1 鞋底太厚

訂購(gòu)許多鞋子之后卻相當(dāng)不滿意的客人抱怨說(shuō)：

“我不喜歡這雙鞋，因?yàn)樾滋窳恕！?

“您不滿意的地方就是這樣嗎？太太。”店員問(wèn)。婦人點(diǎn)點(diǎn)頭。

“那么，太太。”店員說(shuō)，“您對(duì)購(gòu)買(mǎi)我們鞋子的不滿已經(jīng)慢慢減少了呢！”

2 趕不上流行

鞋店的店員拼命想把穿起來(lái)感覺(jué)不好的鞋子趕快賣(mài)掉。

“哪，寬度太窄了，鞋尖也太尖了。”客人抱怨著說(shuō)。

“但是……”店員吹噓說(shuō)，“今年正流行細(xì)長(zhǎng)尖頭的鞋子哩！”

“或許吧。”客人說(shuō)，“但很不巧，我的腳還是去年的樣子。”

3 適合女王穿的鞋子

“不行！”老店主以嚴(yán)肅的口吻說(shuō)，“不能做這種事。我從來(lái)不會(huì)為了把東西賣(mài)出去而說(shuō)謊。以前這樣，以后也不會(huì)改變！”

老店主靜默了一會(huì)兒，心中似乎起了很大的波濤。

“還是不能做這種事。”老店主口氣堅(jiān)定地說(shuō)，“再怎么看，這都是低級(jí)的鞋子，絕不能當(dāng)高級(jí)鞋來(lái)賣(mài)。這樣吧，我看就大大地寫(xiě)幾個(gè)字‘適合女王穿著的鞋子’，放在櫥窗前。因?yàn)榕醣菹率遣惶枰呗返摹！?

4 原來(lái)如此

一個(gè)店員真是天才，他到西服店工作的第一天就賣(mài)出二十套衣服，驚異不已的老板把年輕人帶到櫥窗角落，指著一套衣服說(shuō)道：

“這套衣服三年都沒(méi)賣(mài)出去。樣式并不是不好，只是這種紫色的線條和雙排扣的西裝現(xiàn)在沒(méi)人穿。如果你能把這套衣服賣(mài)出去，我打算把你的薪水加倍。”

不到一個(gè)禮拜，年輕人來(lái)到老板面前說(shuō)：

“老板，那套衣服賣(mài)出去了。”

“你真行，我會(huì)照約定加倍付你薪水的。賣(mài)那套衣服相當(dāng)辛苦吧？”

“不，客人很溫和又好說(shuō)話。”店員說(shuō)，“比較棘手的是他那只狗，它可是一只導(dǎo)盲犬呢！”

5 隨機(jī)應(yīng)變

經(jīng)營(yíng)眼鏡店的布朗對(duì)新雇用的店員實(shí)施職前講習(xí)。

“顧客配好眼鏡之后，一旦問(wèn)多少錢(qián)，你就說(shuō)十元，然后注意客人的反應(yīng)。”

“如果客人一點(diǎn)都不驚訝，你就再繼續(xù)說(shuō)：‘這是鏡架的價(jià)格，鏡片還要十元。’”

“這時(shí)，如果客人仍然沒(méi)什么反應(yīng)的話，你就要再清楚地說(shuō)：‘是一片哦！’”

6 銷售技巧

鞋店老板想考驗(yàn)店員的銷售技巧。

“如果一個(gè)婦人這樣說(shuō)：‘你不覺(jué)得我有一只腳比較大嗎？’你會(huì)怎么回答？”

機(jī)警的店員立刻說(shuō)：

“太太，沒(méi)這回事。是您的一只腳比較小！”

老板露出滿意的笑容。

7 據(jù)此而定

“我在考慮該送什么東西給我的女朋友，你能不能給我一個(gè)建議？”

“那么，先告訴我，你打算向她做何種的要求呢？”

8 人性的弱點(diǎn)

電器商沙姆因大量囤積了舊型的電器用品而困擾不已，如果不想辦法把這些落伍的電器賣(mài)掉，他的店可能會(huì)因此倒閉。

于是他決定雇用一個(gè)店員，并讓店員戴上助聽(tīng)器，之后又把自己的桌子移到電器展示處的后方。

客人一進(jìn)門(mén)，店員就一邊調(diào)節(jié)助聽(tīng)器，一邊大聲地問(wèn)里面的沙姆：

“這架電視機(jī)要多少錢(qián)？”

