失敗與跌倒是每個(gè)人不能避免的事，那么為什么有的人屢敗屢戰(zhàn)而有的人卻一蹶不振？這里面自尊是阻撓我們面對(duì)失敗的黑手。轉(zhuǎn)過(guò)彎來(lái)想，人其實(shí)不就是一天天失敗，然后一天天幸福？

——工作急轉(zhuǎn)彎定律

1.千萬(wàn)別那么死心眼

要百戰(zhàn)百勝，必先要知己知彼。這句數(shù)百年前的名句，至今仍十分管用，尤其處在風(fēng)云驟變的商業(yè)社會(huì)中，更加顯出古人的卓越智慧。

假如外面的商業(yè)社會(huì)是個(gè)腥風(fēng)血雨的大戰(zhàn)場(chǎng)，那么，辦公室內(nèi)就是一個(gè)充滿陷阱的小戰(zhàn)場(chǎng)，稍不小心，你一樣可以落個(gè)尸骨無(wú)全。因此，在辦公室內(nèi)掙扎求存的你，在披甲上場(chǎng)之先，必先對(duì)自我有充分的了解和肯定。

其實(shí)，自我是一個(gè)頗為抽象的名詞，而自我價(jià)值更是抽象，那么究竟如何才能肯定自我價(jià)值？

你是否曾因自己在公司的地位不顯，或自己的外貌不突出，或自己的口才不佳而未能在同事間廣受歡迎，又或者其他原因而懷疑過(guò)自己的價(jià)值和存在的重要性呢？

如果你曾有過(guò)上述心理的話，現(xiàn)在就是讓你自我解脫的時(shí)候了。

每一個(gè)人因有著不同的性格、成長(zhǎng)過(guò)程和不同的能力，被分配到不同的崗位。因此，你首先不要以自己在公司的地位而影響對(duì)自我的了解和肯定。要知道，每個(gè)人都是個(gè)不同的個(gè)體，而每個(gè)人都有著自身不可取代的位置。

簡(jiǎn)而言之，不論你的能力多高，外貌如何出眾，也不能取代一個(gè)能力比你低和外貌平庸的人，這并非你不如他，只是你與他本是兩個(gè)獨(dú)立而無(wú)可取代的人。換句話說(shuō)，你本身就生而具有不可取代的價(jià)值。所以每個(gè)人在踏進(jìn)辦公室這戰(zhàn)場(chǎng)前，必先裝備好自己——而自我肯定便是裝備的第一步。

我們必須先肯定自我，才能建立起自信，進(jìn)而能正視自己的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)，這樣才能真的做到知“己”。

解決的辦法是快樂(lè)一點(diǎn)兒

健全和平衡的人格，自然會(huì)散發(fā)出吸引力，讓別人樂(lè)于接近。

學(xué)習(xí)改善自我形象的第一課，就是朝著建立健全人格為主。你要有平衡的人格，一定要能以不同角度來(lái)看人生，只要你學(xué)習(xí)以不同角度看人生，你就自然有了更多的選擇，也就有了控制的能力。

由于你自覺(jué)能正確掌握人生，自信也會(huì)勃然而生。

我們的人生態(tài)度，不單會(huì)左右自己的行為，也會(huì)影響到自己的外表。

換句話說(shuō)，你對(duì)自己和他人的感覺(jué)，不但影響到自己會(huì)“做”些什么，也會(huì)影響自己“是”什么。

君不見(jiàn)一些明星在當(dāng)紅時(shí)，自然是容光煥發(fā)，比未走紅時(shí)更動(dòng)人嗎？

雖然每個(gè)人也希望自己更有吸引力，但大多數(shù)人的容貌多多少少有些缺陷，解決的方法不是去整容，而是給自己快樂(lè)一點(diǎn)。

美國(guó)曾有一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)證明，快樂(lè)的人比悲哀的人更有吸引力，除了化妝、做頭發(fā)之外，另一項(xiàng)美容之道就是多想自己的優(yōu)點(diǎn)。這不但可以令自己更快樂(lè)，并且可以將這個(gè)信息傳播到與你共處的人身上。

因自己貌不如人而耿耿于懷的人，會(huì)因?yàn)槿狈ψ孕哦兊酶雍帷?

