第二節　鈴木老師是如何發現日本零售企業成長中的痛點的？

鈴木哲男年逾七十，在日本零售業界健在的專家中是著書最多的，排名TOP1，現已出版17本專著，他的《52周MD理論篇——重點商品為中心運營力強化組織文化改革》《52周MD實戰篇——有趣的門店快樂地工作》在日本零售界影響非常之廣。鈴木老師在日本零售界素有 日本零售業的德魯克的美稱！

鈴木老師在20世紀70年代初加入日本的伊藤洋華堂，后來在公司總部負責門店改造部分，前后改造了幾十家門店，這些門店剛改造完以后，增長都還不錯，但是過了一兩年就不再增長了，他意識到： 僅僅靠把門店變得漂亮一點已經無法維持門店的持續增長了！

硬件之外，更為重要的軟件如何去運作？蘋果公司是硬件公司嗎？不是，是軟件生態公司，軟件才更重要！

鈴木老師也有同樣的洞察！他認為零售業的軟件更為重要！于是，1990年3月他成立了自己的咨詢公司，開始摸索如何從軟件方面幫助零售企業做持續的經營能力和業績的提升。

鈴木老師還發現，在90年代以前，日本的超市行業發展機遇非常多，此時快速行動，由點及面，便能夠把握商機快速成長。但是90年代以后，日本經濟陷入零增長甚至負增長，企業若是謀慮不周，便會一步錯步步錯，局部的非系統性的優化，根本無法帶來整體的持續性的優化。鈴木老師頓悟到， 根據系統化管理思維的理論，一定要有一個整體性的謀劃，才有可能推動一個企業的經營管理能力做長期的持續性的提升。

在這種思想的指導下，經過二三十年的努力，鈴木老師創造性地總結提煉出了52周MD的理念和技術。這套理論建立在系統性思維基礎之上，主要從企業運營管理的軟的方面去提升企業的經營管理能力，提升門店的綜合競爭力。提出這一套理論以后，鈴木老師開始不遺余力地在日本國內數百家零售企業中推廣應用，目前在日本零售企業中，但凡稍微上點規模的，只要離開52周MD，管理干部和員工就基本上不知道自己一天該干什么了。諸如大家非常熟悉的永旺公司、Life超市等，都聘請鈴木老師做長期顧問，永旺公司甚至規定公司管理人員必須通過鈴木老師的理論考試才有資格晉升。由此可見52周MD對日本零售業的影響之廣之深。

目前，在日本零售業界的精細化管理中主要有兩項技術：52周MD與品類管理，前者主要應用于超市和大的賣場，后者主要應用于100平方米上下的便利店業態。對于品類管理，國內很多零售企業都已經非常熟悉了，但是對于52周MD，國內零售企業對此熟悉且有研究的企業家就很少了，但它對于提升超市和大的賣場整體運營能力及水平的幫助確實是非常大的。