沙姆就把身體探出來(lái)大聲地說(shuō)：

“那剛好是特價(jià)品。三百四十元！”

店員就假裝沒(méi)聽(tīng)清楚的樣子對(duì)客人說(shuō)：

“好像是二百四十元。老板這么說(shuō)的。”

于是，舊型的電器一下子都賣(mài)光了。

沙姆也得到了一個(gè)結(jié)論：

“如果這個(gè)世界上還有不被騙的人，那才是真正的老實(shí)人。”

9 顧客至上

稅務(wù)員到威爾森的超級(jí)市場(chǎng)來(lái)查賬。一旁的店員正爬上梯子想拿放在高架上的罐頭，誰(shuí)知一不小心，成堆的罐頭全部掉了下來(lái)，稅務(wù)員被罐頭打得鼻青臉腫。

“小心點(diǎn)！”威爾森怒叱店員說(shuō)，“如果這是客人的話怎么辦？”

10 因果關(guān)系

藥店老板決定附帶販賣(mài)簡(jiǎn)單的三明治午餐。三個(gè)月后，一個(gè)客人問(wèn)他：

“賣(mài)午餐之后，營(yíng)業(yè)額提高了嗎？”

“是啊！”老板說(shuō)，“從那以后，胃腸藥的銷量增長(zhǎng)了三倍之多。”

11 摸摸蛋

客人問(wèn)雜貨店的老板：

“蛋是新鮮的吧？”

老板轉(zhuǎn)身對(duì)店員說(shuō)：

“湯姆，去摸摸蛋，看看是不是已經(jīng)降到可以賣(mài)出去的溫度了！”

12 換了一個(gè)人

杰克到朋友沙洛蒙的店里去買(mǎi)衣服。沙洛蒙選出了一套衣服讓杰克穿上站在穿衣鏡前。

“真不得了！”沙洛蒙說(shuō)，“杰克，你穿上這套衣服，像換了個(gè)人似的，簡(jiǎn)直就是為你訂做的衣服嘛！不相信的話，你可以到外面去看看。”

幾分鐘后，杰克回到店里來(lái)，沙洛蒙滿臉笑容地向他走過(guò)來(lái)說(shuō)：

“先生，第一次來(lái)的吧！有什么事我可以幫忙的嗎？”

13 意會(huì)錯(cuò)誤

農(nóng)夫麥克在寵物店看見(jiàn)一只瘦骨嶙峋的鸚鵡標(biāo)價(jià)是一百元時(shí)，腦中靈光一閃，于是立刻回家把一只麻雀塞進(jìn)籠子里，然后返回寵物店告訴店主，他要以兩百元賣(mài)掉這只鳥(niǎo)。

“你是不是有問(wèn)題啊？”店主嘲笑他。

“怎么會(huì)呢？”麥克說(shuō)，“如果那只瘦巴巴的鸚鵡可以賣(mài)一百元，那么這只圓滾滾的麻雀應(yīng)該有兩倍的價(jià)錢(qián)吧！”

14 青魚(yú)的好處

“開(kāi)業(yè)有八個(gè)月了吧？一定賺不少錢(qián)了。”杰克和食品店的店主聊著。

店主回答：“我想那也是因?yàn)槲页粤撕芏嗲圄~(yú)的緣故。青魚(yú)能讓頭腦靈活哩！”

從此以后，杰克每天都大量地購(gòu)買(mǎi)青魚(yú)。不久之后他對(duì)店主說(shuō)。

“我不覺(jué)得青魚(yú)對(duì)頭腦有什么好處，而且我發(fā)現(xiàn)距離這里三條街的那家商店還比你便宜了十五分錢(qián)哩！”

“噢！你看。”店主回答，“你確實(shí)已經(jīng)比以前聰明了，青魚(yú)就是這樣會(huì)讓人思考哩！”

15 朋友的實(shí)惠

石炭商人強(qiáng)生據(jù)說(shuō)有不少存款。有人問(wèn)他：“你售價(jià)那么便宜，有時(shí)還折價(jià)賣(mài)給朋友，為什么還能存那么多錢(qián)呢？”

