推薦語

羅蘭瑞婧曾經在GrowingIO市場部工作，她通過內容營銷、裂變等方式在線上獲客方面取得了不俗的增長成績。我很高興看到她將自己在B2B企業的這些增長實踐總結并分享出來。本書在“道、術、器、用”層面均有涉及，并且特別介紹了當下非常火熱的PLG等增長手段。我相信，本書在通過數據和先進的增長手段增加B端的收入方面能給讀者帶來啟發與收獲。

——張溪夢　GrowingIO創始人兼CEO、LinkedIn美國商業分析部前高級總監

本書從思考到動作較全面地介紹了B2B運營，更難得的是結合了羅蘭瑞婧的工作經驗，讓我們站在歷史的某個時間點上了解到B2B業務在國內的演進。其中有很多我們熟悉的方法，更有國內優秀的B2B企業——金蝶的運營經驗。我在暢讀此書的過程中有收獲、有思考，更有如同并肩作戰一般的感動，感謝羅蘭瑞婧為B2B領域又貢獻了一本好作品。

——何潤　致趣百川創始人兼CEO

“運營”是一種以客戶為中心的全局視角及系統思路，它能打破產品、市場、服務部門的邊界。本書不僅提供了運營工作的理論框架，也通過多個企業的實戰案例提供了翔實的操作指引。我推薦以上部門的相關同事探討和學習。

——吳昊　獨立SaaS創業顧問、《SaaS創業路線圖》作者

毫無疑問，產業互聯網和企業服務是未來10年呈上升發展態勢的領域。但是，關于在企業服務領域如何做好運營，業界一直存在諸多困惑和爭議，畢竟B端和C端的業務邏輯完全不同。而本書不僅全面科普了很多B2B運營的常見手段，也結合案例針對企業服務的業務邏輯做了很多精彩的闡述，值得B2B運營從業者閱讀和學習。

——黃有璨　有瞰學社創始人兼CEO、《運營之光》作者

羅蘭瑞婧在金蝶深耕了很多年，尤其在內容營銷、KOL運營、裂變式增長等領域沉淀了很多重要的認知，這對我們團隊的策略迭代產生了關鍵指導作用。如果你剛進入這些領域，本書能起到兩點關鍵作用：在基礎階段建立B2B運營體系的認知視野、知識脈絡；在實踐入局階段作為復盤反思、策略迭代的參考依據。我希望本書能成為大家的路標，指引大家在飛速成長的行業生態中找到自己的使命。

——鑒鋒　零一裂變創始人兼CEO

本書重點講述了B2B運營的實戰方法，希望讀者能夠用更高的視野了解運營崗位存在的價值，從而能夠不忘初心地做好運營工作。讀了這本書，你或許不能成為某個運營領域的專家，但是我相信，你一定可以有更全局的視角，而這本身就是成為運營專家的必要條件。

——戎斌源　鳥哥筆記CEO

B2B運營的核心是建立信任的過程，信任越深，黏性越強。本書詳細介紹了B2B運營的多種方法，深入淺出，實戰性強，我推薦大家閱讀。

——黃天文　《引爆用戶增長》作者

企業服務的發展態勢不容小覷，在這個趨勢下，B2B運營將成為熱門崗位，而率先掌握B2B運營的核心思維將助力從業者實現能力高效增長。羅蘭瑞婧作為人人都是產品經理社區的優秀內容創作者，此次她將多年的B2B運營實戰經驗系統成書，對從業者快速搭建能力體系有很大的幫助。

——曹成明　人人都是產品經理、起點課堂創始人兼CEO

放在五六年前，“B2B運營”絕不會受到什么關注，但是在當下，數字經濟熱潮帶動的企業服務市場崛起及無數新的SaaS產品上線已經讓“B2B運營”成了時髦詞。然而，“時髦”絕不能是B2B運營的最終定位，大眾化、普及化、廣泛化才應該是B2B運營的歸宿。只有本土大多數的B2B領域從業者都了解B2B運營，善于B2B運營，我國企業服務行業才會出現我們希望的美好前景、遠大前程。本書內容生動、易理解，值得新入行B2B領域的人學習。同時，作者在書中基于自身對B2B運營各個環節的理解，對一些案例進行的拆解，也值得行業老兵細讀和探討。

——海陽　To B行業頭條主編