1.3　直播電商的未來：向左走，向右走

任何事物都是不斷向前發展的，這是一條亙古不變的規律。直播電商也有自己的起步、成長、發展、爆發階段，然而在爆發階段之后，直播電商的未來發展趨勢將會如何？這是很多電商人和主播、品牌、平臺極為關心的問題。

然而，無論向左走，還是向右走，直播電商的未來都充滿了無限可能。

1.3.1　5G為直播電商帶來用戶體驗升級

2020年是5G商用元年，在這一年，各項與網絡有關的產業都會在5G的加持下，向更高、更快、更好的方向邁進。

直播電商本身依托于網絡不斷向前推進，所以必然會受到5G的影響，以一種新的姿態為消費者服務。

（1）優質畫質和音質，帶來優質觀看體驗

直播電商，顧名思義，就是用直播的形式做電商生意。所以，直播電商對于畫面和聲音有一定的要求，主播需要借助動感強的畫面、流暢度好的聲音，更加全面、更加立體地向消費者進行商品展示。

5G最大的特點，就是高速度、低延遲。5G的全面普及，使得數據傳輸速度又一次得到升級，在5G的驅動下，直播電商將迎來更好的發展機會。不但整體畫面、聲音流暢，而且主播在實時展示商品的瞬間也能無比清晰，無論商品紋理，還是頭發絲、毛孔等都能看得一清二楚。這對于消費者來講，有助于更好地了解商品細節，更好地明確商品功效，如有關產品的質感光澤、妝容的服帖與否、珠寶的切割工藝等。

這對于那些更加注重商品細節的消費者來講，清晰度高、卡頓率低、音質好、低延時的實時直播，不但能夠進一步加深對產品的理解，還能給其帶來極好的直播觀看體驗。這與4G時代的直播電商相比，更容易促成消費者購買。

（2）新技術應用，帶來新奇購物體驗

5G技術的普及，可以使那些原本在4G時代無法“大展拳腳”的前沿技術有更好的用武之地。

5G+VR，應用于直播電商購物領域，在未來可以成為主流。直播電商是在線上完成實時直播、線上完成即時購物。有了5G+VR，未來的直播電商將不再需要消費者反復研究買家秀和商品評價，而是讓消費者真正看得到自己試穿的樣子。消費者只需要提前掃描身體錄入數據，就可進入虛擬環境中試穿。這樣，無論是碼數、顏色還是款式，適合與否，答案立現。對于消費者而言，不但可以有效提升消費者購物的新奇感，還可以帶來更加便捷的購物體驗；對于商家而言，不但省去了主播試穿的時間成本、工資成本等，而且能有效提升銷售轉化率。

（3）萬物互聯，帶來優質物流體驗

做電商，前端有推廣，中端有交易，后端有物流，才能形成一個完整的交易閉環。所以，物流環節能否給消費者帶來良好體驗，也是做直播電商不可忽視的重要方面。

隨著網購的不斷普及，消費者不僅關注產品品質，而且對物流配送的實效性也提出了越來越高的要求。他們更加希望自己能在最短的時間內收到包裝完好的產品，也希望自己能夠實時、精準地了解自己購買產品的物流情況。這就給倉庫物流帶來了新的機遇和挑戰。

5G+物聯網，可以實現萬物互聯，人、貨、場的連接更加緊密，買家—貨品—倉庫—揀貨員—運輸員—運輸路線—配送員—買家簽收，整個流程將變得更加透明化、可追溯，將更好地實現動態物流的實時、精準跟蹤。物流水平實現質的飛躍，使得消費者可以獲得比4G時代更好的物流體驗。

未來已來。5G時代的來臨，將為直播電商的發展帶來更多省時、省力、省成本的優勢，同時也為直播電商贏得更加快速、高效的變現能力。5G全面商用，直播電商的好戲才剛剛開始。

1.3.2　向上游拓展，C2M成為主流

直播電商，主播是連接產品與消費者的橋梁和紐帶。然而，主播站在了產品推廣的最前端，距離消費者最近，他們天天在直播間和粉絲互動，能夠最先聽到消費者的心聲。消費者需要什么？消費者對產品有哪些不滿？這些主播在第一時間就能有所洞察。

這就為“消費者需要什么，制造商生產什么”埋下了伏筆，埋下了供應鏈向上游拓展的種子。未來，C2M（反向定制產品）也將成為直播電商發展的一種趨勢。

傳統電商形式，走的幾乎全部是“上游生產什么，主播推薦什么，消費者購買什么”的路線。消費者只有選擇購買或者不買。不買的原因，主要是主播推薦的產品不合心意，而非價格。所謂不合心意，就是產品并不能真正滿足他們的需求，不能解決他們的痛點。

