)任主要是確保安全的工作條件和基本的生活水平，而現(xiàn)在企業(yè)還必須關(guān)注工作機(jī)會(huì)均等、工作多樣性、雇員隱私保護(hù)以及雇員職業(yè)發(fā)展前景等越來(lái)越多的問(wèn)題。總之，隨著經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)作為一個(gè)整體對(duì)越來(lái)越多的利益相關(guān)者承擔(dān)越來(lái)越多的社會(huì)責(zé)任。

二 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的傳統(tǒng)分類(lèi)

企業(yè)社會(huì)責(zé)任分類(lèi)也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究的主要問(wèn)題之一。長(zhǎng)期以來(lái)，學(xué)者對(duì)企業(yè)到底應(yīng)該承擔(dān)哪些具體的社會(huì)責(zé)任并未取得一致看法。從目前情況看，以下幾個(gè)方面的企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)容得到較多學(xué)者的認(rèn)同與強(qiáng)調(diào)。

一是雇員責(zé)任。作為企業(yè)重要的內(nèi)部利益相關(guān)者，雇員投入企業(yè)的人力資本是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)；隨著技術(shù)的進(jìn)步和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，人力資本對(duì)企業(yè)的相對(duì)重要性不斷提升。另外，傳統(tǒng)勞資關(guān)系中普通雇員的相對(duì)弱勢(shì)地位使雇員各方面權(quán)益還得不到應(yīng)有的保護(hù)。當(dāng)前，各國(guó)政府以及社會(huì)公眾都十分重視和強(qiáng)調(diào)雇員權(quán)益的保護(hù)。根據(jù)各國(guó)雇員保護(hù)法律的具體規(guī)定以及雇員權(quán)益保護(hù)組織的要求，當(dāng)前企業(yè)主要應(yīng)該承擔(dān)以下雇員責(zé)任：第一，提供合理勞動(dòng)報(bào)酬的責(zé)任；第二，反對(duì)雇員歧視，提供公平就業(yè)和工作機(jī)會(huì)；第三，確保工作環(huán)境與職業(yè)的安全性；第四，保護(hù)雇員隱私；第五，提供足夠的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。

二是消費(fèi)者責(zé)任。企業(yè)在向消費(fèi)者提供他們所需要的商品和服務(wù)的同時(shí)，確保消費(fèi)安全以及消費(fèi)者的其他權(quán)益，是企業(yè)的基本社會(huì)責(zé)任之一。企業(yè)承擔(dān)消費(fèi)者責(zé)任的關(guān)鍵是消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)問(wèn)題。筆者認(rèn)為，20世紀(jì)60年代初期美國(guó)前總統(tǒng)肯尼迪倡導(dǎo)的消費(fèi)者四種權(quán)益仍是當(dāng)前消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的核心內(nèi)容。這四種權(quán)益分別是安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)和聽(tīng)證權(quán)。20世紀(jì)90年代，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)進(jìn)一步超出保護(hù)消費(fèi)者免受劣質(zhì)制品和高價(jià)商品與服務(wù)損害的權(quán)利，而高消費(fèi)對(duì)生態(tài)環(huán)境的負(fù)面影響、食品安全和營(yíng)養(yǎng)、商品過(guò)度包裝與廣告負(fù)面影響等問(wèn)題，日益成為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要問(wèn)題。

三是社區(qū)責(zé)任。社區(qū)作為受企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)直接影響的地理和政治區(qū)域，是眾多的利益相關(guān)者的集合，這些利益相關(guān)者主要包括社區(qū)居民、當(dāng)?shù)卣W(xué)校、醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)等。企業(yè)在依賴(lài)社區(qū)獲得各種重要資源的同時(shí)，必須對(duì)社區(qū)中各種利益相關(guān)者承擔(dān)必要的責(zé)任，如推動(dòng)社區(qū)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展、資助教育以及文化與藝術(shù)事業(yè)、提高醫(yī)療和保健水平等。根據(jù)美國(guó)1983年180家保險(xiǎn)公司統(tǒng)計(jì)的資料，企業(yè)支持社區(qū)發(fā)展的主要項(xiàng)目為20余個(gè)，其中投入資源最多的六個(gè)項(xiàng)目分別為教育項(xiàng)目、文化和藝術(shù)項(xiàng)目、地方健康項(xiàng)目、青年項(xiàng)目、鄰里關(guān)系改善項(xiàng)目、面對(duì)窮人和無(wú)家可歸者項(xiàng)目，被調(diào)查企業(yè)總體上資助這六個(gè)項(xiàng)目的資源占這些企業(yè)社區(qū)資助項(xiàng)目總支出額的86%、76%、72%、69%、66%和55%（Post，F(xiàn)ederick，Lawrence，Weber，1996）。

