第2章 產品定義方法工具模板：STP+5W2H

↘2.1 產品定義要素1：STP工具細分用戶

↘2.2 產品定義要素2：識別剛需的兩個條件

↘2.3 產品定義要素3：5W2H方法確定需求場景

↘2.4 產品定義案例詳解：A公司使用STP工具和5W2H方法來定義產品

↘2.5 產品定義的常用工具：需求調研表

↘2.6 0基礎上手工具：PEST宏觀環境分析工具

↘2.7 0基礎上手工具：SWOT綜合分析工具

什么是產品？這個問題既簡單又復雜。這個問題簡單是因為我們可以舉出太多的產品例子，如微博、微信、手機、衛生紙等。同樣，這個問題復雜是因為很多人未必能夠發現這些產品的共性特征：解決了用戶的某個問題，滿足了用戶的某種需求。產品的本質如圖2-1所示。

圖2-1 產品的本質

用戶痛點來自用戶期望的狀態與用戶感知到的現實之間的差距，這是用戶需求產生的根源，而產品就是通過有形或無形的載體來減小這種感知到的差距。也就是說，產品是滿足用戶群體需求的載體、工具和手段，因此產品定義就是定義用戶、需求、場景三大要素，如圖2-2所示。

圖2-2 產品定義三要素