工作急轉(zhuǎn)彎定律：記著美不單是外表，自信、活力、精神充沛和樂(lè)觀等等，都會(huì)增進(jìn)你的吸引力。吸引力是由內(nèi)而外散發(fā)出來(lái)的，只著重外表的修飾絕不會(huì)大幅增加你的吸引力，還需顧及你內(nèi)在的因素才成。

固步自封才是失敗的“真手”

自信心其實(shí)人人都有，我們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中，不斷透過(guò)不同的嘗試來(lái)了解自己的能力，再透過(guò)這種認(rèn)知來(lái)建立自信。

既然自信心是每一個(gè)人都可以擁有，那么為什么會(huì)有許多人做人處事都缺乏自信？又是什么東西在摧毀人的自信呢？

其實(shí)每每摧毀自信的，是挫敗和自尊。挫折會(huì)打擊自信，相信大家都不難明白，因?yàn)槲覀兿胱鲆患虑?，但失敗了，自然?huì)讓自己懷疑自我的能力，所以挫敗與自信好像就是天生敵人。不過(guò)，哪個(gè)沒(méi)有失敗過(guò)？那么那群充滿自信的人，又是怎樣面對(duì)失敗的呢？

失敗與跌倒是每個(gè)人不能避免的事，那么為什么有人失敗后可以再來(lái)，屢敗屢試，又有些人會(huì)一跌不起，自信全失？這便涉及人怎樣面對(duì)失敗和面對(duì)一些無(wú)能為力的事情，而自尊則在很多時(shí)候阻撓著我們面對(duì)失敗。

由于成年人的自尊心較強(qiáng)，重視周?chē)娜藢?duì)自己的看法和眼光，稍不小心就擔(dān)心會(huì)惹來(lái)白眼，繼而不敢輕舉妄動(dòng)，信心便一天比一天減少。

最簡(jiǎn)單的例子是不敢在大庭廣眾下高聲表達(dá)一些事情，尤其是有高層人員參與的會(huì)議，缺乏自信的小職員往往只有聽(tīng)的份兒。

事實(shí)上，明智的上司會(huì)容忍一個(gè)對(duì)工作計(jì)劃意見(jiàn)多的下屬，卻總會(huì)遺忘一些只跟著別人走的下屬。

工作急轉(zhuǎn)彎定律：很多時(shí)候，不必要的自尊，往往是打擊自信心的黑手，因?yàn)樽孕攀且高^(guò)不斷對(duì)自己能力的引證來(lái)獲得的，而不當(dāng)?shù)淖宰饎t阻撓我們?cè)谑艽鞌≈笤僮鲊L試。

“自古成功在嘗試”，所以你不要因怕失敗而固步自封。

2.倒過(guò)來(lái)，弱點(diǎn)就變成優(yōu)點(diǎn)

有了自信，跟著便是正確認(rèn)清自己的能力。如何才能認(rèn)清自己的能力？哪些事是自己做得來(lái)的？哪些是做不來(lái)的呢？

在這里先談?wù)勔粋€(gè)有趣的例子。

在某紀(jì)律部隊(duì)的考試當(dāng)中，學(xué)員分組商議去解決一條由教官提出的難題。

時(shí)間一分一秒地過(guò)去，但學(xué)員們卻苦無(wú)頭緒，而教官則在冷眼旁觀。限時(shí)一到，學(xué)員們只有硬著頭皮提出自己的解決方法，但教官卻絲毫不在意。

事后，教官對(duì)學(xué)員表示，剛才他們手中的問(wèn)題是沒(méi)法解決的，而這次考驗(yàn)的不是學(xué)員解決問(wèn)題的能力（所以教官對(duì)學(xué)員的答案毫不關(guān)心），而是考驗(yàn)學(xué)員們面對(duì)困難的表現(xiàn)。

從上述事例可以知道，事實(shí)上有很多事情是解決不來(lái)的，而解決不了問(wèn)題并不表示你的能力不夠，可能是客觀環(huán)境不容許而已，所以你不要因解決不了問(wèn)題而懷疑自己的能力。

同時(shí)，你也不要以為上司一定按你能否解決問(wèn)題來(lái)評(píng)估你的能力。正如上述的教官一樣，一個(gè)英明的上司，會(huì)從你處理問(wèn)題的過(guò)程，對(duì)你的能力有一定的認(rèn)知，所以不要以為辦不好上司吩咐的事情，便一定得不到上司的認(rèn)同。

另外，只有不懷疑自己能力的人，才可能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?yàn)樽约籂?zhēng)取表現(xiàn)機(jī)會(huì)，而對(duì)自己缺乏信心的人，只會(huì)在上司委派工作時(shí)表現(xiàn)得畏縮不前。

要緊記，世上很多事情也不是以成敗論英雄的，不少英雄好漢也是在失敗中成長(zhǎng)。漢高祖劉邦，不就是屢敗屢戰(zhàn)，最后一統(tǒng)天下的嗎？反觀項(xiàng)羽戰(zhàn)無(wú)不勝，但只一敗便永不翻身。

從另一角度看自己的弱點(diǎn)

世上沒(méi)有完人，所以人人皆有長(zhǎng)處、有弱點(diǎn)，大家亦不必為自己的弱點(diǎn)好像比人多一點(diǎn)兒而抬不起頭來(lái)，因?yàn)槭郎嫌羞@種想法的人比比皆是。

就像上面我們?cè)谡劶白孕艜r(shí)提到的一樣，我們能不能正視自己的弱點(diǎn)，對(duì)我們?nèi)蘸竽芊裉ど锨嘣坡?，影響很大?

