刷新自己，拼命成長

潤米咨詢創始人 劉潤

我想和大家分享一些我自己關于認知和成長的思考。

什么是認知體系？

有很多人說，未來的競爭，很大程度是認知的競爭。一個人的認知體系越完整，越強大，就有機會走得越遠。

確實如此。但是，到底什么是認知體系？認知體系其實就是一套知識框架。當你有一套完整的知識框架，就不會人云亦云。

為什么總有些人隨波逐流，左右搖擺，就是因為沒有自己的體系。今天聽到這個人說覺得對，明天聽到那個人說又覺得好。沒有分辨能力，只好全部相信，甚至這些觀點是相互矛盾的。

久而久之，自己的腦子就是一團糨糊，也失去了獨立判斷的能力。沒有知識框架，就像作戰時忘了帶地圖，不小心卷入了一場巷戰，噼里啪啦打得熱鬧，但是打贏了嗎？不知道。自己要去哪里？也不知道。什么都沒有結果。

沒有知識框架的支撐，即使有再多的學習，也還是一堆碎片。要在自己的心里種下一棵“認知之樹”。有了認知之樹，你就知道哪些觀點可以掛在這棵樹的枝干上，用來提升自己，哪些看法只是嘩眾取寵，可以拋棄。

這樣，你對于世界的看法就會是完整的、連續的、自洽的，而不是碎片的、割裂的、點狀的。接著，你才可以用自己的認知，用自己的知識框架，解釋很多問題，回答很多疑惑，做出很好的選擇。而構建自己的認知之樹，最基本的方法，是要先把樹根深深扎下去。

樹根，就是一些最基礎的道理和邏輯。這些道理，是公認的，是不言自明的，是盡量正確的。然后，再一點點延伸開來，長出樹干，最后成長為一棵參天大樹。

大樹的根系扎得越深，大樹的枝葉生長速度越快，我們才會說這個人的認知體系越完整，認知水平越高。

商業的基本“認知”——時間維度

首先分享兩個對商業的基本認知。有了這些起點，才可以不斷延伸，做更多深度的思考，總結更多的方法論。

第一個是時間。時間是流逝的，是動態的，是演化的。世界會永遠變化。我們對未來要有預見性。思考任何問題，可以有很多維度，但一定不能少了時間維度。看任何事情，只要有了時間維度，就會有更完整的視角，就能看得比別人透。

比如企業管理。企業是有生命周期的。很多所謂成功企業的管理方法論，只不過是在過去高毛利下的瞎折騰。

因為處于創業期，企業正在高速增長，掩蓋了一切問題。如果一開始就用優秀的管理方法，企業會增長得更快。所以在創業期，最重要的方法論其實是找準賽道，找對戰略。不要用戰術的勤奮掩蓋戰略的懶惰。一開始找準了機會，可能比什么都重要。

