第一章 導(dǎo)論

一 志愿服務(wù)的概念、定義與類型

志愿服務(wù)的意義和構(gòu)成，在不同歷史、文化和社會(huì)環(huán)境下，對(duì)其理解也存在一定程度的差異。在英文語(yǔ)境中，voluntary service或者volunteer service是與中文的“志愿服務(wù)”概念相對(duì)應(yīng)的詞語(yǔ)。但是，在當(dāng)代通行的用法中，volunteering、volunteerism和voluntary act也含有“志愿服務(wù)”的意思，并在突出和側(cè)重表達(dá)的意涵上略有區(qū)別。

從詞源和詞語(yǔ)構(gòu)成的角度看。“志愿”（voluntary）一詞最早在中世紀(jì)英語(yǔ)中出現(xiàn)，它是由來(lái)自法語(yǔ)的voluntarie和14世紀(jì)拉丁語(yǔ)的voluntarius結(jié)合而成，用作形容詞時(shí)表示自愿地（free will）行動(dòng)。17世紀(jì)開(kāi)始出現(xiàn)“志愿者”（volunteer）的概念，動(dòng)詞形式的志愿活動(dòng)或者志愿行為則出現(xiàn)在18世紀(jì)。并且，在歷史上，凸顯活動(dòng)和行動(dòng)特征的志愿服務(wù)（volunteering）通常會(huì)與社區(qū)服務(wù)（community service）聯(lián)系在一起。

根據(jù)《非營(yíng)利術(shù)語(yǔ)和概念字典》（A Dictionary of Nonprofit Terms and Concepts）提供的定義，志愿服務(wù)是指“在家庭之外的正式或者非正式情境中從事志愿者工作（volunteer work）。它是不以經(jīng)濟(jì)獲益為目的的非強(qiáng)制性的幫助活動(dòng)。就意義和價(jià)值而言，志愿服務(wù)不僅可以豐富和充實(shí)生活，還有利于職業(yè)發(fā)展”（Smith，Stebbins，& Dover，2006：245-246）。社會(huì)學(xué)家約翰·威爾森（John Wilson，2000）認(rèn)為，志愿服務(wù)是指任何無(wú)償付出，并使他人或者群體獲益的活動(dòng)。威爾森強(qiáng)調(diào)它是助人行為的一種，與自發(fā)性的幫助行為相比，志愿服務(wù)表現(xiàn)出更多的認(rèn)同感和責(zé)任感。

由于學(xué)科背景和研究取向的不同，對(duì)志愿服務(wù)概念和定義的理解也存在一定差異，有學(xué)者嘗試對(duì)定義過(guò)程中所涉及的一些共同特征進(jìn)行概括。R.戴爾·梅林（R. Dale Merrill）和瑪麗·V.薩弗利塔（Mary V. Safrit）（2000）概括了當(dāng)代定義志愿服務(wù)概念時(shí)通常會(huì)涉及的四個(gè)特征：①志愿服務(wù)意味著積極的參與；②志愿服務(wù)是非強(qiáng)制性的；③志愿服務(wù)并不由經(jīng)濟(jì)利益所驅(qū)動(dòng)；④志愿服務(wù)關(guān)注的是共同利益。[1]

中國(guó)學(xué)者認(rèn)為，志愿服務(wù)活動(dòng)是在不計(jì)報(bào)酬的前提下，為推動(dòng)人類發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)福利事業(yè)發(fā)展而提供的服務(wù)活動(dòng)，志愿、不為報(bào)酬和利他屬性所體現(xiàn)的無(wú)私奉獻(xiàn)價(jià)值觀，與馬克思主義的核心價(jià)值觀是一致的（丁元竹、江汛清、譚建光，2007：2）。這一定義突出了志愿服務(wù)的價(jià)值導(dǎo)向。早期的理解，也把志愿服務(wù)當(dāng)作一種義務(wù)工作，強(qiáng)調(diào)它是不為物質(zhì)報(bào)酬而服務(wù)社會(huì)、幫助他人、促進(jìn)文明進(jìn)步，同時(shí)也使自己獲得精神充實(shí)與素質(zhì)提升的事業(yè)（譚建光、李森，2007：1）。此外，也有學(xué)者從廣義的角度來(lái)理解志愿服務(wù)。志愿服務(wù)是指志愿者不以獲取報(bào)酬為目的，自愿貢獻(xiàn)時(shí)間、能力和財(cái)富，為社會(huì)和他人提供公益服務(wù)。其中，自愿性、無(wú)償性、公益性和組織性是志愿服務(wù)的四個(gè)基本特征（巍娜，2013）。

2016年出版的《中國(guó)志愿服務(wù)大辭典》指出，“志愿服務(wù)”在“廣義上指造福近親屬以外的他人（個(gè)人或團(tuán)體）或環(huán)境的所有活動(dòng)。狹義上是指無(wú)償為非營(yíng)利機(jī)構(gòu)工作，又稱為志愿工作”（北京志愿服務(wù)發(fā)展研究會(huì)，2016：25）。狹義的定義對(duì)志愿服務(wù)的工作或者服務(wù)對(duì)象有明確的限定，但是在廣義的定義中，人或者環(huán)境都可以成為志愿服務(wù)的對(duì)象。

