人際關系學家告訴我們：“我們需要在聆聽別人陳述和請求完畢之后，輕輕搖搖頭，而態度并不強烈。”

輕輕搖頭，代表了否定，別人一看見你搖頭，知道你已拒絕，跟著你可以從容說出拒絕的理由，使別人易于接受。

自然，拒絕的理由必須充分。一個充分的理由，使人諒解你不能“遵辦”的苦衷，就不會對你記恨在心。

有許多事情常是這樣，看來應該做，但一做起來就有麻煩，比如你有一位好友做了人壽保險...