其實(shí)弱點(diǎn)也有真假之分，所謂真的弱點(diǎn)，就是自己能力有所不及的地方，而所謂假的弱點(diǎn)，就是因自信心不足所產(chǎn)生的假象。

就真的弱點(diǎn)而言，既然人人皆有弱點(diǎn)、短處，所以首先不應(yīng)過(guò)分擔(dān)心，反而應(yīng)從正面著眼，盡力充實(shí)自己，短處變長(zhǎng)處亦非沒(méi)可能的事。

例如一位中學(xué)生，因?yàn)樽灾⑽牟缓茫悦慨?dāng)上英文課時(shí)，多爭(zhēng)取坐在前排，這樣三年后，他終于在中學(xué)會(huì)考英文考試中獲得最好成績(jī)，此時(shí)已成為著名的執(zhí)業(yè)律師。

假如他當(dāng)年因?yàn)橛⑽牟疃丝s，今天便不可能在法庭上雄辯滔滔了，所以今天的弱點(diǎn)，隨時(shí)可以成為明天的強(qiáng)項(xiàng)，大家不要因?yàn)榻裉熳约毫τ胁患岸房s，只有努力迎向敵人才是致勝之道。

另一方面，如何面對(duì)假的弱點(diǎn)呢？由于缺乏自信，才有假的弱點(diǎn)，而缺乏自信的人，每當(dāng)遇到問(wèn)題，便立即懷疑自己的能力，認(rèn)為自己一定解決不了。

既然一開(kāi)始就否定自己的能力，你自然覺(jué)得自己的弱點(diǎn)比人多，更進(jìn)一步出現(xiàn)打擊自信的惡性循環(huán)。

工作急轉(zhuǎn)彎定律：要解決一種假的弱點(diǎn)，說(shuō)起來(lái)容易，但做起來(lái)難。你必須重新建立自信心，在未作出嘗試前，不要對(duì)自己的能力作出判斷，以堵塞未戰(zhàn)先降的壞習(xí)慣，久而久之，你自然能重新認(rèn)識(shí)自己的能力，重建自信心了。

3.拆開(kāi)圍墻方有大天地

在上面文章討論自信時(shí)，已論及到自卑的問(wèn)題。其實(shí)自卑心是很普遍地存在于人們心里，只是每個(gè)人的情況不同而已。

適量的自卑有時(shí)可以鞭策自己，正所謂“知不是而后動(dòng)”，這也有其正面的價(jià)值。不過(guò)，可惜的是，大部分人也只會(huì)發(fā)揮自卑的負(fù)面價(jià)值，讓人變得過(guò)敏、不合群，整天撐起渾身的刺，作其自怨自艾的“箭豬”。

即使是充滿愛(ài)心的人，也難以不厭其煩地與之相處，因?yàn)椴恢螘r(shí)會(huì)刺激到它那極端脆弱的心靈，又被其刺所傷。

其實(shí)人人都有長(zhǎng)短，只要不胡亂與別人比較，自然可以快樂(lè)地生活，但往往有好些人是喜歡比較的。別人的房子比自己的大，別人的汽車(chē)比自己的昂貴，別人的衣服盡是名牌……結(jié)果令自己樣樣也不及別人，繼而自卑感便油然而生。以后便用有色眼鏡看人，以為別人處處針對(duì)自己，所以便在自己周?chē)鸨Ｗo(hù)墻，把外面的世界全隔在墻外，以為自始便可以在墻內(nèi)的小天地中生活。

試想這種生活在保護(hù)墻內(nèi)的人，又有誰(shuí)可以和他快樂(lè)相處？任何人也不喜歡隔著墻和別人說(shuō)話，更何況要與別人隔著墻一起生活！

由此可知，一個(gè)自卑的人，是自己一手破壞與別人的和諧生活，因?yàn)樗ε率軅?，所以不惜先下手為?qiáng)去傷害別人，以為這樣便可以保護(hù)自己免受傷害。殊不知其實(shí)自己才是傷害自己的兇手，渾身的刺才是刺傷自己的元兇。

工作急轉(zhuǎn)彎定律：別人根本沒(méi)意和你比較，更無(wú)心傷害你，縱使是有的，也只是另一個(gè)可憐、自卑的“箭豬”。從現(xiàn)在開(kāi)始收起你身上的箭，勇敢地迎上前去，幸福是留給那些敢于接受幸福的人。

4.要看到自己獨(dú)一無(wú)二的長(zhǎng)處

既然我們是不可被替代的個(gè)體，既然我們有著這獨(dú)一無(wú)二的價(jià)值，我們當(dāng)然不應(yīng)妄自菲薄，胡亂地給自己拆臺(tái)。

