成功指南——事實是友善的

事實是你用以鋪就解決措施之路的磚石，事實也是建立支撐這一措施的柱子的磚石，因此，不要害怕事實。

在著名的咨詢公司——麥肯錫，解決問題的出發點是從事實入手的。在進行項目的第一天，團隊的所有成員要對成堆的資料和內部研究報告進行梳理，收集到足夠的事實，以便在第一次團隊會議上對他們的那一部分問題進行說明。在總結出了最初的假定之后，團隊會沖出去收集必需的事實用以支持或反駁最初的假定（這是在完成了適當的分析之后）。

當你開始在麥肯錫工作的時候，收集和分析事實就是你存在的理由，這正如一位前SEM（SEM，資深項目經理。在許多情況下，作為初級合伙人，SEM負責多重研究，還要騰出一部分精力用于維護客戶關系。SEM承擔合伙的所有壓力，但是得要低一些。）所觀察到的：

當你剝離了麥肯錫用以裝扮其解決問題程序的許多美妙的語言之后，剩下來的就是對問題成分的令人非常興奮的、高質量的分析，與之相伴的還有對待收集事實的積極態度。

為什么事實在麥肯錫做生意的方法中處于如此重要的地位？這有兩方面的原因：

首先，事實彌補了內在的直覺的缺乏。大多數麥肯錫顧問都是通才，他們對很多事情都有所了解。隨著他們經驗的積累和職位的提高，他們會對很多事情非常了解。但是，即便是到了這個水平，他們的所知還是不如實際工作人員，比如說，在對易腐食品的庫存管理實踐方面，他們就比不上那些已經在公司中一直從事分銷工作達10年之久的職員。對于一項存貨管理問題，也許在10秒鐘之內就會告訴這些家伙解決的辦法（盡管他們也可能比較善于審視事實），但麥肯錫則必須先看事實。

另一方面，事實架起了跨越可信度鴻溝的橋梁。在加入公司的時候，一名典型的“咨詢顧問”應該是其所在院校的名列前茅的畢業生（至少在美國是如此），在一家大公司工作過兩到三年，而且在一所名牌商學院獲得了MBA學位，他們的年齡大約在25歲左右。在其第一個項目中，他們也許得向一家名列《財富》50強的首席執行官提交自己的分析報告，而這樣的老總對一位剛剛培訓出爐、年齡只有27歲的MBA所說的話是不會給予多少信任的，除非有足夠份量的事實支持他們。對于向其老板提交建議的初級主管而言，情況也一樣。

盡管（或者也許是因為）事實很有威力，許多生意人卻害怕事實。也許他們害怕一旦他們對事實看得太清楚的話，他們——或者是他們上面的某些人有可能會不喜歡他們看到的事情。或許他們以為只要他們不去看，那些令人討厭的事實就會煙消云散，但事實是不會煙消云散的。躲避事實所開的是一劑失敗的藥方，終有一天事實會水落石出。你必須不怕事實，敢于面對現實，要捕捉事實，利用事實，但不要害怕事實。