2017年發(fā)布的《志愿服務(wù)條例》第二條第二款為“志愿服務(wù)”提供了一個(gè)明確的定義：“本條例所稱志愿服務(wù)，是指志愿者、志愿服務(wù)組織和其他組織自愿、無(wú)償向社會(huì)和他人提供的公益服務(wù)。”從定義的構(gòu)成來(lái)看，自愿、無(wú)償、公益和服務(wù)是志愿服務(wù)的四個(gè)基本要素。

可以看到，在不同的語(yǔ)言和文化背景下，對(duì)志愿服務(wù)概念的定義和理解雖然存在一定的區(qū)別，但是在這些定義中也表現(xiàn)出非常明顯的共性。例如，對(duì)自愿性、無(wú)償性和非強(qiáng)制性的強(qiáng)調(diào)。概而言之，對(duì)志愿服務(wù)概念的理解，在內(nèi)涵外延上基本相同，但是在切入視角和文字表述上存在差異（許蓮麗，2018：3）。

對(duì)志愿服務(wù)類型的劃分，根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)可以得出多元化的類型。例如，根據(jù)服務(wù)內(nèi)容，可將志愿服務(wù)分為社會(huì)福利類、文化娛樂(lè)類、醫(yī)療衛(wèi)生類、環(huán)保類等類型。根據(jù)組織程度，又可以將志愿服務(wù)分為有組織的志愿服務(wù)和個(gè)人的志愿服務(wù)。以專業(yè)化程度為標(biāo)準(zhǔn)，志愿服務(wù)分為專業(yè)性較強(qiáng)的志愿服務(wù)和一般性質(zhì)的志愿服務(wù)（巍娜，2018：15）。參與者、組織者、服務(wù)對(duì)象和服務(wù)內(nèi)容的多樣性，意味著志愿服務(wù)的類型也具有多元化的特征。

對(duì)21世紀(jì)志愿服務(wù)實(shí)踐的理解，以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，聯(lián)合國(guó)志愿者（UN Volunteers）提出了五個(gè)基本的理解要素：結(jié)構(gòu)（structure）、地點(diǎn)（site）、強(qiáng)度（intensity）、期望（aspiration）和分類（category）。[2]

（1）在結(jié)構(gòu)上，志愿服務(wù)可以分為正式志愿服務(wù)（formal volunteering）和非正式志愿服務(wù)（informal volunteering）兩種。前者指在一定組織結(jié)構(gòu)或者平臺(tái)支持下從事的志愿服務(wù)。非正式志愿服務(wù)則相對(duì)松散，如日常生活中對(duì)他人的幫助。

（2）在地點(diǎn)上，志愿服務(wù)分為在線志愿服務(wù)（online volunteering）和在場(chǎng)志愿服務(wù)（onsite volunteering）兩種。信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的到來(lái)，拓展了志愿服務(wù)的實(shí)踐方式。在線志愿服務(wù)指利用信息技術(shù)作為渠道或者工具來(lái)從事志愿服務(wù)活動(dòng)。[3]在場(chǎng)志愿服務(wù)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐活動(dòng)中面對(duì)面互動(dòng)的特征，地點(diǎn)可以分為社區(qū)、國(guó)家和國(guó)際層面三種。

（3）在強(qiáng)度上，志愿服務(wù)分為不定期志愿服務(wù)（episodic volunteering）和定期志愿服務(wù)（regular volunteering）兩種。前者指為了應(yīng)急或者短期的志愿服務(wù)參與，通常也包括在一次性的事件中提供志愿服務(wù)。例如，運(yùn)動(dòng)會(huì)和音樂(lè)節(jié)等。定期志愿服務(wù)則指志愿者常規(guī)化的志愿服務(wù)參與，這種類型的志愿服務(wù)具有長(zhǎng)期性。不定期志愿服務(wù)因?yàn)楦哂徐`活性和方便參與的特征，在當(dāng)代社會(huì)受到志愿者的歡迎。

（4）在期望上，志愿者參與志愿服務(wù)，可能存在社區(qū)建設(shè)和自我發(fā)展兩個(gè)目標(biāo)。前者表現(xiàn)出利他主義的參與動(dòng)機(jī)，并將幫助他人視為責(zé)任和義務(wù)。后者的志愿服務(wù)參與，以自我實(shí)現(xiàn)和發(fā)展為目標(biāo)。

就志愿服務(wù)的種類而言，1999年聯(lián)合國(guó)將志愿服務(wù)分為：互助與幫助、慈善、社會(huì)行動(dòng)、參與。因?yàn)樯鐣?huì)變遷與技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的變革，傳統(tǒng)的志愿服務(wù)分類在當(dāng)代情境下可能會(huì)發(fā)生變化。在21世紀(jì)的理解中，“作為休閑的志愿服務(wù)”（volunteering as leisure）增列為新的志愿服務(wù)種類，在突出個(gè)人興趣和熱情的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)志愿服務(wù)對(duì)個(gè)體志愿者的意義。在傳統(tǒng)的互助與公益類型的志愿服務(wù)之外，文化、藝術(shù)和體育相關(guān)的志愿服務(wù)，被認(rèn)為同樣有利于實(shí)現(xiàn)人類幸福生活和提升社會(huì)凝聚力。