質量就是生產效率的下一步……追求質量的結果是，返工沒有了，銷售人員的時間節約出很多，再不會花30％的時間在糾正發票錯誤上了，這些都創造出巨大的生產效率。質量是下一次革命。企業的任何事情都是事半功倍。不好嗎？無論何時，企業都需要保持青春。質量是我們學習過程中的下一步。消除層次，消除脂肪，讓每個人都參與，這一切都是為了獲得更多的想法。公司的全部事情就是創造一個學習型組織。”

韋爾奇還認為質量...