中國(guó)人自古以來(lái)，就以謙讓為榮，主張收藏而不顯露，以致我們自小便被教育成不要隨便發(fā)表意見(jiàn)，不要向人夸耀自己的長(zhǎng)處，即使受到贊美，也要否認(rèn)，避免令別人覺(jué)得自己不可一世。

雖然謙虛是一種美德，但任何事情也不可以矯枉過(guò)正的。因?yàn)檫^(guò)猶不及，往往會(huì)適得其反。

這就是說(shuō)，我們不要向人自我夸耀，但并非要妄自菲薄。因?yàn)榕紶柕淖猿?，別人還一笑置之，不會(huì)記在心上，如果養(yǎng)成習(xí)慣自我貶斥，便很容易叫人對(duì)自己產(chǎn)生不良的印象。

首先，別人可能因此而覺(jué)得你為人虛偽，故此處處退讓；或者，別人會(huì)因聽(tīng)得太多你自我貶斥的說(shuō)話，繼而相信你真的一無(wú)是處，正所謂“三人成虎”便是這個(gè)道理。

同時(shí)，謊話說(shuō)多了便成真，如果我們時(shí)常瞧不起自己，不單別人會(huì)看不起你，連自己也以為自己的能力真的不及別人，那時(shí)便后悔莫及了。

很多時(shí)候，由于害怕失敗，當(dāng)上頭有工作委派下來(lái)時(shí)，也會(huì)立刻退縮，甚至妄自菲薄，其實(shí)這樣不但影響到上司對(duì)你的印象，而且還會(huì)令上司懷疑你對(duì)工作缺乏誠(chéng)意。

當(dāng)然，這不是說(shuō)要裝懂，你明知事情是超出自己能力范圍，不妨向上司直接說(shuō)明，但要是能力之內(nèi)的，那么不應(yīng)未試先退。

工作急轉(zhuǎn)彎定律：記著，如果自己也瞧不起自己，又豈能妄想別人尊重你呢！

5.翻過(guò)來(lái)就是贏面

挫折與疾病最會(huì)折磨人，疾病侵蝕我們的身體，而挫折則會(huì)磨滅我們的精神，摧毀我們的自信。

古人說(shuō)：“失敗乃成功之母”，但現(xiàn)代人說(shuō)：“人往往會(huì)難產(chǎn)”。究竟失敗是否真的能孕育成功？或者只會(huì)增加難產(chǎn)后的痛苦？

如果我們把挫折、失敗等看作敵人，那么這敵人最厲害的武器，便是打擊我們的自信心和動(dòng)搖我們的理想。

其實(shí)失敗的原因很多，外在環(huán)境不配合、自己能力不足、準(zhǔn)備功夫不夠、敵人力量太強(qiáng)……都可能是原因，所以，并不是每次失敗都表示自己一定要犯錯(cuò)。即使是自己犯錯(cuò)也不重要，只要下次留心避免再犯，一樣可以東山再起。

越王勾踐十年生聚、十年教訓(xùn)，才得以復(fù)國(guó)；漢高祖十戰(zhàn)九敗也不言棄，最后才在烏江一戰(zhàn)定江山，反觀項(xiàng)羽一世英雄、戰(zhàn)無(wú)不勝，烏江一敗便連命也賠上了。由此可知，一次成敗不足以論英雄。

失敗不要緊，要命的是輸?shù)袅诵判摹Ｈ说沽丝梢栽倨?，但信心喪失了則一切皆完?！敖瓥|子弟多優(yōu)秀，卷土重來(lái)未可知”，其實(shí)項(xiàng)羽當(dāng)年一敗不起，主要是輸在自己的自尊上，以為無(wú)顏面見(jiàn)江東父老才自殺，可謂十分不智。

工作急轉(zhuǎn)彎定律：能正確的面對(duì)失敗，從失敗中不斷改善自我，才是正確的態(tài)度。要收復(fù)失地就要靠自己的一雙手、一口氣，喪氣失望只能淪為敗將。

6.打開(kāi)自己轉(zhuǎn)彎急變的“綠燈”

撕破謊言美麗的外衣

與人相處，相信沒(méi)有人愿意受騙，可惜自從我們小時(shí)候，在與鄰居的小朋友你追我逐開(kāi)始，已不可避免地受騙和欺騙他人。

隨著年齡漸長(zhǎng)，謊言似乎與我們形影不離，這種情況不單沒(méi)有隨著學(xué)識(shí)的增長(zhǎng)而有絲毫退減，反而有愈來(lái)愈嚴(yán)重的趨勢(shì)。

看來(lái)知識(shí)的增加，只會(huì)為謊言披上美麗的外衣，所謂善意的謊言也隨之而起。

雖然說(shuō)謊言的習(xí)慣未必可以完全戒絕，但在與同事相處的同時(shí)，“誠(chéng)”字是十分重要的。

假如你不想在工作上遇到困難時(shí)，別人像“紅綠燈”一樣亂給意見(jiàn)，不但沒(méi)有幫助你，反而害你瞎忙一團(tuán)的話，平時(shí)便要待人以誠(chéng)了。

