通用把“六個西格瑪”標準不單單用于產品的質量，還應用于公司所經營的一切，如債務記賬、信用卡處理系統、衛星時間租賃、法律合同設計等等。通用此運動基本消滅了公司每天在全球從事生產的每一個產品、每一道工序和每一筆交易的缺陷和不足。通用公司的醫療設備系統集團、工業鉆石超級磨料部、鐵路火車租賃部以及塑料集團部非常具體地實施了“六個西格瑪”質量標準。

采用“六個西格瑪”管理如同給每個員工洗了一次腦。...