火熱的七月，番茄衛(wèi)士狂飆突進(jìn)。免費(fèi)、好用，好評(píng)如潮。

“番茄衛(wèi)士，只是第一步。它是免費(fèi)軟件，幫我們占領(lǐng)了用戶的電腦。下一步，我們要以番茄衛(wèi)士為陣地，積極拓展其他業(yè)務(wù)，把用戶流量，轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的收入...”

“我列了幾個(gè)方向，第一，輸入法，無(wú)論是雙拼，還是微軟，太難用了，界面也不美觀，我們要研發(fā)一款好用的輸入法...第二，瀏覽器，同樣難用，界面又繁瑣...第三，搜索引擎，未來(lái)，搜索將會(huì)成為我們的核心業(yè)務(wù)...”

“下一步，番茄衛(wèi)士會(huì)從團(tuán)購(gòu)網(wǎng)獨(dú)立出來(lái)，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)...我希望，在未來(lái)，咱們幾家公司能夠協(xié)同作戰(zhàn)，交叉持股，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，形成一股強(qiáng)悍的力量...”

“有句話說(shuō)的好，能力越大，責(zé)任越大。你們也知道，我比較討厭廣告。為什么？我始終認(rèn)為，好東西不需要宣傳。你比如化妝品行業(yè)，洗護(hù)用品行業(yè)，一半利潤(rùn)都用來(lái)打廣告了，產(chǎn)品還死貴，這不是有毛病嗎？把錢省下來(lái)，把產(chǎn)品價(jià)格降下來(lái)，它不香嗎？廣告有價(jià)值嗎？廣告詞能信嗎？敢信嗎？...”

慧心茶館，蘇云清、李川、吳曉光、謝騰飛、徐乃盈等人邊聽(tīng)邊記，很認(rèn)真。

穆曉冉五女的眼睛都泛著光芒，太優(yōu)秀了！體力也變態(tài)！如果能再收收心，簡(jiǎn)直就完美了！反正一個(gè)人也應(yīng)付不來(lái)。

朱夢(mèng)瑤發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新問(wèn)題，劉小夏大都是見(jiàn)謝騰飛等人，對(duì)于于超、黎光等人，幾乎不見(jiàn)面。為什么呢？

“劉總，瀏覽器和輸入法的作用，也是和安全衛(wèi)士一樣，是用來(lái)引流的。也就是說(shuō)，我們未來(lái)的重點(diǎn)，是搜索，盈利也得依靠搜索？”李川問(wèn)道。

“不一定。除了搜索，還有社交。互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，是媒體，是社交。這些天，我仔細(xì)研究了博客，說(shuō)真的，太不實(shí)用了。大家想想，除了閑得蛋疼的人，誰(shuí)有空一天寫(xiě)幾百上千字？我有一個(gè)構(gòu)思，但還不是很成熟。”

“我們現(xiàn)在的錢，還不夠多，但也要開(kāi)始儲(chǔ)備人才。曉光，你們要趕進(jìn)度，加班加點(diǎn)，八月份一定要公測(cè)。有番茄衛(wèi)士幫我們推廣，我們要把英雄爭(zhēng)霸打造成我們的現(xiàn)金奶牛。有錢，才能招募來(lái)人才。有錢，才能做事情。”劉小夏說(shuō)道。

“沒(méi)問(wèn)題，堅(jiān)決完成任務(wù)。”吳曉光雖然對(duì)英雄爭(zhēng)霸是否受歡迎心存懷疑，但對(duì)劉小夏，很崇拜。太牛逼的人物了，要不是藏的好，絕對(duì)已經(jīng)名動(dòng)天下了。

謝騰飛舉手發(fā)言，“老板，我認(rèn)為有必要在愛(ài)家網(wǎng)增加一個(gè)排行榜，按銷量排行，顧客會(huì)更一目了然。”

“好主意，你回去抓緊落實(shí)。愛(ài)家網(wǎng)，要一統(tǒng)裝修界。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，要爭(zhēng)取占領(lǐng)電商的半壁江山。”劉小夏說(shuō)道。

眾人都笑了。

“團(tuán)購(gòu)網(wǎng)也要一家獨(dú)大。”吳曉光說(shuō)道。

劉小夏笑了笑，“有些時(shí)候，一家獨(dú)大，未必是好事。盛極必衰，物極必反。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)也好，安全衛(wèi)士也罷，我希望，我們能夠堅(jiān)持初心，不做壞事。踏踏實(shí)實(shí)服務(wù)消費(fèi)者，這就是我的想法，我們的價(jià)值觀。”

茶室里響起了熱烈的掌聲。

“老公，你為什么不經(jīng)常見(jiàn)于超、黎光這些人呢？我都沒(méi)見(jiàn)過(guò)劉技一。”等謝騰飛等人離開(kāi)，朱夢(mèng)瑤好奇的問(wèn)道。