人與人相處就像一面鏡子，我們?cè)鯓訉?duì)別人，別人也會(huì)怎樣對(duì)我們，所以我們要不想別人騙我們，就要待人以誠(chéng)。

其實(shí)所謂“誠(chéng)”字，在現(xiàn)今已經(jīng)有較寬松的定義。主要的是不要主動(dòng)欺騙別人，但也不表示一定知無(wú)不言，言無(wú)不盡，因?yàn)樵谝恍﹫?chǎng)合中，真話有時(shí)未必有好處。

例如，你發(fā)覺(jué)你的同事犯了錯(cuò)，如果這錯(cuò)誤不會(huì)即時(shí)出現(xiàn)壞影響的話，你可在沒(méi)有別的同事在場(chǎng)時(shí)才私下告訴他，好讓對(duì)方能一方面知道犯錯(cuò)所在，又可以避免自尊受損。

又例如，如果你的女同事刻意打扮一番，并詢問(wèn)你的意見(jiàn)，這時(shí)你一定不可以當(dāng)眾揭其短處，即使有意見(jiàn)，也應(yīng)等適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，私下向她明言。

簡(jiǎn)而言之，待人以誠(chéng)也要看時(shí)機(jī)是否適合。

贏得人的五大要秘

不少人在人際關(guān)系上有不少問(wèn)題，例如：為什么沒(méi)有人愿意和我談話？為什么在辦公室內(nèi)總是認(rèn)識(shí)不到朋友？

人際關(guān)系不好，原因是什么？答案十分簡(jiǎn)單：本身的問(wèn)題。

工作急轉(zhuǎn)彎定律：沒(méi)有人阻礙你去認(rèn)識(shí)別人，只是自己在潛意識(shí)中產(chǎn)生抗拒心理，怕受拒絕，或者是自卑感把自己與別人隔離。

不論如何，只要有積極改善關(guān)系的意志，那么是沒(méi)有什么東西可以阻擋你的。大家可照以下的方法去做，可使你的人際關(guān)系有極大改善。

（一）主動(dòng)：部分被動(dòng)的人，是源于性格內(nèi)向，缺乏自信或是自視過(guò)高，不愿主動(dòng)認(rèn)識(shí)別人。不論怎樣，采取主動(dòng)，是改善人際關(guān)系的第一步。

（二）以發(fā)問(wèn)代替建議：與別人談話時(shí)，不要時(shí)常說(shuō)：“不如你……”，“我認(rèn)為最好是……”。因?yàn)榇蟛糠秩说淖宰鹦木蝗輨e人觸碰，特別是一些資歷較深的老同事，若貿(mào)然向他們提出意見(jiàn)或批評(píng)，只會(huì)招來(lái)反感。

反之，多些發(fā)問(wèn)（首先要肯定對(duì)方能解答你的問(wèn)題）使別人不自覺(jué)地產(chǎn)生自豪感，對(duì)你的印象自然好。同時(shí)，也可建立一個(gè)好學(xué)向上的形象。

（三）找出共同的興趣：人需要?jiǎng)e人的認(rèn)同，所以要改善人際關(guān)系，一定找出一些大家的共同點(diǎn)。如共同愛(ài)好某某明星、喜愛(ài)某項(xiàng)活動(dòng)等。

（四）聽(tīng)的藝術(shù)：與其費(fèi)盡心思，說(shuō)些有趣的話引人注意，何不邊聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話再邊作反應(yīng)？當(dāng)然，如果對(duì)方是個(gè)非常被動(dòng)的人，你自然要主動(dòng)一點(diǎn)兒。

（五）有禮貌：時(shí)下年輕人往往忽略了禮貌，其實(shí)每天早上與同事打打招呼，說(shuō)聲“早好”，往往有意想不到的收效。

7.辦公室改頭換面術(shù)

辦公室儀表?yè)Q面術(shù)

在公司內(nèi)，當(dāng)與同事日漸熟悉之后，往往容易忽略了儀表的修飾。其實(shí)留意自己日常的儀表，是一種禮貌的表現(xiàn)。

一早來(lái)到辦公室，不少女的頭發(fā)不整，臃而略腫的睡眼，唇膏未涂得完整，而男的則西裝又皺又歪，鞋面上沾滿泥濘，教人倒胃口。

大家有一個(gè)錯(cuò)誤的觀念，即以為彼此相熟，不必刻意修飾討其歡喜，所以就松懈下來(lái)。

不錯(cuò)，上班確實(shí)不必衣著隆重，但必須整齊、清潔且精神抖擻。

整潔的儀表包括以下數(shù)點(diǎn)：

（一）頭發(fā)：不要以為定型水、頭蠟等物質(zhì)往頭上噴，便可以掩蓋了久未洗滌的發(fā)絲。有時(shí)候，抽兩分鐘往洗手間洗個(gè)臉或梳理頭發(fā)，對(duì)個(gè)人的儀表有很大幫助。

