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如何應對憤怒的公眾

如何應對憤怒的公眾

(美)勞倫斯·薩斯坎德 帕特里克·菲爾德 著
更新時間：2019-08-30 14:38:47
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最新章節： 譯者后記
科技進步、社會發展的同時也使越來越多的環境沖突、企業信譽危機和群體性事件見諸報端。政府、企業乃至明星的公信力收到來自公眾的越來越大的沖擊。人們為什么憤怒？又如何應對憤怒的公眾？勞倫斯·薩斯坎德與帕特里克·菲爾德深入研究、總結幾十年來歷次重大危機公關事件，并結合自身多年危機調解經驗，寫成《如何應對憤怒的公眾》。本書為麻省理工-哈佛大學公共爭議研究項目研究成果，是世界權威危機調解指南。作者在《如何應對憤怒的公眾》中復盤美國歷次重大公共危機處理得失，解答人們為什么憤怒，并首倡互利方法應對憤怒公眾的六大原則。

因版權原因待上架

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譯者：霍文利
上架時間：2019-08-30 14:28:24
出版社：北京聯合出版公司
上海閱文信息技術有限公司已經獲得合法授權，并進行制作發行

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