有效而流暢的溝通是一個企業經理成功的條件之一。作為經理，他不僅要有效地讓全體職工清楚地了解企業的生意觀念、生意目標、生意方針和生意計劃，還要善于聽取他人的意見。善于傾聽，以便了解下屬的愿望、痛苦和擔憂。經理若不善于傾聽下屬的批評，就容易鑄成大錯。它使經理不能和下級搞好關系，最終導致生意上的失敗。

美國著名企業家卡斯特·羅伯爾集自己一生的經驗提出，企業家必須和部屬徹底溝通，才會具有效率和創...