隨著直播電商的進一步發展，未來主播極有可能成為C2M的推動者和實踐者。主播可以將消費者需求信息提供給制造商，由制造商為消費者打造個性化定制產品。這樣以需定產，對于制造商而言，一方面，量化生產不會造成材料浪費，而且生產一件就賣出一件，不會帶來庫存壓力，還能有效解決資金流斷裂的問題；另一方面，能夠為消費者提供更加多樣化、個性化、品質化的產品和服務，贏得消費者的青睞，有效提升消費者的復購率。

C2M能夠得以實現，依托于大數據技術的發展、柔性制造的生產方式。制造商通過大數據技術獲取用戶數據，通過分析用戶數據信息，挖據出具有消費潛力的新品特征，之后再精準洞察消費者需求，并反推產品設計、產能投放、產品流通等環節，讓產品能夠更加精準地滿足消費者需求。

事實上，C2M為直播電商的發展指出了新的方向。

1.3.3　強模式差異化，強變現能力

隨著直播電商的不斷發展，整個行業的商業模式、內容生產、主播引流和變現策略將會趨向同質化，要想在直播電商市場擁有更大的競爭力，進行行業升級是必經之路。實現行業升級，最直接、最有效的方法就是打造差異化競爭力。

（1）商業模式差異化

無論任何行業、任何商業模式都不會一成不變、永恒有效，即便這個商業模式被公認為是最優秀的商業模式。做直播電商，要想在未來越來越激烈的市場競爭中取勝，就需要不斷對商業模式進行創新。

如果一味墨守成規，或者在不斷變化的市場環境中生搬硬套原有商業模式，最終只能面臨被淘汰的結局。所以，尋找商業模式的差異化是未來直播電商發展的必然趨勢。

（2）內容生產差異化

縱觀直播行業發展的歷程，不難發現，直播內容隨著行業發展始終都在發生改變。這種改變是由于內容消費的主力用戶群在不斷發生轉移，而且在轉移的每個階段都會對內容提出不一樣的期許。唯有提升內容的吸引力、制訂更加高效的內容策略、打造差異化內容，才能讓直播電商內容同步滿足用戶對內容的需求。

（3）主播直播差異化

主播也是直播電商發展過程中的一個重要因素。主播的競爭，主要是人、貨、場的競爭。在人的方面，主播自身需要不斷提升和創新，打造更加鮮明的個性特征，體現差異化；在貨的方面，主播做直播的時候，比拼的是直播間新品的上貨速度和貨品的豐富度，把握好這兩個維度，就能體現出直播的不同之處；在場的方面，要根據產品和內容需求，設計不同的直播場景，讓直播內容更加豐富好玩。

未來，只有向著更加專業化、精細化、個性化的方向發展，做直播電商才能憑借強商業模式的差異化、強變現能力提升自身的核心競爭力。在差異化商業模式下，整個直播電商領域的直播內容和直播氛圍將在很大程度上得到提升，受眾將感受到前所未有的視聽體驗。而這一切帶來的將是直播電商的超強變現能力。

1.3.4　去品牌化、去平臺化

直播電商在未來的發展，還將體現出兩方面的趨勢：

（1）去品牌化

未來，在主播的介入下，消費者直接與主播對接越來越頻繁和密切，使得用戶只認識人，對品牌的關注度逐漸淡化。只要主播推薦的產品質量過硬、能滿足自己需求，就是好產品，至于產品是什么品牌，顯然對于消費者來說已經不再重要。這體現的就是直播電商未來的去品牌化。

（2）去平臺化

這里的去平臺化，強調的是去第三方平臺。

以抖音和快手為例。抖音直播，雖然直播在抖音平臺上進行，但產品鏈接依然需要跳轉至淘寶購買；快手直播，雖然以快手平臺為跳板，但用戶購買產品時，點擊鏈接，頁面跳轉至淘寶、京東、有贊等才能購買。所以，當前的直播電商，無論產品呈現、交易，還是擔保、售后，都需要電商平臺去完成。

未來，消費者直接從主播那里拿貨，在直播平臺上直接完成交易。屆時，像抖音商品櫥窗、快手小店則成為直播電商的主要交易渠道，形成交易閉環。同時，像淘寶、拼多多之類的以電商起家的平臺，也逐漸開辟自有直播功能，直接在自有平臺上完成直播帶貨。這樣就脫離了第三方平臺的幫助，能夠有效縮短變現路徑，提升變現效率。