“這叫術(shù)業(yè)有專攻。我懂裝修嗎？我懂燈嗎？不懂！那我見(jiàn)他們做什么？外行指導(dǎo)內(nèi)行，永遠(yuǎn)是最錯(cuò)誤的行為。沒(méi)有之一。”劉小夏信口胡謅。

“優(yōu)秀！”穆曉冉太崇拜劉小夏了，有些情動(dòng)。

朱夢(mèng)瑤點(diǎn)了點(diǎn)頭，她還是感覺(jué)有些怪怪的，但被穆曉冉這一打岔，又忘記想問(wèn)什么了。

美好的時(shí)光，終究是短暫的。

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，爆發(fā)了一次小危機(jī)。禍起南高科S668手機(jī)。S668手機(jī)主打低端彩屏機(jī)市場(chǎng)，外形漂亮，價(jià)格便宜，市場(chǎng)反應(yīng)良好。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)一共賣出去一千兩百多臺(tái)。近些天，頻繁接到消費(fèi)者的投訴，手機(jī)有故障。

對(duì)于電子產(chǎn)品，國(guó)家有三包政策。對(duì)于非人為損壞的性能故障，7天包退，30天包換，一年內(nèi)包修。南高科也執(zhí)行，但效率太低了。

按照南高科的維修流程，終端用戶、經(jīng)銷商、市代、省代、總部維修、發(fā)貨、省代、市代、經(jīng)銷商、終端用戶。一套流程走下來(lái)，得兩三個(gè)月的時(shí)間。手機(jī)作為日常用品，誰(shuí)離得開(kāi)？

劉小夏知道這件事，還是王慧娟告訴他的。小姑娘現(xiàn)在負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，看到客戶的投訴有些多，便及時(shí)告訴了劉小夏。

劉小夏有些惱怒，一個(gè)電話，喊來(lái)了蘇云清和客服部主管王媛。

“南高科的S668手機(jī)，客戶投訴是怎么回事？為什么不匯報(bào)？”劉小夏語(yǔ)氣有些不爽。

蘇云清和王媛對(duì)視一眼，感覺(jué)劉小夏有些小題大做，解釋道：“S668是南高科自主研發(fā)的一款手機(jī)，挺受歡迎的。沒(méi)想到出現(xiàn)了大面積的故障，他們的維修效率又低，客戶的意見(jiàn)很大。”

“你認(rèn)為，我們沒(méi)責(zé)任嗎？”劉小夏問(wèn)道。

蘇云清心道：我們只是賣貨的，我們有什么責(zé)任？

“劉總，S668出現(xiàn)這么多故障，我們沒(méi)想到，南高科也沒(méi)想到。他們自己也很無(wú)奈，其他經(jīng)銷商也很無(wú)奈。”蘇云清解釋道。

劉小夏看向王媛，“王媛，你認(rèn)為，客服部和誰(shuí)是一伙的？”

王媛才二十五六歲，社會(huì)閱歷也不足，在她的認(rèn)知里，客服部只是接打電話，記錄信息的。

“劉總，我，我沒(méi)明白您的意思。”王媛第一次見(jiàn)劉小夏，有些惶恐。

“我問(wèn)你，客服部是和公司一伙，還是和客戶一伙？”

王媛心道：肯定是和公司一伙啊！

“劉總，和，和公司一伙。”

劉小夏沉默了。手機(jī)會(huì)出現(xiàn)大規(guī)模的質(zhì)量問(wèn)題，是他完全沒(méi)想到的。后世，電子產(chǎn)品的故障率極低。

“王媛，我問(wèn)你，如果你在超市買了一袋大米，發(fā)現(xiàn)里面生滿了蟲(chóng)子，你是找超市呢？還是找生產(chǎn)大米的公司呢？”劉小夏問(wèn)道。

王媛心里一顫，低下頭，“找，找超市。”

劉小夏一拍桌子，“客戶服務(wù)，客戶服務(wù)，不為客戶服務(wù)，成立客戶服務(wù)部干什么？干脆別設(shè)立這個(gè)部門，還能省點(diǎn)工資。”

王媛哆嗦了一下，快哭了。

“清哥，咱們是不是超市的角色？”劉小夏問(wèn)蘇云清。

蘇云清心里嘆了口氣，“是。”

“客戶找我們有錯(cuò)嗎？”

“劉總，我第一時(shí)間找了南高科的經(jīng)銷商，他們也很無(wú)奈。經(jīng)銷商正在組織大規(guī)模的退貨，但南高科處理也需要一些時(shí)間。”蘇云清感覺(jué)有些冤，自己并不是沒(méi)有作為，也在積極行動(dòng)。