2. 運營者所需的基本能力

運營者要想借助新媒體實現收益，必須掌握該領域內的基本能力，這些能力包括：內容制作能力、項目管理能力、洞察用戶能力、捕捉創意能力、熱點跟進能力，等等。

下面我們來看看，這些能力在新媒體運營中的具體作用。

內容制作能力

在新媒體領域，“內容為王”的理念由來已久。事實也證明，一個新媒體平臺想要長久運營，關鍵就是要有用戶喜歡的內容。為了不讓自己的內容被海量的信息淹沒，運營者在制作內容時，要注重以下三點。

1. 有價值

一篇文章最能體現價值的特點就是要有“干貨”，這需要積累、篩選和專業化。若是沒有內容制作能力，只能去搬運別人的信息，或者寫毫無價值的流水賬，就很難吸引用戶。

2. 原創性

在這個消費者追求個性化的年代，原創能力是新媒體運營者所必備的。因為原創具有獨特性，可以豐富用戶的精神生活。許多“網紅”都是靠原創作品在網絡上出名的，然后轉型做內容電商，實現流量變現。

但是原創不易，新媒體運營者需要通過學習來積累知識，創作時才可能游刃有余。

3. 真實

由于網絡具有自由性的特點，許多人會在網上發布一些平時生活中不想說的事情，這種不加掩飾的情感流露的文字，更受網民的喜歡，而虛情假意的套話會被受眾忽視。

但是措詞也不能完全生活化，以免讓讀者覺得創作者素質不高，從而影響閱讀量。

項目管理能力

新媒體運營中每一環節都離不開項目管理。我們就以推廣一篇文章為例，運營者先要制作進度表，規劃出文章推送的時間和截止日期；隨后要幫助編輯人員撰寫文案；文案寫完后，運營者要設計推廣布局；最后還要檢查推廣效果，并及時做出相應的調整。

洞察用戶的能力

新媒體用戶數的跨越式增長大多來自于爆發式運營，例如，一些自媒體創作者通過連續不斷地推出爆款文章提高了知名度。表面上看，是文章立意新穎，文筆幽默，其實主要原因是準確地洞察了用戶的心理。

微信大號“視覺志”在2019年初春發表了文章《在20世紀80、90年代，搖滾就是我們的命》。文章開篇寫道：“自1989年，崔健推出專輯《新長征路上的搖滾》，已經過去了整整30年。可是現在崔健感慨，已經不再有人聽他的歌了。那個人們追求真實和自我的年代也一去不返了。”

隨后，文章講述了我國搖滾樂的發展史，并插入代表人物的代表作，如崔健的《一無所有》、許巍的《曾經的你》、黑豹的《無地自容》，等等。有些歌曲還講述了創作背景，如鄭鈞的《灰姑娘》。最后文章呼吁人們應堅持自我，心中有夢。

文章的下面植入了“視覺志”的二維碼，旁邊標注：“想看更多走心文章，請掃描下方二維碼。”

“視覺志”的用戶大多是追求時尚的年輕人，他們喜歡音樂、美術、攝影，所以“視覺志”選擇了音樂題材的文章，并選擇了我國搖滾樂的發展已走過了30年這個節點。插入的許多音樂都是大家耳熟能詳的，許多人對歌曲背后的故事很好奇，所以會有興趣閱讀文章，這就是“視覺志”對用戶心理的洞察。我們只有準確了解用戶的興趣點，才能保證選題的準確，這是成功的重要保證。

捕捉創意的能力

新媒體運營者想要讓文章脫穎而出，離不開別出心裁的創意。但是個人的創意有限，運營者可以向用戶求助，這對形成爆款話題很有幫助。

有了話題后，如何設計文案？哪些人是目標用戶？什么時間推送效果好？這些問題都需要運營者仔細考慮。

熱點跟進能力

新媒體的受眾以年輕人居多，因此要隨時關注一些熱點話題。但是運營者要有一種意識，我們輸出內容，不是為了博用戶眼球，而是要帶動他們消費，因此跟進熱點時要與企業的目標相結合。例如，著名企業家褚時健再次出山后，北京的一家書畫培訓機構上傳了一副他最喜歡的對聯——“好人半自苦中來莫圖便宜，世事多因忙里錯且更從容”，并闡述了學書法對人修身養性的好處，吸引了許多新學員。

該機構把自己的教學內容和褚時健的影響力結合在一起，可謂自然巧妙，這就是許多運營者在跟進熱點時要采用的技巧。

以上幾大能力是許多企業對新媒體從業者的要求，但是運營者還要自覺掌握更多的能力。例如，當下新媒體運營者必須能熟練使用微信、微博，以后隨著新媒體的發展，企業對新媒體從業者的要求還會有所變化，因此運營者要有針對性地學習相關技能。