一、許多人說了一輩子話，沒幾句話說到點子上

說話是人類與生俱來的本能，不管大人還是小孩，文明人或是粗野人，時時刻刻都要說話。因而，很多人都以為說話很容易，張口就能說。事實上，許多人說了一輩子話，沒幾句話說到點子上。也正因為如此，他們才很難獲得成功，獲得友情，甚至連組成一個幸福的家庭都是奢望。

1.說什么，怎么說

大概說話是最容易的事，從黃口小兒到白發老翁都會說話，但它也的確很難，即便是擅長外交辭令的外交家們也有說錯話的時候。

首先，人們天天都在說話，但不見得就會說話。有的人說起話來娓娓動聽，讓人渾身舒服，忍不住會同意他的說法；有的人說起話來像是一柄利刃，令人感覺渾身上下不自在；有的人一開口就使人感到討厭。話說得好，小則可以讓人歡樂，大則可以成就大事；話說得不好，小則可以招怨，大則可能喪命。可見，說什么，怎么說，這里面都大有學問。

很多人都以為說話容易，不像做文章那么難。只要不是啞巴，人人都可以說話，至于寫文章那就不然，不是張三李四都能夠做的。其實，說話即使不比寫文章難，也絕不比它容易。說話像行云流水，不能夠一個字一個字推敲，因而不免有疏漏散漫的地方；寫文章可以修改，寫了幾句，還可以擱筆構思，想幾分鐘、幾小時甚至幾天都不要緊，而對人說話，就不能如此了。

其次，中國人很早就講究說話。《左傳》《國策》《世說》是三部說話的經典。一是外交辭令，一是縱橫家言，一是清談。文中的表述多么婉轉如意，句句字字深入人心。還有一部《紅樓夢》，里面的對話也極輕松、漂亮。此外漢代賈君房號為“語妙天下”，可惜留給我們的只有這一句贊詞；明代柳敬亭的說書極其有名，可惜我們也無從領略。近代以來的新文學，將白話文歐化，從外文中借用了許多活潑精細的詞語和句式，這都給我們的語言注入了一些新風味、新力量，加之網絡的普及，語言也更加靈活起來。

那么，什么是會說話，什么是不會說話呢？口若懸河，出口成章，引經據典，固然是好口才。但是，語言學家王力說：“潑婦罵街往往口若懸河，走江湖賣膏藥的人，更能口若懸河，然而我們并不承認他們會說話。”會說話的人，說起話來邏輯嚴謹，字字推敲，井井有條，四座皆驚。更有語言高手以守為攻，旁若無人，嬉笑怒罵，快如雙刀，字字句句都能說到點子上。

可見，要把話說好并不那么容易。因此，對于說話，我們必須重視起來，雖然我們并不想去做辯士和說客，并不需要有犀利的舌鋒，但是，我們必須明白，人的一生不外乎言語和動作，我們不能終身不說話，一切的人情世故，一大半在說話之中。誰忽視說話的作用，誰就必然要付出代價。

2.說話找準切入點

在生活中，有些人本領極高，可以翻江倒海，可以力拔山兮，但卻因為不能把話說到點子上，或者只會說讓人反感的話，結果總是讓自己活在別扭的感覺之中；相反，有些人本領一般，但有一張靈巧的嘴，結果做什么事情都順順利利。即使是做同一件小事，能否把話說到點子上，其結果也常常相差很大。

為什么會有這么大的差異呢？答案就在于，不同的話語產生了不同的結果。

羞澀的小販一言不發，不懂得用說話來推銷自己的玫瑰花，因而結果慘淡；叫賣的小販有些勇敢，也懂得一些銷售知識，就是不會說話，給人的感覺好像是在大甩賣廉價商品，而且公開喊價也嚇走了一些比較愛面子的青年男女，所以成交記錄也就比前面那個被動等客上門的小販好一點；逢人就問的小販，有主動性，但不太會說話，而且他的話開放性太強，被問到的人很容易下意識地回他一句“抱歉，不需要！”這個時候就不適合繼續推銷下去了，否則容易引起對方的反感。

那個小女孩無疑是個很會做生意的人，首先，她有針對性地只向看起來是情侶關系的男女推銷，而情人節送玫瑰花是標準配置，這樣可以盡量避免引起推銷對象的抵觸心理；其次，她找準了說話的切入點。雖然是在開口向男士推銷“如果你愛她，請送她一束漂亮的玫瑰花”，實際上卻是在迎合女士的心理“這么漂亮的玫瑰花正適合同樣漂亮的我”，或者給女士一個考驗戀人的機會：“如果他真的在乎我，就會在外人面前給我面子，不會吝嗇花這幾塊錢給我買一束漂亮的玫瑰花！”

這樣一來，幾乎很少有男士會拒絕她的推銷，從而給自己一個借助玫瑰花表現愛情的機會，給自己女友一個愛他的理由。這位小女孩的話，完美地在戀愛男女之間制造了一個傳遞愛意的機會，因而她的銷售成績遠遠超出其他人也就很好理解了。

從這件小事上，我們從中受到啟發：研究心理，察言觀色，得到準確的信息才能找到最恰當的說話切入點，也就是“點子”。

比如，在知識高深、經驗豐富的人面前，不能自作聰明、虛張聲勢，尤其不能不懂裝懂、顯露淺薄，否則，就可能弄巧成拙；在剛愎自用、好大喜功的人面前，不宜過多解釋，而可以采用激將之法。又如，在沉默寡言、疑神疑鬼的人面前，越殷勤，越妥協，往往越會引起對方更多的疑問和戒備，此時就要想方設法啟發對方講話，以便摸清其虛實，對癥下藥；態度也不妨強硬一點，用自信來感染、同化對方，打消對方的疑慮，等等。下面我們來看一個關于如何尋找說話切入點的例子。

把話說出來很容易，但如何能讓對方聽起來舒服，就不是人人都能辦到的事了。顯然，這位負責人很會說話，他成功的關鍵就在于找到了“點子”，準確地把握住了對方的性格特點及心理，使用了正確的說話方法。

3.話語的力量

我們知道，說話的效果，或者說話語的力量受很多因素的影響。不同的話有不同的“點子”，即使同一句話，其“點子”也會因對方的性格和興趣、說話的時機、說話的環境、言辭的表述方式、說話的角度等因素的不同而不同。因此在生活中，我們必須先看這些因素，然后才能找準“點子”，如果說話不經思考就脫口而出，往往會招致批評，或者得罪別人。

其實，這兩個修道士所做的事情是一樣的，只不過他們兩個人說話的方式不同，其效果也不同，在院長那里就得到了兩種截然不同的待遇。

可見，要想獲得最佳的表達效果，說話就應該找一個合適的角度，一個合適的“點”。我們在說話之前，一定要思考一下從哪個角度來說才能達到最好的效果。

言辭的表述方式對效果的影響也不容忽視。

作家只是把失明小姑娘的不幸與乞求，換了一個全新的表述方式和語氣，就達到了震顫人們的心靈、博得人們同情的效果，結果小女孩收獲頗豐。在此，我們不得不感嘆作家“化平淡為神奇”的高超的言語表達能力。這個也就是話語的力量。