喬布斯的創(chuàng)新性思維

以喬布斯為例。最近，《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)布了一份研究報(bào)告，將喬布斯評(píng)選為全球業(yè)績(jī)最佳的CEO。你也許還記得蘋(píng)果公司著名的廣告宣傳語(yǔ)“非同凡想”，它本身就是其最佳注解。廣告中列出了不同領(lǐng)域的創(chuàng)新者，例如阿爾伯特·愛(ài)因斯坦、畢加索、理查德·布蘭森和約翰·列儂。實(shí)際上，喬布斯本人也完全有資格在這段廣告中露臉，因?yàn)槿巳硕贾绬滩妓咕哂袆?chuàng)新精神，他知道如何做到“非同凡想”。但我們的問(wèn)題是，他是如何做到這一點(diǎn)的？其他創(chuàng)新者又是如何做到“非同凡想”的？

常見(jiàn)的答案是：創(chuàng)新性思維能力是與生俱來(lái)的。大多數(shù)人都相信，像喬布斯這樣的人生來(lái)就有創(chuàng)造力的基因，而其他人沒(méi)有這種基因。我們一般都認(rèn)為，創(chuàng)新者天生右腦發(fā)達(dá)，上天賦予了他們發(fā)揮創(chuàng)造性思維的能力。而一般人天生左腦發(fā)達(dá)，邏輯性較強(qiáng)，習(xí)慣線性思維，發(fā)揮創(chuàng)造性思維的能力較弱，或者說(shuō)缺乏創(chuàng)造性思維能力。

如果你相信以上說(shuō)法，那么我們想告訴你，這種說(shuō)法其實(shí)基本上是錯(cuò)誤的。至少在商業(yè)創(chuàng)新領(lǐng)域，幾乎任何人（包括你）都有一定的創(chuàng)新和發(fā)揮創(chuàng)造性思維的能力。因此我們將以喬布斯為例，與你一起探索“非同凡想”的能力。喬布斯過(guò)去是如何想出這些創(chuàng)新點(diǎn)子的？他的創(chuàng)新之旅又能給我們何種啟示呢？

創(chuàng)新性想法一：個(gè)人計(jì)算機(jī)應(yīng)當(dāng)沒(méi)有噪聲，小巧便攜

蘋(píng)果二代系列是蘋(píng)果公司的開(kāi)拓之作。其關(guān)鍵創(chuàng)新之一是喬布斯的一個(gè)決定：這款計(jì)算機(jī)必須是沒(méi)有噪聲的。他之所以會(huì)有這個(gè)想法，一部分原因是他花了許多時(shí)間研究禪道和冥想。喬布斯覺(jué)得計(jì)算機(jī)內(nèi)置風(fēng)扇噪聲大，容易使人分心，因此決定不為蘋(píng)果二代裝內(nèi)置風(fēng)扇。這在當(dāng)時(shí)可謂一個(gè)非常激進(jìn)的想法。所有人都認(rèn)為計(jì)算機(jī)必須裝風(fēng)扇，因?yàn)樗杏?jì)算機(jī)都需要風(fēng)扇以防止機(jī)器過(guò)熱。除非能找到產(chǎn)熱量低的新型電源，否則不裝風(fēng)扇是不可能的。

因此，喬布斯開(kāi)始找人設(shè)計(jì)新型電源。通過(guò)自己的人際關(guān)系網(wǎng)，他找到了羅德·霍爾特（Rod Holt）。霍爾特當(dāng)時(shí)年過(guò)四十，是個(gè)煙不離手的社會(huì)主義者，在雅達(dá)利公司（Atari）工作。在喬布斯的督促下，霍爾特放棄了已有50年歷史的線性電路技術(shù)，發(fā)明了一種開(kāi)關(guān)電源系統(tǒng)，革新了電子產(chǎn)品的電源供應(yīng)方式。喬布斯追求無(wú)噪聲，霍爾特有設(shè)計(jì)能力，二者的結(jié)合產(chǎn)出了一代創(chuàng)新型的電源系統(tǒng)，該系統(tǒng)不需要內(nèi)置風(fēng)扇。這就使蘋(píng)果二代成了當(dāng)時(shí)噪聲最小、最小巧的個(gè)人計(jì)算機(jī)（因?yàn)椴恍枰A(yù)留風(fēng)扇的空間，所以計(jì)算機(jī)體積更小）。

如果喬布斯從來(lái)沒(méi)有問(wèn)過(guò)“為什么計(jì)算機(jī)一定要裝風(fēng)扇”，也沒(méi)有問(wèn)過(guò)“我們?cè)趺醋霾拍苁褂?jì)算機(jī)即使不裝風(fēng)扇也不過(guò)熱”，那么蘋(píng)果公司就不會(huì)有今日的成就。

