2.1.5　如何構(gòu)建統(tǒng)一的客戶(hù)標(biāo)識(shí)

企業(yè)將公眾號(hào)、小程序、App綁定在同一個(gè)微信開(kāi)放平臺(tái)中，即可打通這3個(gè)平臺(tái)的UnionID，讓同一個(gè)客戶(hù)在3個(gè)平臺(tái)中不會(huì)被標(biāo)識(shí)為3個(gè)客戶(hù)，客戶(hù)畫(huà)像也能統(tǒng)一起來(lái)。如果企業(yè)微信也要關(guān)聯(lián)到這個(gè)體系內(nèi)，那么企業(yè)可以先在企業(yè)微信管理后臺(tái)關(guān)聯(lián)一個(gè)服務(wù)號(hào)（該服務(wù)號(hào)要在微信開(kāi)放平臺(tái)中完成綁定），即可將企業(yè)微信與其他小程序或App中的客戶(hù)標(biāo)識(shí)打通。構(gòu)建統(tǒng)一的客戶(hù)標(biāo)識(shí)如圖2-14所示。

圖2-14　構(gòu)建統(tǒng)一的客戶(hù)標(biāo)識(shí)

企業(yè)將公眾號(hào)、小程序、App、企業(yè)微信等平臺(tái)中的客戶(hù)標(biāo)識(shí)關(guān)聯(lián)起來(lái)之后，便形成了私域客戶(hù)池，再通過(guò)讓客戶(hù)從服務(wù)號(hào)登錄網(wǎng)頁(yè)或小程序領(lǐng)取優(yōu)惠券等方法，把公域客戶(hù)標(biāo)識(shí)即手機(jī)號(hào)綁定到微信生態(tài)的私域統(tǒng)一客戶(hù)標(biāo)識(shí)——UnionID，形成全域統(tǒng)一的客戶(hù)畫(huà)像。這樣，客戶(hù)在每個(gè)平臺(tái)中的行為都可以被匯集起來(lái)，作為企業(yè)個(gè)性化服務(wù)和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的依據(jù)。在這一過(guò)程中，各個(gè)平臺(tái)的主要定位如表2-2所示。

表2-2　各個(gè)平臺(tái)的主要定位

除了手機(jī)號(hào)、微信UnionID，企業(yè)還可以通過(guò)如表2-3所示的更多ID進(jìn)行匹配和歸因。

表2-3　通過(guò)更多ID進(jìn)行匹配和歸因