贊譽

過去20年，數以億計的中國人第一次成為“現代”購物者和消費者，中國消費經濟的繁榮增長是在沒有西方市場零售業態與平臺技術的“遺留資產”和傳統的情況下發生的。一個充滿活力的創業商業文化已經出現，其規模在世界歷史上前所未有，中國已經出現了領先的、獨特的零售-購物者-消費者生態系統。發達經濟體不再有全球標準的模式，任何公司想要在中國取得成功，都需要建立特定的針對中國市場的模式。中國一直在迅速地向全世界學習并整理出最有價值的經驗教訓，其他國家也需要更快地從中國這里學習經驗，才能在中國取得成功，并發展市場中現有的零售業結構。我推薦大家閱讀本書，因為作者解釋了來自中國的新型零售革命，以及中國零售將如何激勵和影響全球的零售領導者。

約恩·維格·克努德斯托普

樂高集團首席執行官

我在中國生活和工作了30年，《無界零售》是我讀過的第一本如此充分闡述與分析中國電子商務革命歷史和重要參與者的書。對于任何想進入中國零售市場、擴大在中國的業務范圍和了解全球電子商務趨勢的人或公司來說，本書都是必讀之作。

程美瑋

通用電氣（中國）和福特汽車（中國）前董事長兼首席執行官

西門子（中國）前總裁兼首席執行官

AT＆T（中國）前總裁兼首席運營官

《無界零售》作者對中國快速變化的零售系統的深度剖析和解讀，給作為細胞研究科學家和企業管理者的我帶來了很多思考及啟示。細胞產品已經從人們原本認為的實驗室產品，越來越多地走進人們的生活。我也越來越深刻地意識到，好的健康產品除了要有技術護城河、行政許可護城河，還要有以消費者需求為中心的護城河。作為中國乃至世界上細胞技術領先的高科技公司之一，我們需要不斷提升與消費者溝通和建立深度鏈接的能力。書中有很多有趣的商業案例，給了我很大啟發。例如，李子柒通過制作唯美的田園視頻，滿足人們內心對香格里拉的向往而成為終極零售。我們是否也能夠通過讓我們的科學家拍攝關于神秘的細胞和生命的視頻，讓人們對生命的本質更有洞見，讓細胞科學服務更多的人！

錢其軍

上海細胞治療集團董事長兼總裁

中國已成為全球奢侈品最相關的市場，其影響正在重塑奢侈品行業。Puig進入中國已經有很多年了，我們的目標是從長遠的角度來建立我們的品牌。中國消費者習慣的發展速度令人著迷，在世界其他地區幾十年的發展成果，在中國幾年時間就實現了。消費者行為的快速變化與生態系統絕對獨特這一事實聯系在一起，對許多西方品牌所有者在這個獨特的市場中發展自己的品牌構成了真正的挑戰。本書針對這個生態系統的不同現實，以及相互關聯的不同力量的作用提出了非常有趣的見解。它讓我們對在中國成功建立品牌和發展業務所需的知識有了更深入的了解，為我們提供了新的視角。

哈維爾·巴赫

Puig美容與時尚首席運營官

全球快速消費品行業的高管需要了解中國的零售和數字生態系統如何完全重新定義了消費者對其品牌的期望。這本令人開闊視野且富有洞察力的書可以幫助你為即將來到的新世界做準備。

帕特里斯·布拉

雀巢集團執行副總裁

市場、銷售、戰略業務部門負責人兼Nespresso總裁

作為中國零售發展的親歷者，我真切感受到了資本的推動、信息技術的發展、制造產業的成熟給新型商業模式帶來的成長。當然，也一直伴隨著已經被人忘記的無數實踐者的教訓。

跑出來的都是勝利者，都是能夠更高效解決消費者痛點以及執行力更強的公司。相信全世界的消費者都一樣，都需要體驗更好的消費解決方案。希望通過本書，中國創業者們給出的解決方案更快地為全世界所知，給世界帶來不同。

管毅宏

九毛九國際控股有限公司創始人

新型零售業是最明顯、最無可爭議的中國居于領導領域的例子之一。本書在描述新型零售的內容及其各種商業模型方面非常出色。更重要的是，本書通過全面的分析展現了新型零售在中國乃至世界其他地區的復雜性和驚人的影響。

