推卸責任的四大絕招:
曹德旺說:你要找我就聯系我的秘書,你進我辦公室我也很客氣,但是你整天找我匯報工作,我就馬上炒你魷魚,我認為你在耍我,為什么呢?
因為員工匯報工作往往是假,推卸責任才是真的。
很多員工遇到難題,就習慣性的把責任都拋給他的領導,所以很多領導每天都忙著加班,喝酒應酬,忙得焦頭爛額,一定要工作十幾個小時,也從來沒有假期,但是企業還是做不大,這是為什么呢?
因為很多老板都在為員工打工,老板的責任越大,團隊就越離不開你,如果老板帶出來的員工無能,那老板將永遠無法解脫。
這是因為:我們沒有管理好員工的責任歸屬。
那如何鎖定員工責任,并讓員工能力成長呢?
老板要學會識破員工推卸責任的四大絕招:
第一招:提問;
員工一般會通過提問的方式來向你請教,但實際上是不想承擔這件事情的責任。
李嘉誠對員工有個要求:當你提問的時候,請你同時提供三個解決方案,并且告訴我哪個方案是最好的,所以老板在面對員工提問的時候,絕對不能給員工解決方案,只要你給了方案,那么這件事情的責任就變成了你的了,如果這件事辦砸了,員工就會說我已經按照您說的去做了,
第二招:混淆責任
比如你的經理說:老板出問題了,我們的送貨車壞在半路上了,沒有辦法給客戶按時交貨,這可怎么辦呢?他的話有兩個關鍵詞,你要注意我們有問題了和車壞了,這是誰的責任呢?當然是經理的責任,他在這個時候就迫不及待的稀釋責任,想和你共同承擔責任,所以責任面前沒有我們,只有我。
第三招:找借口
諾基亞被市場淘汰了,他的CEO說過一句話:我們并沒有做錯什么,但不知為什么我們輸了,而且輸得一敗涂地。
在順應時代時做出好業績,就覺得是自己的能耐,而面對逆境,業績下滑就覺得跟自己沒關系,都是環境造成的。
能夠化解危機才能顯露真本事。滄海橫流方顯英雄本色。
第四招:忽悠
在你成就感爆棚的時候,有的員工會說,你處理過那么多難纏的客戶,這件事我們真干不了,得您親自上,那如果你上了這個套,幫他們解決了很多這樣的問題,員工就會對你產生依賴性,而越依賴的員工越沒用,而且浪費掉了你培養團隊的時間,你就只能成為團隊中最勤奮的員工。
反過來,你的成就感來自員工能力的成長,那才能真正實現老板解放、員工綻放。
落實責任的5大法則:
1, 鎖定責任:
一定要建立一對一責任
很多領導者都誤認為:大項目就等于大家做,大家做就等于人人都會去做,但實際上員工的邏輯是:大家做就等于別人做,別人做就等于我不用做,
所以,一定要把責任鎖定在一個人身上
2, 自我管理:
讓員工明白做事的方式一般可以分成五類:
第一類是最差的:等著被安排,從來不主動干活,
第二類會主動請示自己該干什么
第三類會提出建議,等待領導定奪之后再去行動。
第四類會主動行動,過程中按照節點主動匯報。
第五類是最值錢的,他會獨立行動,然后按照客戶的要求去做結果,并且做主動匯報。
如果你的公司第一類和第二類比較多,那這個公司離關門不遠了。
3, 時間管理:
把每天要做的事情按照重要程度排序,如果最重要的事情與最緊急的事情遇到沖突,那就放棄那些緊急又沒有價值的事情
我們每天只能做一兩件事,這樣你會很有結果
4, 培養員工:
幫助員工超越自己,在公司能力超過你的員工很多,你的成就會越大。
5, 適當授權:
老板想要集中精力做更重要的事情,就要學會適當授權,幫助下屬擁有完成工作的自主權和決策權,發揮他的才干和創造力,增加他的責任感和成就感。但是這要建立有規則的開放監督機制的情況下,你才能授權,否則會亂套。
業績背后是團隊,團隊的強弱直接決定企業的興衰
老板必須要從個人英雄走向職業團隊,業績必須從依靠能人走向激活系統
企業必須從游擊隊變成正規軍
依靠制度和文化凝聚團隊。