第6招　微信公眾號引流

“再小的個體，也有自己的品牌！”

這是微信公眾平臺的宣傳文案，微信公眾平臺一經推出，就成為廣大企業、商家、媒體、公眾人物和個人用戶所喜歡的運營平臺。

對實體商家而言，微信公眾號是一個非常好的品牌運營和推廣平臺，可實現多媒體信息大規模推送、定向推送（可按性別、地區、分組等指標定向推送）、一對一互動、多樣化開發和智能回復等，是一個效果明顯的推廣引流載體。

微信公眾號是免費的引流工具，免費注冊，如果需要官方認證，則要支付相應的認證費用。公眾號有兩種類型。

第一，訂閱號。訂閱號的定位是提供資訊，每日有一次群發推送機會，最多可以發布八篇文章，政府機構、企業組織和個人均可以申請。訂閱號無法開通支付功能，而且其推送的信息會折疊在訂閱號的消息框內，容易被覆蓋，不易被用戶發現。

第二，服務號。服務號可為企業和商家提供強大的業務管理和用戶服務能力，傾向于提供服務，服務號的信息可以直接展示于微信對話框，更容易被用戶看到、點擊。訂閱號每月有四次群發推送機會，每次最多可以推送八篇文章，且可以開通支付功能，但是個人無法申請，只允許企業、組織申請。

根據微信公眾平臺的定位，可用訂閱號來做推廣，用服務號來做客戶服務。例如，某家大型商場可以建立訂閱號和服務號組成的公眾號矩陣，由訂閱號提供咨詢，由服務號提供服務，最終實現向商場的引流和客戶管理。

通常，對于實力不太雄厚的實體店，建議開通服務號即可，因為服務號與微信聊天列表并列，而訂閱號則需要二級入口才能進入。另外，服務號推送文章較少，一方面可以避免頻繁打擾客戶；另一方面也不至于過度分散實體店主的精力，因為大多數實體店主并沒有每日更新大量文章的持續內容輸出能力。

案例6-1

某影樓開通了微信服務號，為了拓展粉絲量，一方面通過網上宣傳、門店展示以及優惠信息等方式來展示自己的公眾號二維碼，吸引客戶關注；另一方面還和一些關聯商家，如鮮花店、婚紗店、兒童培訓機構、咖啡館、旅行社合作，實現公眾號互推，關注者可獲得免費寫真拍攝券。

對于公眾號上推送的文章，這家影樓也非常講究，它深知顧客最討厭硬廣和廣告刷屏，因此非常注重題材和內容的選擇。例如：

對于拍攝過的婚紗照，該影樓通常不在公眾號上直接發布照片等常規信息，而是挖掘客戶背后的愛情故事，使之更有看點；

對于一些拍攝技巧的分享，它會借助標題的優化來吸引粉絲關注，如“你的男友是不是經常把你拍成土肥圓？這里給大家分享一些素人拍攝美圖的小技巧”。

這樣一來，推送的內容既有干貨，也有看點，同時標題又能博人眼球，粉絲點擊、參與、互動、轉發的積極性也就會更高。

經過三個月的公眾號運營之后，該影樓積累了數萬本地粉絲，向線下店面的導流效果也非常明顯。

通過公眾號引流的方式有以下幾種。

1．創建微商城

實體店根據經營范圍可創建相應的微商城，同微信公眾號進行綁定，一方面可以方便粉絲消費；另一方面能帶來額外的流量和銷售額。建議將線下實體店的相關介紹和照片等信息上傳至微商城，增加可信度。

2．綁定會員卡

實體店啟用微信公眾號上的會員卡功能，粉絲開通會員卡后，就可同時享受線下店鋪和線上微商城的會員待遇，如消費折扣、積分兌換等，可增強粉絲凝聚力和消費積極性。

3．引流至微信群

將公眾號粉絲導入微信社群，進行社群維護、營銷，不定期推送優惠信息、增值服務等，還可開展團購、眾籌等營銷活動。

4．定期推送高價值信息

高價值表現在兩個層面：其一，能夠為粉絲帶來實惠，如優惠、折扣、買贈信息等；其二，能夠為粉絲帶來知識、價值，即通過專業文章的推送，讓粉絲感覺到有價值、有意義。

對于其他無意義、低價值的內容，盡量少推薦。

5．線下向線上引流

逆向來看，實體店也可以將店內顧客引流至公眾號。例如，可在店內放上公眾號二維碼，當顧客消費完畢，提醒顧客掃描二維碼關注公眾號，同時給予一些小實惠，這樣就可以進一步實現顧客的綁定，提高顧客黏性和忠誠度，實現重復引流、重復消費。

最后要注意的是，運營微信公眾號時，切忌只發廣告。沒有高價值信息的分享，也沒有粉絲互動，只有簡單粗暴的廣告，用戶體驗極差，當然就談不上沉淀粉絲和引流的效果。