中文版序　Preface

哪里有判斷，哪里就有噪聲

我們非常榮幸，也非常感激，能夠在中國出版這本書。《噪聲》重點(diǎn)關(guān)注人類的判斷，關(guān)注它是如何出錯的，以及如何讓它變得更好。無論是醫(yī)學(xué)、法律、公共政策、商業(yè)，還是日常生活領(lǐng)域中，我們做出判斷的過程中存在的問題，是偏好根據(jù)經(jīng)驗(yàn)做判斷的人類的共性問題。

數(shù)十年來，偏差問題備受矚目。在《思考，快與慢》一書中，本書的作者之一卡尼曼，講述了人類思維所能取得的驚人成就，同時(shí)也講述了思維有時(shí)會產(chǎn)生的錯誤——系統(tǒng)性誤差，它被稱為偏差。如果人們過度樂觀，他們的判斷會有偏差（也就是樂觀偏差）。同理，如果他們過度關(guān)注短期而忽視長期目標(biāo)，他們的判斷也會有偏差（也就是即刻偏差）。許多人都會表現(xiàn)出樂觀偏差和即刻偏差，盡管這些偏差可能是有益的（如果你很樂觀，你可能更愿意努力嘗試），但它們也可能造成嚴(yán)重的錯誤，進(jìn)而導(dǎo)致嚴(yán)重的問題。

我們在本書中講述了許多有關(guān)偏差以及如何減少偏差的內(nèi)容，但本書的主要議題是另一種錯誤成分：噪聲。我們將噪聲定義為：判斷中不必要存在的變異。偏差是平均的、共有的誤差，噪聲則是這些誤差的變異。如果一位醫(yī)生說某位病人有心臟病，而另一位醫(yī)生說該病人只是壓力過大，那么噪聲就產(chǎn)生了。如果一位安檢員說某一車間是安全的，而另一位安檢員說該車間有危險(xiǎn)，那么噪聲也會出現(xiàn)。如果一位法官說被告應(yīng)被判2周監(jiān)禁，而另一位法官認(rèn)為被告應(yīng)被判2年監(jiān)禁，那么噪聲就非常顯而易見了。

當(dāng)然，噪聲的存在本身并不令人驚訝。如果我們說某個問題涉及判斷，就意味著我們允許存在分歧，甚至期望分歧的存在。與事實(shí)性問題不同，對于需要做出判斷的問題，理性的人可以存在不一致。激勵我們寫下本書的原因并不是噪聲的存在令人驚訝，而是噪聲之大令人驚訝。無論考察哪個領(lǐng)域——司法、商業(yè)、醫(yī)學(xué)、法醫(yī)學(xué)、公共政策等，我們都發(fā)現(xiàn)，噪聲比我們想象的要大。更重要的是，噪聲比這些領(lǐng)域的決策者所認(rèn)為的還要大，而且往往大到超出他們所能容忍的范圍。

噪聲無處不在，這是我們寫下本書的原因之一。一位心理學(xué)家、一位商學(xué)院教授和一位法學(xué)學(xué)者為一個圖書項(xiàng)目在一起合作數(shù)年之久，這是很少見的。但是，完成如此龐大而又包羅萬象的圖書項(xiàng)目所需要的綜合技能，超出了我們?nèi)魏我粋€人的能力。我們的互補(bǔ)，為《噪聲》的故事提供了廣闊的視角，我們希望你能從中受益。

在許多方面，噪聲仍是一個“未知的國度”，一個“有待探索的世界”。如果未受到重視，它將產(chǎn)生嚴(yán)重的問題，會導(dǎo)致嚴(yán)重的不公平。在某些情境中，它甚至應(yīng)該被視作一種暴行或丑聞。而在大多數(shù)情境中，噪聲會造成高昂的代價(jià)，損害企業(yè)、員工、消費(fèi)者、投資者和許多其他人的利益。

不過也有好消息。一旦意識到了噪聲的存在，你就可以減少噪聲，并減小其危害。此外，你為“降噪”所做的工作往往能同時(shí)從根源上消除一些偏差問題。我們呈現(xiàn)了一系列案例研究的結(jié)果，展示了如何通過實(shí)施一系列技術(shù)性措施來測量和減少噪聲，我們稱這些措施為決策衛(wèi)生策略。我們還重點(diǎn)介紹了“降噪”中你可能面臨的挑戰(zhàn)，以及有時(shí)需要做出的利弊權(quán)衡。

噪聲是一個普遍性問題，任何做專業(yè)判斷的人都應(yīng)該關(guān)注它。我們撰寫的《噪聲》這本書，是為了獻(xiàn)給所有參與決策并希望決策變得更好、更公平、更準(zhǔn)確的人，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、政策制定者、法官、醫(yī)生、人力資源主管、咨詢顧問、研究人員和各個領(lǐng)域的專業(yè)人士。判斷是人生閱歷的核心組成部分，也是所有組織運(yùn)作的中樞要點(diǎn)。

就全世界范圍而言，在通過減少噪聲降低成本、提高公平性方面，我們可以做很多工作。無論你身在何處，無論你使用何種語言，情況皆是如此。