但是到了第二階段的成熟期，就要比運營能力和管理效率了。戰略流程化，流程工具化，管理必須變得越來越成熟。否則，粗放的管理，無法讓企業生存下去。

到了第三階段，轉型期。商業的環境會一直變化，有些公司的產品和服務根本不再適合這個時代的用戶需求了。戰略和管理，都要變，尤其是戰略。

轉型，就是第二次創業。這時，戰略又變得很重要。如果找準戰略，轉型成功，企業會再獲新生，進入下一個成熟期，直到再下一個轉型期的來臨。如果失敗，企業就會死亡。

而轉型期的企業和創業期最大的不同就是有包袱。過去的成功經驗、成功做法，可能都會變成阻礙。

怎么辦？

只有忘記、借用和學習。

忘記過去的成功經驗。借用過去的一些資源，不至于從零開始。然后不斷學習，而不是故步自封。

所以有些時候，判斷企業的好壞，我們首先可以從它的生命周期開始判斷，再判斷基本的方法論對不對。如果這些都錯了，那可能就全錯了。

因此，看待事物有時間維度的人，通常是認知更高的人。因為不會拘泥于當下，眼光能放得更遠。也許你只要多看一步，你的認知就會超過很多很多人。

商業的基本“認知”——創造價值，傳遞價值

第二個基本認知就是——創造價值，傳遞價值。用一個關鍵詞來描述：連接。越來越多的東西，被連接在一起。

有句話你一定知道：要致富，先修路。

為什么要修路？修路的本質就是連接，就是把偏遠的生產單元連接到交易網絡中。連接，是過去發生的事情，同樣也是未來的趨勢，而中間的部分，是連接帶來的變化。

連接，讓距離縮短。距離縮短，讓信息對稱。

信息對稱帶來了什么？所有行業被一切為二：創造價值和傳遞價值。

然后，就可以延伸出自己的方法論。

第一，互聯網的減法，就是降維打擊了傳遞價值的部分。

具體來說，是提升了這三方面的效率：信息流，資金流，物流。

互聯網把信息流、資金流、物流分開了。當互聯網公司把這三個要素分開，就可以利用連接的優勢，分別大幅提高效率。

第二，說完了傳遞價值的減法，那創造價值的加法呢？

你想想，當傳遞價值的環節縮短，用戶和企業之間的距離也就縮短了，這意味著用戶的需求可以更快地反饋到企業，企業也能更好地為用戶服務。

怎么服務？

功能，體驗，個性化。

比如說，有人很喜歡吃小龍蝦。每次都能吃飽，這是功能價值。但是，如果不僅能吃飽，餐廳裝修得還很好，服務也很好，顧客的用餐體驗就會更好。而且，如果餐廳還能記住顧客每次喜歡吃什么，記住顧客喜歡坐哪里，那顧客就更開心了，這是個性化的服務。

再比如說，酒店里有一張床，休息是功能。但是，如果還有軟的硬的兩款枕頭讓我選，還提供免費早餐、健身房、游泳池，那我會住得更舒服，這是體驗。但是，有一次，我入住房間，房間書桌上放著一份《金融時報》，翻開到采訪我的那一頁，我被感動了，這是真正的個性化。

傳遞價值的減法，讓效率提高；創造價值的加法，讓服務更好。兩者加在一起，才是真正的用戶價值。

這就是一種思考問題的方式，一種認知體系。認知體系越完整，思考就越全面，也越有章法。相應地，你做的事情，就可能比別人好一點點。

但這好的一點點，在真實的商業世界里，可能就是搶跑一大段。一點點的認知優勢，都會被無限放大。

兩個建議

那么，最重要的問題來了，我們到底要如何提升和刷新自己的認知體系？

第一，建構和打碎自己的框架。

有一些人，是根本沒有自己的認知體系的。對于世界的看法，常常是一團糨糊，或者十分矛盾。怎么辦？先從自己工作的領域開始建構自己的認知體系。

從工作領域開始的原因很簡單，這會讓你更有動力。你把工作搞得越明白，你的生活就會變得越好。看 20 本和工作有關的書吧。梳理出你認為最重要的 3~5 條原則。這些原則，應該成為你工作的思考方向和行動指南。

然后做筆記，輸出，親身嘗試，在真實場景中驗證和迭代。你會發現哪些原則是有效的，哪些原則是脆弱的。這個過程，你可能會懷疑自己，但是不要擔心。這是提升認知必須經歷的過程。建構，打碎，再重構。幾個來回之后，你的認知體系就會越來越完整、堅硬、有效。

樹根，越扎越深。枝干，越長越快。慢慢地，你就可以從工作領域延伸出去，對越來越多的事情形成自己的認知。

第二，再忙，也要保持成長。

這句話聽起來像句廢話。但如果第一條是讓你有提升的能力，那么第二條就是讓你保持提升的意愿，拼命提升和刷新自己。至少，要刷新自己 10 遍吧。刷新的次數越多，刷新的速度越快，我們的成長就越快。

希望每個人都可以刷新自己，拼命成長。