與零配件供應商親如一家

記者：那么戴爾公司和零配件供應商的關系一定是非常密切的了，可以隨時為你們提供配件，否則的話，你們根本就無法完成定單？

戴爾：我們的關系就像一家人一樣，我們現在共有50幾家供應商，他們可以隨時為我們提供我們需要的配件，他們的電腦跟我們的電腦是聯接在一起的，我們的信息資源共享，是同步的。正是因為我們跟客戶天天溝通，所以可以很準確地預測客戶的需求。如果不是通過直銷的方式，而要用代理商的話，公司就不會及時了解每天需要多少貨，這也是直銷的優勢。我們公司有一個軟件系統叫做營銷銷售計劃(MSP)，通過這個軟件，可以自動將我們的訂貨單轉化為各個零配件的需求數量，供應商看到后可以準確地提供我們所需要的零配件。從客戶到供應商我們已經將他們形成了一個系統鏈，為我們做到零庫存打下了堅實的基礎。