“原因是這樣的。”強(qiáng)生說(shuō)明：

“我把石炭送到朋友家時(shí)，每一公噸優(yōu)待一塊錢(qián)。因?yàn)樗俏业呐笥崖铮∠鄬?duì)的，我會(huì)從一百公斤的石炭中拿掉二十公斤，因?yàn)槲沂撬呐笥崖铮∨笥阎g是不應(yīng)該太計(jì)較的。”

16 奇怪的組合

當(dāng)鋪把流當(dāng)品小喇叭、薩克斯風(fēng)、五弦琴、低音大喇叭并列在一起，最后還擺了霰彈槍。

“多奇怪的組合。”熟人說(shuō)，“這樣能賣(mài)得出去嗎？”

“當(dāng)然賣(mài)得出去。”當(dāng)鋪老板說(shuō)，“首先會(huì)有人來(lái)買(mǎi)小喇叭和薩克斯風(fēng)。然后，大概過(guò)了兩天，住在他們附近的人就會(huì)來(lái)買(mǎi)霰彈槍了。”

17 證據(jù)優(yōu)于理論

“的確是這樣嗎？這種藥只要一瓶就能治好感冒？”

“沒(méi)錯(cuò)！”藥劑師充滿自信地說(shuō)，“因?yàn)榈侥壳盀橹梗€沒(méi)有人買(mǎi)過(guò)第二瓶。”

18 細(xì)心

在藥店的內(nèi)部，藥劑師正小聲對(duì)肥胖的太太低語(yǔ)著。

“你就待在這里兩三分鐘先不要出去喔！因?yàn)楝F(xiàn)在正有一個(gè)客人來(lái)買(mǎi)減肥藥。”

19 特別房間

哈洛魯?shù)冒l(fā)現(xiàn)街邊的汽車(chē)旅館只剩下一個(gè)房間前面沒(méi)有停車(chē)，于是他到柜臺(tái)去登記。

“一個(gè)人嗎？”接待人員問(wèn)。

“是的。”哈洛魯?shù)谜f(shuō)。

“抱歉，現(xiàn)在只剩下一間新婚專用的房間。”

“新婚專用？”哈洛魯?shù)谜f(shuō)，“你說(shuō)的是不是沒(méi)有停車(chē)的正中央那間？”

“沒(méi)錯(cuò)！”

“那個(gè)房間有什么不同嗎？”哈洛魯?shù)酶械胶芤苫蟆?

“當(dāng)然，那間房的電視壞了，床的彈簧也松了，但卻從來(lái)沒(méi)有新婚夫婦抱怨過(guò)哩！”

20 雙黃蛋交易

新英格蘭的小鎮(zhèn)。這是在以物易物的時(shí)代里發(fā)生的事。吉姆的店里來(lái)了一個(gè)全鎮(zhèn)公認(rèn)最小氣的老人，他要以一個(gè)蛋和吉姆交換一根針。

交易已成之后，老人要求吉姆招待他。當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣是交易成功就請(qǐng)喝酒。

“招待？”店主大叫：“只交換一個(gè)蛋啊！”

“買(mǎi)賣(mài)就是買(mǎi)賣(mài)。”老人不肯罷休。

“好吧！你要什么？”店主放棄了。

“一杯葡萄酒！”

吉姆拿出酒之后，老人啜了一口說(shuō)：

“如果在酒中放一個(gè)蛋，味道會(huì)更好哩！”

當(dāng)時(shí)店里面的客人都津津有味地看著他們兩人。吉姆只好心不甘情不愿地拿出以針跟老人換來(lái)的雞蛋打進(jìn)酒里。

老人看著落進(jìn)酒里的蛋，高聲歡呼：

“啊呀！我?guī)?lái)的蛋是雙黃蛋哩！你必須再給我一根針并且再給我一杯酒呢！”

21 名副其實(shí)

“我用非常便宜的價(jià)錢(qián)買(mǎi)了卡爾那家伙在湖畔的別墅。他說(shuō)那里風(fēng)景優(yōu)美，還可以劃船哩！”麥可對(duì)朋友說(shuō)，“可是，到那里一看，才知道那是一塊終年浸在水中的地，水深高達(dá)一米。于是，我回去想跟他退錢(qián)。”

“結(jié)果他還錢(qián)了嗎？”朋友問(wèn)。

“他送了我一艘船。”