·責任心體現于細節之中

老子曾說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細?！笔郎鲜裁词露寂隆罢J真”二字，而做到認真必須有責任心，所以只要有責任心，嚴格做事，不忽視細節，工作才能做到位，工作才能做到最好。

20世紀世界上最偉大的建筑師之一密斯·凡·德羅，在被要求用一句話來描述他成功的原因時，他說：“成功在于有責任心，不放過細節?！笨梢姡晒φ吣軌虺晒?，與身擔責任，注重細節，不放棄哪怕是微小的問題有很大的關系，正所謂“成也責任心，敗也責任心”。

有位藥劑師需要一個助手，他在報紙上刊登了招聘信息，不久他就收到了許多年輕人的申請。面對這么多希望應聘者，藥劑師不知如何選擇，最后他想到了一個方法，邀請他們同時到店鋪來，進行選拔。

藥劑師讓應聘者們依次把一小撮鹽放進一個細口的小袋中。他在一旁觀看這些人是如何完成這個動作的。最后，他選中了一個把這件小事情做得最仔細最利索的人做助手。

藥劑師事后說：“如果連一件小事都做不好的人，難以想像他具備整體的實踐能力，因為大事無一例外地是由無數小事組成的。”

“凡事只要做得差不多就行了，”這是很多員工都存在的想法，而正是這種差的責任意識心理給很多員工帶來了意外的問題，甚至是災難。工作是由無數件小事和小細節串連而成的，看上去每一件小事小細節都不是很重要，但是你確實不知道哪件小事那個小細節會改變整個大局或自己的人生。

人如果沒有責任，就不能堅持一貫的標準和質量，就會自然而然地按照自己習慣的方式去做事。而放松標準后，各種各樣的問題就會接踵而來，假設再處理不當，會使工作出現更大問題。所以，對工作細節要嚴格要求，不僅可以提升自身的能力和素質，同時也能保證整體工作保質保量完成。

在日本京都報社門口，取報紙的老人認真地碼放著從報社取來的報紙，他將報紙摞得整整齊齊，為了防止報紙被風吹卷，老人還用一本厚書壓住。對于沒有完全對齊的報紙，老人也不厭其煩地整理著，直到完全對齊，才去取新的報紙。

工作無小事，面對“小事”更要精益求精。工作中總有那么一些人，一心想要成就一番偉大的事業，于是對眼前的工作不以為然。其實，所有的成功都需要先把小事做好。因為在小事上嚴格要求，就會不放過任何一個問題，就能保證工作中的每個環節都不出錯，這是工作成功的基礎。

上海地鐵一號線是由德國人制造的。剛剛建造好的時候沒有發現什么問題，但運行過一段時間之后，人們便發現了這條地鐵線的特殊“功能”。

其一，一號線的每個室外出口都設計了三級臺階，要進入地鐵口必須踏上三級臺階，再往下進入地鐵站，原來這三級臺階避免了在大雨天車站被淹。

其二，一號線的每個地鐵出口都設計了一個轉彎。起初人們認為這是浪費施工成本，增加出入口的麻煩，后來才明白，這樣每月可以節省很多的電費和運營成本。

其三，一號線距離站臺邊50厘米處都鋪了金屬裝飾，并用黑色大理石鑲了邊，這樣，是讓乘客自然產生警覺，不會離站臺太近。

其四，一號線設計的站臺寬闊，上下車都很方便，在上海這樣的大都市，上下班高峰期人很多，倘若設計過窄就會使站臺非常擁擠。

其五，一號線的每個站臺都設置了站臺門，車來時打開，車走時關上，目的是避免乘客掉下站臺。

上海地鐵一號線在細節處的設計，讓人看到德國人做事的嚴格和細心，以及他們考慮問題的全面性，比如，考慮當地天氣、運營成本，等等，然后將想到的這些因素進行系統化規避，施工時嚴格執行。

在如今激烈的市場競爭下，每個企業都會被推上競爭的風口浪尖上，接受無情的優勝劣汰考驗，因此，每一位員工都必須全心工作才可以保證工作的正常運作和企業的發展。員工無論在什么崗位上，都應該注重自己工作中的每個細節，力求做到完美。當然，沒有人可以保證自己工作不犯錯，但一定不能輕視環節、忽視任何小的錯誤。

戴爾公司在電腦銷售方面居于世界前列，這要歸功于他們的員工對工作負責的精神。有一次，一個家庭住址非常偏僻的年輕人通過報紙了解到戴爾公司有送貨上門的服務，而且速度比較快，于是便下單購買了一臺戴爾電腦。

大約一小時后，門鈴響了，這個年輕人打開門，門外的人說自己是戴爾公司上門送貨的銷售員。這個年輕人想試試戴爾公司的員工是否有像傳說中那么好的服務態度，便說：“你沒看到我和朋友正談事嗎？半個小時之后你再來?！闭f完把門關上。銷售員當即說了句“對不起”，轉身走了。

這個年輕人以為這位銷售員肯定不會再來，結果半個小時之后，銷售員又來了，他說：“對不起！剛剛不知道您沒空接待。”這個年輕人見到這個情形，感慨地說：“都說戴爾公司服務好，沒想到真是這樣！”

銷售員微笑著說：“我們公司要求的是每個環節、每個階段都要一絲不茍地做事，想顧客所想，絕對不能出現任何損害顧客利益的現象?！?/p>

戴爾公司這種注重細節的責任心使他們獲得了顧客的信任，取得了今天這樣驕人的成績。

人的責任心和能力就像德和才，缺一不可，因為只有德才兼備的員工才能成為企業的最佳員工。戴爾公司的員工做到了德才兼備，推動了戴爾公司的快速發展。

1%的錯誤會造成100%的錯誤，這是忽視細節的代價；一毫米的誤差可能會產生差之千里的差距，這是不重視細節的結果。所以，能否完美地處理小事、小細節，決定了一個人成功與否。