四是資源與環(huán)境責(zé)任。企業(yè)一般通過(guò)以下幾種主要途徑承擔(dān)資源與環(huán)境責(zé)任：一是防治污染，如通過(guò)安裝污染控制設(shè)備對(duì)“三廢”進(jìn)行無(wú)害化處理，或通過(guò)技術(shù)與生產(chǎn)工藝創(chuàng)新預(yù)防或減少“三廢”排放或?qū)崿F(xiàn)“零排放”；二是強(qiáng)化產(chǎn)品責(zé)任，即企業(yè)不僅要努力防控生產(chǎn)過(guò)程所產(chǎn)生的污染，而且要使產(chǎn)品在整個(gè)生命周期中對(duì)環(huán)境的沖擊最小化，即企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的負(fù)面環(huán)境影響實(shí)行“終身負(fù)責(zé)制”；三是創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，如企業(yè)由銷(xiāo)售耐用物品轉(zhuǎn)為提供租賃服務(wù)，這不僅能夠節(jié)約大量資源和減少污染，企業(yè)還能因此贏得成本優(yōu)勢(shì)；四是發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，使物料和能源在不斷進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)循環(huán)中得到合理和持久的利用，以最小成本獲得最大經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益，并能從根本上解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的負(fù)面生態(tài)環(huán)境影響。

三 本書(shū)的分類(lèi)

事實(shí)上，無(wú)論是布魯梅爾的狹義社會(huì)責(zé)任定義還是卡羅爾的廣義社會(huì)責(zé)任定義，這兩個(gè)有代表性的企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義本身都包含了企業(yè)社會(huì)責(zé)任種類(lèi)的明確劃分。但這種社會(huì)責(zé)任分類(lèi)主要在學(xué)術(shù)界產(chǎn)生影響，企業(yè)界、國(guó)際機(jī)構(gòu)以及主權(quán)國(guó)家相關(guān)公共管理部門(mén)較少采納這些分類(lèi)方式。從企業(yè)界的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐角度看，全球報(bào)告倡議組織（GRI）先后發(fā)布的多種版本的《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南》無(wú)論對(duì)企業(yè)界的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐還是在企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制方面，都產(chǎn)生了越來(lái)越廣泛的影響，是目前世界上使用最為廣泛的可持續(xù)發(fā)展信息披露規(guī)則和工具。2013年12月9日發(fā)布的兩年一度的《KPMG2013年企業(yè)責(zé)任報(bào)告國(guó)際調(diào)查》發(fā)現(xiàn)，全世界41個(gè)國(guó)家的前100強(qiáng)企業(yè)中，80%發(fā)布的企業(yè)責(zé)任報(bào)告使用GRI的可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南；被調(diào)查的全球4100家公司中3/4發(fā)布了企業(yè)責(zé)任報(bào)告，其中78%參照GRI指南；該調(diào)查同時(shí)發(fā)現(xiàn)，世界前250強(qiáng)企業(yè)的93%發(fā)布企業(yè)責(zé)任報(bào)告，其中82%參照GRI指南。

自2000年全球報(bào)告倡議組織發(fā)布第一版《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南》（G1）以來(lái)，該指南不斷得到修訂。2013年5月，全球報(bào)告倡議組織發(fā)布了最新版本《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南》。在企業(yè)社會(huì)責(zé)任種類(lèi)的劃分上，該指南的四個(gè)不同版本一脈相承，都將企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐區(qū)分為經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)三大類(lèi)型。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中心在編制我國(guó)年度企業(yè)社會(huì)責(zé)任藍(lán)皮書(shū)以及《中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫(xiě)指南》時(shí)，也采納了GRI《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南》社會(huì)責(zé)任分類(lèi)方法，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的實(shí)體內(nèi)容部分劃分為經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)三大類(lèi)型，其中《中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫(xiě)指南》被我國(guó)大多數(shù)中央企業(yè)以及很多其他企業(yè)在編制年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告時(shí)采納。

基于以上分析以及本書(shū)的基本特征，我們采納全球報(bào)告倡議組織先后發(fā)布的多種版本的《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南》的企業(yè)社會(huì)責(zé)任分類(lèi)方式，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任區(qū)分為經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)三大類(lèi)型，其中經(jīng)濟(jì)責(zé)任包含股東責(zé)任、伙伴責(zé)任、客戶(hù)責(zé)任，環(huán)境責(zé)任包含降污減排、資源能源節(jié)約、環(huán)境管理，社會(huì)責(zé)任包含員工責(zé)任、社區(qū)責(zé)任、政府責(zé)任。顯然，這種分類(lèi)是一種綜合性的大類(lèi)分類(lèi)方法，傳統(tǒng)分類(lèi)中尤其是客戶(hù)（消費(fèi)者）責(zé)任、員工責(zé)任、社區(qū)責(zé)任、股東責(zé)任等一般都是獨(dú)立的社會(huì)責(zé)任類(lèi)型，而本書(shū)所采納的分類(lèi)則將這些類(lèi)型合并重組成新的形態(tài)的社會(huì)責(zé)任。