找出負(fù)面情緒的根源

導(dǎo)致負(fù)面情緒的原因有很多，其中有內(nèi)因也有外因。我們可以一一梳理出來。

第一大內(nèi)因是缺乏情緒清晰度。這是一種“可以比主觀”能力，就是能夠較輕松地識(shí)別出自己當(dāng)前情緒的一種主觀感知能力。簡(jiǎn)單來說，就是毫不費(fèi)力，你就能判斷自己現(xiàn)在的情緒和狀態(tài)。因?yàn)榍榫w沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)，你的快樂可能跟別人的完全不同。但沒關(guān)系，只要你清楚自己是快樂的就夠了。

我們可以問自己幾個(gè)問題。當(dāng)你笑的時(shí)候，是因?yàn)樾那檎娴牟诲e(cuò)，還是有東西在困擾著你，但你不確定那是什么？跟你關(guān)心的人在一起，你是能輕松愉快地聊天，還是仍然有所保留，是存在某種你也不清楚的理由？如果你無法確定地回答這些問題，就說明你的“情緒清晰度”比較低。

“情緒清晰度”直接影響人調(diào)節(jié)情緒的能力。如果你能夠輕松地識(shí)別情緒，那么你也會(huì)更擅長(zhǎng)調(diào)節(jié)情緒。你能夠察覺到情緒何時(shí)產(chǎn)生，有多強(qiáng)烈，然后推斷出是否可以將它從消極變?yōu)榉e極。換句話說，如果你的“情緒清晰度”高，你就更可能在短時(shí)間內(nèi)將不好的情緒轉(zhuǎn)變成好心情。而“情緒清晰度”不高的人，罹患抑郁癥的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)比較高。這是因?yàn)椋麄儾粌H對(duì)情緒的調(diào)節(jié)能力差，還會(huì)不斷重復(fù)負(fù)面情緒。

一旦發(fā)現(xiàn)自己在反復(fù)體驗(yàn)負(fù)面情緒，就要及時(shí)叫停思緒，直面自己此刻的情緒，承認(rèn)自己就是在生氣。只要確定了你的憤怒，你就會(huì)從無用的糾結(jié)中跳脫，開始想辦法減少此刻的苦惱感。然后，再去嘗試那些親測(cè)有效的辦法來減少自己的憤怒，比如通過運(yùn)動(dòng)、唱歌、朗誦等形式，來積極地宣泄負(fù)面情緒，恢復(fù)心理平衡。

第二大內(nèi)因是付出了高昂的情緒勞動(dòng)。我們聽說過體力勞動(dòng)，但什么是情緒勞動(dòng)呢？用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子就能理解這個(gè)概念：“你每天上班都是坐著，為什么還是感到這么累？”這是因?yàn)椋梭w力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)之外，你還要付出一項(xiàng)情緒勞動(dòng)。

最初，情緒勞動(dòng)專指那些對(duì)員工的面部表情有特殊要求的職業(yè)。比如，空姐要付出“熱情周到”的情緒，護(hù)士要付出“細(xì)致體貼”的情緒，銷售員要付出“專業(yè)耐心”的情緒，等等。但是后來，它的范圍不斷擴(kuò)大，變成了“不管任何工作，只要涉及人際互動(dòng)，員工都可能需要進(jìn)行情緒勞動(dòng)”。這樣一來，就擴(kuò)大到了職場(chǎng)的各個(gè)階層之間。創(chuàng)意人員面對(duì)“不懂裝懂、亂挑毛病”的客戶，要付出“虛心接受”的情緒。下屬面對(duì)“粗暴無禮”的上司，要付出“委曲求全”的情緒。

那么，情緒勞動(dòng)中到底存在什么，導(dǎo)致我們感覺很累呢？提出這個(gè)理論的專家把情緒分解成兩部分，做出了進(jìn)一步解釋。情緒分為情緒感受和情緒表達(dá)。情緒感受就是我們的真實(shí)心情如何，而情緒表達(dá)則是我們表現(xiàn)出來的情緒是什么樣的。然后，兩者構(gòu)成了一個(gè)公式：“情緒表達(dá)”和“情緒感受”的差別越大，這個(gè)人付出的“情緒勞動(dòng)”的工作量也越大。

比如，老板家養(yǎng)了一只狗，秘書明明很討厭寵物，老板卻指派他負(fù)責(zé)每天遛狗。這時(shí)，秘書的情緒感受就非常糟糕。但是，為了保住飯碗，他卻要裝出喜歡動(dòng)物的樣子，每天掙扎著早起，假裝興致很高地去遛狗。結(jié)果可想而知，兩者之間巨大的落差，就形成了他每天都要付出高昂的情緒勞動(dòng)。如果哪一天老板想把狗送給秘書養(yǎng)，他就很容易情緒失控。

為了避免情緒失控，人就要想方設(shè)法改變兩者中的一個(gè)，縮小它們之間的差距。一是改變情緒感受，其實(shí)就是自我安慰，多給自己一些積極暗示，把事情往好處想。二是改變情緒表達(dá)，與其故意裝得興奮激動(dòng)，不如表現(xiàn)出平常的狀態(tài)，不讓自己太“心累”。專家的建議是，改變情緒感受更有利于扭轉(zhuǎn)負(fù)面情緒。