（二）口氣：口氣很多時(shí)候是自己難以察覺(jué)的，尤其是早上未吃早餐，那陣口氣盡管刷了牙仍然存在。因此，早上無(wú)論如何也要吃些東西，或喝點(diǎn)飲品，再與人對(duì)話。

（三）指甲：男性留長(zhǎng)指甲，令人有不整齊的感覺(jué)。女性留長(zhǎng)指甲，亦會(huì)對(duì)工作構(gòu)成不便。

（四）鞋子：走起路來(lái)太響的鞋子不要穿，除非辦公室鋪了地毯，否則會(huì)讓別人無(wú)法集中精神工作。

（五）化妝：辦公室內(nèi)不宜化太濃的妝，香水亦不宜過(guò)濃，應(yīng)清淡一點(diǎn)兒。

（六）服飾：許多女士為顯示美好身段而穿窄而短的裙子上班，無(wú)疑這會(huì)吸引部分男士的目光，但也會(huì)引起其他女士的閑話，所以還是適中為妙。男士亦不要天天只穿同一件西裝，教人笑話。

辦公室禮儀換面術(shù)

對(duì)于上班一族而言，能遵守一些上班的禮儀，一方面可以樹(shù)立自己的形象，另外也可以爭(zhēng)取上司的好感，可謂“一石二鳥(niǎo)”。以下是大家應(yīng)注意的禮儀：

（一）提早上班，不遲到，絕不做一些增加上司和同事麻煩的事。

（二）用愉快的情緒，跟同事打招呼。

（三）進(jìn)入房間前先檢查一下自己的服裝是否整理好。門(mén)若是關(guān)著的，先敲門(mén)、等一等再進(jìn)入。

（四）如要離開(kāi)一段較長(zhǎng)時(shí)間，可留便條或向同事交待去處。

（五）下班要整理桌面及周?chē)锛?

（六）下班時(shí)，要向仍留在公司的同事打招呼。

（七）如有公事外出，應(yīng)向上司交待一下，征得其同意，同時(shí)也應(yīng)交待預(yù)定回來(lái)的時(shí)間等。

（八）離開(kāi)座位要把椅子放好。

（九）最后離開(kāi)房間要關(guān)燈。

（十）電話的對(duì)答、與客人應(yīng)對(duì)等，都要有禮貌。

（十一）不要在工余談?wù)撋纤净蛲碌闹{言。

（十一）不要存放與工作無(wú)關(guān)的私人物品在公司太久。

除上述幾點(diǎn)外，還有其他應(yīng)注意的禮儀，如讓女士先行，在走廊上遇到上司應(yīng)稍作讓位，不要突然超越上司……

工作急轉(zhuǎn)彎定律：不過(guò)各山自有各山的調(diào)，每個(gè)公司都有不同的習(xí)慣，如不想做出失儀的事，除了向同事預(yù)先請(qǐng)教外，也可在平時(shí)多留心一下老同事的行事方式，向他們學(xué)習(xí)。

客戶禮儀換面術(shù)

現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)不斷發(fā)展，其速度之快實(shí)在驚人，很多非商業(yè)性的行業(yè)，也在不知不覺(jué)間被商業(yè)世界所同化和侵占了。

不管你的行業(yè)是什么，你也可以發(fā)覺(jué)從營(yíng)業(yè)員的心態(tài)，或多或少也會(huì)有市場(chǎng)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變。不少傳統(tǒng)上很有地位的專業(yè)人士，一樣也要四出找尋新客戶。

故此，與客戶交往，已不單單局限在營(yíng)業(yè)員身上了，在公司內(nèi)絕大多數(shù)職位都有機(jī)會(huì)與客戶接觸，問(wèn)題只是接觸的機(jī)會(huì)多少而已。

與新客戶見(jiàn)面時(shí)，一定要小心在意，因?yàn)榈谝粋€(gè)印象往往就決定了一切，一旦給新客戶留下不好的印象，以后要跟進(jìn)便十分困難。

和客戶接觸，首先是互通姓名和互換名片。這時(shí)緊記要在一開(kāi)始記下對(duì)方的姓名，即使是記不了全名，也要把姓啥記好，不然叫錯(cuò)了名便十分尷尬。

同時(shí)，不要看輕互換名片這小節(jié)，以為隨手接下，再隨便遞過(guò)去便算了。在收了別人的名片時(shí)，一定要看一看，好看清楚對(duì)方的名字、職位等重要資料。

另外，遞名片給對(duì)方時(shí)也有幾點(diǎn)要注意的，那就是在未見(jiàn)客時(shí)，先準(zhǔn)備好自己的名片，這樣在交換名片時(shí)，能及時(shí)作出反應(yīng)，切勿到時(shí)再四處找自己的名片，這會(huì)令對(duì)方對(duì)你的印象大打折扣的。

