無論從事怎樣的工作，都請以“人”為本。為了那些近在眼前或身在他處的“人”，充分發揮智慧。接待客人的服務業自然不在話下，但其實所有行業都在和人打交道。創造的新產品與人如何產生聯結，如何透過改善這一聯結，進而創造出升級的產品？生產、待客、改進，重復這三點是工作的基本。只要明白“工作的最終服務對象是人”，就會知道自己該怎么做。