創(chuàng)新性想法二：Mac電腦用戶界面、操作系統(tǒng)、鼠標(biāo)

1979年，喬布斯造訪了施樂(lè)帕克研究中心（Xerox PARC），埋下了設(shè)計(jì)Mac電腦（Macintosh）的種子。當(dāng)時(shí)，主營(yíng)復(fù)印設(shè)備的施樂(lè)公司成立了帕克研究中心，用于設(shè)計(jì)未來(lái)的辦公系統(tǒng)。喬布斯邀請(qǐng)施樂(lè)公司投資蘋(píng)果公司，以此換來(lái)了去帕克研究中心參觀的機(jī)會(huì)。施樂(lè)公司不知道如何將帕克研究中心令人振奮的成果資本化，但是喬布斯知道。

喬布斯仔細(xì)地觀察了帕克研究中心的計(jì)算機(jī)屏幕。屏幕上全是各種圖標(biāo)、下拉菜單和重疊的窗口，鼠標(biāo)一點(diǎn)就可控制。喬布斯后來(lái)回憶說(shuō)：“我們所看到的是未完成的、有缺陷的產(chǎn)品，但是產(chǎn)品想法的精髓已經(jīng)成形……短短十分鐘的觀察之后，我已經(jīng)明白，這就是將來(lái)所有計(jì)算機(jī)的運(yùn)作模式。”接下來(lái)的五年內(nèi)，喬布斯在蘋(píng)果公司領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)Mac電腦，也就是第一臺(tái)使用圖形用戶界面（graphic user interface，GUI）和鼠標(biāo)的個(gè)人計(jì)算機(jī)。在此次帕克研究中心探訪之旅期間，喬布斯還有別的發(fā)現(xiàn)：他第一次體驗(yàn)了面向?qū)ο缶幊蹋╫bject-oriented programming）。這一編程方式是后來(lái)OSX操作系統(tǒng)的關(guān)鍵。OSX操作系統(tǒng)是喬布斯的另一家公司NeXT開(kāi)發(fā)的，后來(lái)蘋(píng)果公司通過(guò)收購(gòu)NeXT公司獲得了OSX操作系統(tǒng)。如果喬布斯當(dāng)時(shí)沒(méi)有去施樂(lè)帕克研究中心觀察，這一切還會(huì)發(fā)生嗎？

創(chuàng)新性想法三：Mac電腦的桌面排版

Mac電腦有配套的LaserWriter打印機(jī)，是第一臺(tái)將桌面排版介紹給大眾的計(jì)算機(jī)。喬布斯稱，如果當(dāng)年在俄勒岡州的里德學(xué)院（Reed College）學(xué)習(xí)時(shí)，他沒(méi)有選修英文書(shū)法課，Mac電腦就不會(huì)有如此“優(yōu)美的版面”。

他說(shuō)：

如果喬布斯當(dāng)年退學(xué)后，沒(méi)有選修英文書(shū)法課，那么現(xiàn)在的情況如何？

我們能從喬布斯“非同凡想”的能力中獲得哪些啟示呢？第一，我們可以看出，喬布斯的創(chuàng)新性想法并不是渾然天成的，亦不是什么靈感仙女賜予的禮物。我們研究一下這些想法的起源，就會(huì)發(fā)現(xiàn)以下因素起到了催化劑的作用：（1）一個(gè)挑戰(zhàn)現(xiàn)狀的問(wèn)題；（2）對(duì)某項(xiàng)技術(shù)、某個(gè)公司或顧客的觀察；（3）一次嘗試新鮮事物的經(jīng)驗(yàn)或?qū)嶒?yàn)；（4）與某人進(jìn)行了一次交談，為他帶來(lái)了重要的知識(shí)或機(jī)會(huì)。事實(shí)上，通過(guò)仔細(xì)研究喬布斯的種種行為，具體研究這些行為如何開(kāi)拓新的知識(shí)領(lǐng)域，從而引發(fā)創(chuàng)新性想法，我們就能夠?qū)λ膭?chuàng)新性想法追根溯源。

這個(gè)故事有何寓意？我們希望你能明白，創(chuàng)造力并不完全源自天賦異稟，也不僅僅是一種認(rèn)知技能。恰恰相反，我們發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)造性的想法源自行為技能，而這些技能你也能習(xí)得。有了這些技能，你就能催生自己和他人的創(chuàng)新性想法了。