當(dāng)然，在遞出名片時(shí)，你最好望一望，看清楚不要弄錯(cuò)了別人的名片，以免對(duì)方笑話。這情況在一些酒會(huì)等場(chǎng)合中最易出錯(cuò)，因在和多數(shù)人交換名片后，會(huì)不小心把別人的名片錯(cuò)當(dāng)是自己的也不出奇。

同事禮儀換面術(shù)

與同事相處，不論大家是否十分熟悉，也應(yīng)保持一定的禮儀，以免在不自覺(jué)的情況下讓人尷尬。

辦公室內(nèi)有男有女，男女之間相處本來(lái)就是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，所以男同事與女同事之間，最好保持一定的禮貌和客氣，好讓大家可以保持一個(gè)安全的距離。這樣做雖然好像有點(diǎn)落伍，但經(jīng)驗(yàn)告訴我們，這是避免麻煩的最好方法。

尤其在近來(lái)，性騷擾問(wèn)題十分敏感，各行各業(yè)也在談?wù)撨@問(wèn)題，再加上性騷擾本身的范圍太廣，定義亦難下，所以為免瓜田李下遭人非議，大家也是小心一點(diǎn)兒的好。

為免被人懷疑是性騷擾者，男士們應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

（一）你要假設(shè)所有的女同事（尤其是不熟的）都不喜歡在辦公室內(nèi)聽(tīng)到不文明的話。

（二）留意自己的言行，若引起女同事的反感，便應(yīng)立即收斂。她們未必會(huì)直接指出你的劣行，但會(huì)從眼神手勢(shì)中透露出不滿，所以要小心觀察。

（三）如果不知道自己的言行是不是性騷擾的行為，試從另一角度去想：倘若你的太太、女兒面對(duì)同樣情況會(huì)有什么反應(yīng)呢？

雖然現(xiàn)在大家對(duì)性騷擾的矛頭指向男性，但身為女性的，也應(yīng)留意一下自己平日的言行，是否會(huì)引起別人的幻想。

工作急轉(zhuǎn)彎定律：女性們?nèi)绮幌胝腥且恍┎槐匾穆闊詈迷谌粘５囊轮⒀孕猩喜灰^(guò)分開(kāi)放，注意要和男同事保持一定距離。這距離除了是身體上的之外，還包括關(guān)系上的距離。

8.換一種做法情況大變

接受現(xiàn)實(shí)

隨著年齡的增長(zhǎng)，人的過(guò)去就過(guò)去了，要懷念的事就更多。如果我們已是兒孫滿堂，人生歷程已走了不少日子，閑時(shí)坐在安樂(lè)椅上，不妨懷舊一下過(guò)去，因?yàn)槟菚r(shí)空著的時(shí)候多的是。

不過(guò)，在人生旅程中才剛起步的你，就不應(yīng)這么早就有緬懷過(guò)去的心理，這習(xí)慣不能說(shuō)壞，只是不很適合現(xiàn)在的你而已。

西方有句話，就是疾病與懷念是人類前進(jìn)的兩大敵人，這話不無(wú)道理。因?yàn)檫^(guò)去的終歸過(guò)去了，不論是光輝或是暗淡，也不應(yīng)讓它阻礙我們前面的去路。

過(guò)去的一切，或多或少也會(huì)影響到我們對(duì)現(xiàn)在自己能力的評(píng)估。你不論是因過(guò)去的成功而高估了自己，或是因過(guò)去的種種失敗而低估了自己的實(shí)力，這不是應(yīng)有的態(tài)度。

因?yàn)殡S著時(shí)間的流逝，我們自身的能力、目標(biāo)也有所改變。因此，過(guò)去發(fā)生的一切，只能作為一個(gè)參考和借鑒，最重要的是認(rèn)清今天的你究竟需要些什么？換言之，就是要不時(shí)檢查一下自己的目標(biāo)有否改變，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候當(dāng)我們訂下一個(gè)目標(biāo)后，隨著外在環(huán)境改變、或者自身需要不同，便會(huì)不知不覺(jué)地修改了原定的目標(biāo)，所以要適時(shí)地進(jìn)行自我檢查一下。

同時(shí)，不論現(xiàn)在的你與理想的你有多大距離，也必須應(yīng)接受事實(shí)，因?yàn)樘颖苤粫?huì)令我們逐漸地脫離現(xiàn)實(shí)、變得不實(shí)際，對(duì)完成自己志愿一點(diǎn)兒幫助也沒(méi)有。適宜的幻想固然可以起到推動(dòng)的作用，但過(guò)于沉溺幻想，只會(huì)把我們推得離目標(biāo)愈來(lái)愈遠(yuǎn)。

工作急轉(zhuǎn)彎定律：敢于面對(duì)現(xiàn)在的你，是你我向目標(biāo)邁進(jìn)的第一步。

創(chuàng)造未來(lái)

