第二章　新媒體運營者的進階之路

1. 運營者要避免慣性思維

新媒體運營并非只是傳播媒介的升級，它是一系列精細化操作的集合，運營者必須有清晰的思維和正確的管理方法，才能讓運營更高效。

由于新媒體運營的效果有滯后性，運作的周期又很短，所以在進行活動之前，更要細心策劃，同時還要避免走入思維誤區，導致出現無用功。

現在，我們就來看看，新媒體運營者存在的幾種慣性思維。

運營無需對產品負責

一些運營者認為自己的工作跟產品開發無關，因為從營銷的過程上看，二者是先后關系。但是在實際工作中，運營者確實需要通過用戶調查，來向產品研發和生產部門提供建議，這樣才能輔助其生產出更符合用戶需求的產品。

此外，產品部門交付完產品以后，運營者也要向生產部門反饋用戶對產品的建議，這樣生產部門才能及時優化產品。

運營也適用“荷花定律”

許多人都聽說過“荷花定律”，即池塘中的荷花開放的速度是越來越快的。有些運營者樂觀地認為，運營也會有荷花般的爆發力。事實絕非如此，運營工作是不能速成的，它需要日積月累。

在新媒體運營中，優質內容是關鍵，這一點在自媒體大號“小小包麻麻”運營中體現得淋漓盡致，但是它的成長道路也可以稱為“路漫漫而上下求索”。其創始人賈萬興，為了寫出走心的育兒類文章，閱讀了大量母嬰類書籍，再加上妻子的幫助和建議，自信能寫出備受用戶歡迎的文章，可事情并不順利，大約在兩個月的時間內，他每天的粉絲增長量只有幾個。他一度想要放棄，但最后還是堅持了下來。

有一天，他推送的文章《兩歲的孩子為什么最煩人？家長該如何應對》，在短時間內閱讀量居然接近1萬，而且隨著時間的推移，閱讀量更是翻倍增長，居然為自己帶來6萬多粉絲。

文章取得了巨大成功，這讓賈萬興備受鼓舞。不久后，他寫出了閱讀量高達500萬的文章——《老公！請這樣給我拍照》。

運營者日積月累，攢的是粉絲基礎和經驗，它們是良好運營的前提條件。“小小包麻麻”的創始人讀了很多書卻不奏效，是因為缺少實踐經驗。當他寫出第一篇爆款文章，這才找到了創作的正確方向，也擴大了粉絲基數。因此再創作出爆款文章就相對簡單多了，而且由于分享的用戶有了一定規模，閱讀量會快速增長，這為推薦產品打下了良好的基礎。

可見，運營并非一蹴而就的工作，從業者想要實現目標，需要不斷地堅持和創新，才有可能取得成功。

運營就是打雜

運營工作包括很多細節，但是運營者必須有大局觀，才能在運營時做到統籌兼顧。例如，搜狐聯合沈陽地鐵，在一號線上推出“寫出你的地鐵故事”活動，并把閱讀量最高的文章打印后，放進一號線兩側的宣傳牌。

搜狐的活動看起來只是搜集故事、做篩選、印刷、宣傳這類瑣碎的工作，但運營團隊在操作過程中，要從整體出發要求制作文章的版式與地鐵文化的風格相一致，創作者對地鐵的認識要和運營者想要宣傳的內容相近。注重整體，兼顧細節，這樣就使運營工作的每一個環節與企業文化的整體風格始終保持了一致性。

運營部門只負責消費

一些運營者認為自己不同于營銷者，自己只負責消費，不必研究怎么賺錢。這并不是運營和營銷的區別，運營部門也需要通過營銷活動獲得收益。營銷部門在對外宣傳時，離不開廣告投放，也需要花錢，所以運營者也必須做成本預算和策劃活動。

運營者可以沒有技術

運營者可以沒有高超的設計水平，但如果沒有一定的技術基礎，必然會對運營造成很不利的影響。例如，不懂簡單的排版和數據處理技術，想要跨部門進行溝通則十分困難，就會阻礙工作的順利開展。

以上慣性思維，運營者只要忽視其中一條，都會對運營造成負面的連鎖反應。所以，運營者要從理念、技術上雙管齊下，才能讓工作更加體系化，才能把工作整體優勢發揮得更全面。