Q24 有哪些有用的說話模板

施工員有必要準備一套說話的模板，以應對日常工作需要。

1.第三選擇法

“我們一起想個更好的辦法，好嗎？”

“你的意思是***，我說的對嗎？”

2.討價還價的模板

先提出一個高價格，然后堅持一段時間，最后裝作吃虧，無耐接受的樣子。

3.虛假兩難法

“要么你自己清理衛生，要么我找零工清理。”

4.情感補償法

“你也不容易啊。”

“你們老板都不知道你這么辛苦。”

“我不是針對你個人，我是公對公辦事情。”

5.應對假裝生氣的分包

“說得好。”

“你剛才那一套，對別的人可能有用，對我沒用。你放心，我不會用不合理的要求去要求你，但是你也不要指望我降低標準。”

“你吵吵的手段對別人可能有用，對我沒用，你再這個樣子我就走了。”

6.對話安全開場法

從具體的、客觀的事實入手，客觀敘述事實，不帶主觀情緒。

7.激發動力的模板

“你這個活要是干不完，其他隊伍就要等你，他們的人就沒活干了。我們項目經理也會找你們老板，到時候你們老板又要找你。”

“別的單位負責的樓層衛生都清理干凈了，只有你們家沒有清理了，你們家以前也不比別的隊伍差啊。”

8.簡化問題的模板

“你對情況比我更加了解，你覺得應該怎么做？”

9.分包抱怨管理太嚴時

“別的工地/樓我不管，也管不了，但是在我的樓，應該……”

10.準則法

“你們**公司不是質量非常好嗎，怎么這里***。”

“**都干了，你們為什么不能配合？”“大家都干完了，就差你們家了。”“別的隊伍都沒有問題，就你們家特殊？”

11.傾聽的模板

“你的意思是1.****2.****我說得對嗎？”

“你說得沒錯，我還注意到****。”

12.不等價交易法

“款先不罰了，你們把現場××事情給我辦了。”

13.安排工作的模板

定人+定事情+定時間+定檢查方式+確認

“沒問題吧，你感覺還有什么阻礙嗎？”

“有問題第一時間和我說。”

14.應對扯皮

“除了這三點以外，你還有什么要說的？”

15.分配樓層垃圾

“不全是你們家的，總有一個比例吧，我看你們家占80%。”

“你們垃圾都混在一起了，哪里能各清各的。”

“沒有完全公平，只有大致公平。”

“我覺得是盡量公平了，你要是還覺得多，就當幫幫忙，配合工作吧。”

16.劃分相關方責任

有合同規定的，依合同；合同沒有規定的，依習慣；無習慣的，依道理。

17.匯報的模板

開場：“領導，能占用您……分鐘時間嗎？我想匯報一下……事。”說明這次匯報要花的時間、要討論的事情，讓領導有準備。

中間：“經過調查，1.……2.……3.……，其中重點是……，我準備了兩個解決方案……”過程中要用數據做支持。

結尾：“這是我一點不成熟的建議，還需要我做些什么？”表明自己謙虛的態度。

18.領導生氣

“我知道您為什么這樣想”+匯報事情經過。

道歉+匯報解決方法

19.道歉

“真的對不起”+錯在哪里+傷害是什么+補償/今后措施

20.贊美

用心觀察+主動贊美

21.拒絕對方

格式1：明確拒絕+詳細理由

格式2：明確拒絕+詳細理由+要不然

22.批評、問責

格式：表明真實意圖

例子：“老徐，我的目標是幫助你改進工作。最近你們單位的質量實在太差了，這樣下去要返工的。今天我和你談這個，就是要保證別返工。”

23.表達感謝

格式：找到益處+承認努力+點明優點

例子：“謝謝你借給我的那本書，里面的內容正是我需要的。你每天那么忙，還抽出時間給我找書，你把我的事情當作了自己的事情，謝謝。”