“少年當(dāng)立志”，真是說(shuō)得一點(diǎn)兒不錯(cuò)，因?yàn)椴徽撃銓?duì)自己的能力了解有多充分，若不是透過(guò)實(shí)踐便永不能知道自己的潛力有多大，而實(shí)踐也需要有目標(biāo)才成，絕不能無(wú)的放矢！

如何定立一個(gè)奮斗目標(biāo)？

目標(biāo)定得太高，自然不易達(dá)到，挫敗自然會(huì)多，這對(duì)我們的自信心打擊也大；反之，把目標(biāo)定得太低，又太容易做得到，絲毫不能激發(fā)自己的上進(jìn)心，除了對(duì)建立自信有些微幫助外，對(duì)鞭策自己進(jìn)步幫助不大。

其實(shí)只要我們不停修訂既定的目標(biāo)，便可以解決以上過(guò)高、過(guò)低的問(wèn)題。

例如，阿玲中學(xué)畢業(yè)，加入了一間大機(jī)構(gòu)當(dāng)接待員，她當(dāng)時(shí)的理想是可以有朝一日當(dāng)秘書(shū)，那么她便可以不用日日坐門(mén)口，無(wú)所事事。

可惜阿玲本身的英文程度不高，平日接待電話還可以應(yīng)付得來(lái)，但根本應(yīng)付不了日常的秘書(shū)工作。

如阿玲什么也不做，天天坐著等機(jī)會(huì)的話，這樣說(shuō)把目標(biāo)定得太高了，但如果她爭(zhēng)取在工余進(jìn)修，改善自己能力上的不足，再等待時(shí)日，要當(dāng)上秘書(shū)根本不困難，也可以說(shuō)她的目標(biāo)定得適中。

由此可知，目標(biāo)定得高或低，其實(shí)是相對(duì)的，主要視自己能否努力改善既定的條件而定。

換句話說(shuō)，所謂立志，并不是單單為自己定下一個(gè)目標(biāo)，還要確實(shí)地朝這既定目標(biāo)努力。

工作急轉(zhuǎn)彎定律：如果只定目標(biāo)而不努力，那么就好像小時(shí)候每年定下的大計(jì)一樣，最后還是不了了之，沒(méi)有絲毫收獲。

因此，一個(gè)人要定下一個(gè)目標(biāo)而又付諸實(shí)踐是十分重要的。

積極改進(jìn)

一個(gè)人若擁有積極進(jìn)取的精神，那么任何客觀缺點(diǎn)也不能阻礙他上進(jìn)。反之，盡管某人外表很突出，能力也很強(qiáng)，可是精神十分消極，那只會(huì)白白浪費(fèi)了大好條件。

其實(shí)，上天造人是十分公平的，人人各有長(zhǎng)短，一樣有機(jī)會(huì)去提高自己的能力，一天內(nèi)同樣有二十四小時(shí)運(yùn)用，但卻有人成功，有人失敗。

只要我們留心觀察周?chē)晒Φ娜?，便可以發(fā)覺(jué)他們大部分與一般人沒(méi)有大區(qū)別，一樣會(huì)有疏忽，一樣會(huì)犯錯(cuò)誤。為什么他們的成就遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過(guò)一般人呢？原因就是他們采取較積極的態(tài)度來(lái)面對(duì)人生。

遇到阻礙，積極的人會(huì)盡力排除困難，即使最后是失敗，也會(huì)從失敗中得到教訓(xùn)，為下一次東山再起作準(zhǔn)備。這樣自然能夠減少許多心理負(fù)擔(dān)，下次成功的機(jī)會(huì)當(dāng)然會(huì)高一層。

反觀一些態(tài)度消極的人，不單在遇到困難時(shí)容易放棄，而且更多的是在未有實(shí)質(zhì)困難出現(xiàn)時(shí)，已幻想出一些無(wú)形障礙，好讓自己放棄前進(jìn)，安于現(xiàn)狀。

雖然，每次嘗試未必會(huì)成功，況且還有冒險(xiǎn)成分，但愿意一試始終有成功的機(jī)會(huì)，連試也不試便放棄，除了一定失敗外，更可能浪費(fèi)了本來(lái)很好的構(gòu)思。

工作急轉(zhuǎn)彎定律：只有不怕失敗，才能戰(zhàn)勝失敗，只有勇于嘗試的人，才會(huì)取得成功。成功的果實(shí)，本就不是留給怯于進(jìn)取的人。

同時(shí)，一個(gè)積極進(jìn)取的人，會(huì)感染他周?chē)娜朔艞壪麡O的思想，進(jìn)一步在辦公室內(nèi)營(yíng)造出活力和生氣。我們也看到一些老朽的公司中，總是暮氣沉沉，了無(wú)生氣。可以這樣定論個(gè)人的積極性能傳染給集體的。