新型零售從與消費者的親密關系開始，建立在卓越的供應鏈基礎上，利用創造力和技術來提供終極體驗的零售或作者所描述和進一步闡明的“零售娛樂”。

我們生活在不確定性越來越強的時代，通過本書，每個人都可以看到深度的變革是前進的唯一途徑。

孔嘉輔

埃森哲全球成長型市場總裁

《無界零售》的作者深入了解了中國的商業文化和傳統，并且能夠將這些知識與西方的商業方式融合對比。其結果是可以抓住機會，評估和預期潛在的威脅，經常性地喚醒人們重新思考戰略。中國在電子商務方面遙遙領先，這是事實。正如我在銀行、保險或電信等行業所觀察到的那樣，西方國家常常尋找借口解釋：我們為什么會落后。不同的隱私概念？更嚴格的監管規則？也許吧，還有膽識、創造力和行動速度呢？決定我們要成為領導者還是追隨者，現在讀這本書為時未晚。

米歇爾·德馬

IMD商學院董事長兼路易達孚集團副董事長

聶教授和她的合著者在清楚地闡述中國正在發生的令人難以置信的數字零售現象方面做出了巨大的貢獻。30年來，我們一直試圖通過將先正達的商業模式從西方擴展到中國來大舉開拓中國市場。現在我們利用新的零售趨勢，建立了現代農業平臺，幫助農民以更環保的方式種植農作物，并將他們直接與消費者聯系起來。本書所闡述的理念可以幫助全球公司在中國創造巨大的增長機會。未來，其中一些模式可以應用于中國以外的地區。

傅文德

先正達集團股份有限公司首席執行官

過去幾十年，我們都在學習西方的管理理念，跟隨西方的創新模式，然而在新型零售領域，中國是全世界的引領者，中國企業成為全世界企業學習和模仿的對象。本書的作者們提供了中西合璧的視角，不僅僅是跨國企業的管理者，中國企業的管理者讀來也能夠達到穿透現象看清楚商業成功本質的效果。

蘇壽梁

浙江省民營經濟研究中心副主席

上海館陶資產管理有限公司董事長

本書是追蹤中國零售發展和未來的開創性作品。21世紀，中國上演著消費者的故事，新型零售則像個放大鏡。贏得新型零售及掌握其所有增長形式對全球的參與者都至關重要，因為這個市場塑造了由全球消費者主導的企業的未來。本書引人入勝，讀者從中可以讀到那些零售革命主導者鼓舞人心的故事，了解這些零售業如何結合在一起。對于所有渴望在中國這個世界上最具創新性、高度數字化且復雜的零售市場中發揮作用并贏得勝利的企業管理者來說，這是一份非常有用的指南。

羅希特·賈瓦

聯合利華中國總裁、聯合利華北亞區執行副總裁

在過去的12年里，我一直在經營亞洲業務，我注意到西方高管離中國越遠（在地理上或職責方面）就越害怕。本書將幫助高管們理解在中國經營業務的基本原則與世界其他地方沒有什么不同——你必須堅持不懈地贏得你的客戶。本書以一種奇妙的方式展示了真正以客戶為中心驅動的成功，這對許多企業家來說真的很鼓舞人心。“可怕”的是這些中國的企業家為何學習得如此之快，實踐得如此之快，而且規模擴張得如此之快！

弗雷德里克·德·魯熱蒙

優時吉博羅首席執行官

《無界零售》針對中國零售生態系統及其對全球未來零售的影響為讀者提供了一個令人著迷的視角。本書精妙地分析了眾多地區案例，為渴望保持領先地位的企業提供了必不可少的戰略藍圖。書中的超越價值鏈模型可以用于推斷趨勢，并確保它們對任何地區的公司都普遍適用。很高興我們的“新型零售”培訓項目與IMD合作，使我們通過學習和洞察業界經驗來改變業務以實現未來增長。我認為，對于行業領導者來說，密切關注中國的成功之路并從中汲取經驗教訓至關重要，本書有助于做到這一點。

伊戈爾·謝赫特曼

俄羅斯X5零售集團首席執行官

《無界零售》為我們提供了強有力的洞見。中國以外地區受到新型零售的挑戰，要從中國新零售的發展中學習。由于服務、產品和市場的界限變得模糊，本書迫使我們提出棘手的問題，并在尚有機會時找到動態解決方案。

陳智深

泰國盤谷銀行股份有限公司總裁

雖然我作為居住在中國的活躍消費者體驗著中國的新型零售，但我必須說，即使是生活在中國的人，解釋這些新現象并理解正在發生的事情也不容易。本書很好地解釋了新型零售的各異卻又相互交融的現象。作為數字原住民和中國網民，我發現本書對這些新型零售發展的分析令人耳目一新，富有洞察力，幫助我看到了全局。

孟瑞

中國數字原住民

宜家零售中國原廚房業務總監