4.1　管理模式提煉流程

管理模式是對組織以往優秀經驗的總結和提煉，進而對此進行推廣。管理模式的提煉不是簡單的經驗和工作成就的總結，而是一項系統工程，包括以下幾個步驟：策劃培訓、管理現狀診斷、管理經驗總結、管理模式提煉、模式推廣應用。

4.1.1　策劃培訓

1. 目的

通過管理模式培訓，使大家認識到管理模式提煉對公司的意義，明確管理模式提煉的方法和要求。

2. 實施過程

（1）整體策劃。制訂項目整體推進方案。

（2）團隊建設。成立推進項目領導小組和項目工作小組。

（3）模式培訓。組織公司領導和項目團隊進行管理模式培訓，使他們對管理模式的概念、提煉方法有全面了解，從而更好地開展模式提煉工作。

3. 預期效果

對管理模式的目的意義、提煉的方法和工具有全面的了解，統一認識，明確要求，達到思想一致。

4.1.2　管理現狀診斷

1. 目的

通過管理現狀診斷，對組織的管理現狀進行系統的評價，挖掘經驗和特色，為管理模式的提煉收集信息，同時，找出組織的短板，制訂改進計劃。

2. 實施過程

（1）診斷計劃。制訂管理現狀診斷計劃，明確參與部門和人員、計劃訪談時間。

（2）實施診斷。制訂訪談計劃，明確問題和資料清單，按診斷計劃實施訪談。

（3）調研方法。調研方法可以是訪談、資料查閱、座談會、問卷等。

（4）診斷報告。結合診斷中的發現，編寫診斷報告，確定公司的管理特色和亮點，同時指出組織的主要改進空間。

（5）改進計劃。根據診斷中發現的改進機會，制訂改進計劃和管理提升方案。

3. 預期效果

對組織管理現狀進行系統的評價，根據管理特色明確管理模式提煉方向。

4.1.3　管理經驗總結

1. 目的

模式的形成需要時間來沉淀，不是一朝一夕的事情。通過對組織發展歷程的梳理，我們能全面回顧企業歷史，總結成敗，認真反思，更好地找出企業成功背后的邏輯和核心競爭力。

2. 實施過程

（1）特色梳理。全面收集各級管理層的特色和亮點，逐級匯總。

（2）收集素材。各單位進一步收集素材，對管理特色進行完善和補充。

（3）深入挖掘。組織專家對提交的管理特色和經驗總結進行評估，提出有推廣和應用價值的方案，深度挖掘其體現的管理理念以及運行機制。

（4）成果匯編。總結各單位的經驗和特色，形成案例，匯編成冊，在組織內部推廣。

3. 預期效果

通過經驗總結，全面收集各級各部門的成功經驗和特色案例，為下一步的管理模式提煉提供支撐。

4.1.4　管理模式提煉

1. 目的

通過提煉管理模式，進一步明確企業的競爭優勢并建立差異化競爭優勢。同時，管理模式可以更好地對企業進行宣傳，提升組織形象。

2. 實施過程

（1）模式提出。在總結管理經驗的基礎上，結合組織的戰略和行業特色，以及企業的發展歷程，提出管理模式的領域和方向。

（2）管理背景。理論來源于實踐，管理模式是在解決實際問題的基礎上形成的，問題的難度和普適性決定了模式的作用和價值。全面梳理產生管理模式的管理背景，有助于更好地總結和提煉管理模式。

（3）管理理念。總結和梳理管理模式所倡導的理念，從而更好地理解管理模式的特色。

（4）特色做法。提煉管理模式的目的是推廣和應用，因此，要全面系統地總結模式實踐過程中的特色做法，尤其是這些做法背后的邏輯和思考，才能更好地起到示范和指導作用。

（5）改進成果。只有經過成果驗證的管理模式才具有推廣價值。因此，組織在進行管理經驗提煉時，一定要注意方法引進前后的績效變化。

（6）推廣價值。管理模式最主要的作用是它的借鑒意義和推廣性。借鑒意義取決于其亟待解決的問題的性質（解決的是本組織的問題還是行業的頑疾）。推廣性取決于管理模式應用的手段和工具（是現有管理方法和工具的創新應用，還是新工具或方法的提出）。

3. 預期效果

管理來源于實踐。現在我們常用的管理方法和工具都是優秀企業在長期生產實踐中，為解決各類管理難題而對經驗和特色做法所進行的提煉和總結。因此，管理模式的提煉也是組織對我國管理學界的貢獻。政府質量獎獲獎企業成功經驗的總結和分享，促進了我國企業管理成熟度水平的整體提升。

4.1.5　模式推廣應用

1. 目的

通過管理模式的推廣和應用，建立和完善管理成果轉化的激勵和分享機制，鼓勵組織管理成果的轉化落地。

2. 實施過程

（1）激勵辦法。組織應制定管理成果轉化應用的激勵辦法，對那些在管理成果轉化應用過程中做出貢獻的個人和單位進行獎勵和表彰。

（2）內部推廣。利用知識管理平臺，通過培訓、表彰大會、經驗分享會等在組織內部交流和分享各級管理成果的優秀案例和成功經驗。

（3）外部推廣。通過制定團體標準、優秀案例匯編、經驗交流會等形式，對外宣傳公司的管理模式和成功案例，提升組織形象，促進行業和地區進步。

（4）成果獎勵。制定配套激勵辦法，加大對獲得各級政府質量獎、參與各級標準制定以及取得專利和成果的獎勵力度，在組織內部營造重視質量和創新的氛圍。

3. 預期效果

管理是一種實踐，其本質不在于“知”而在于“行”，知易行難，行勝于言。管理模式只有在不斷地推廣和應用中才能得以升華。