在生意場上，我們總能看見一種說教式的推銷，推銷員對著客戶不住地講一款產(chǎn)品的優(yōu)良性能，結(jié)果客戶卻是一臉茫然，最后輕描淡寫的一句話抹殺了推銷員所有的努力。這種推銷方式之所以不成功，就是因為推銷員并不了解客戶內(nèi)心的真實想法，只是遵照自己的內(nèi)心去賣產(chǎn)品。事實上，多傾聽客戶的內(nèi)心更有利于成功，當我們摒棄所有聽力的不良因素去傾聽顧客時，就能找到成功的捷徑。

第一節(jié) 巧舌如簧不如側(cè)耳傾聽

沉默不...