無(wú)論是誰(shuí)，若不是因自己的過(guò)錯(cuò)而受到警告或批評(píng)，都會(huì)感到特別的委屈，特別的不高興。尤其是當(dāng)著別人的面受到了警告或批評(píng)時(shí)，誰(shuí)都會(huì)感到自尊心受到了傷害。可是，在這種情況下，你的態(tài)度如何對(duì)你往后的人際關(guān)系有很大的影響。對(duì)上司和前輩的警告如果采取反抗的態(tài)度、破罐破摔的態(tài)度或極力為自己辯解，你與上司或前輩關(guān)系的惡化將是必然的。

相反，如果能老老實(shí)實(shí)地承認(rèn)錯(cuò)誤說(shuō)：“給您添麻煩了”或“實(shí)在對(duì)不起”，這樣上司或前輩就會(huì)認(rèn)為你是個(gè)敢于承認(rèn)錯(cuò)誤并愿意改正錯(cuò)誤的人，你就可能受到上司和前輩的喜愛(ài)。能虛心接受批評(píng)的人，人際關(guān)系一定會(huì)很融洽。那么，怎樣才能成為虛心接受批評(píng)的人呢？有下面五個(gè)要點(diǎn)：

（1）真誠(chéng)道歉

為什么自己受到批評(píng)了呢？發(fā)生錯(cuò)誤雖然有多方面的原因，可是能虛心接受批評(píng)的第一個(gè)條件是真誠(chéng)地道歉。批評(píng)的一方會(huì)因上司、前輩的性格不同而有所不同。但與警告對(duì)方時(shí)相比，批評(píng)對(duì)方時(shí)多數(shù)上司、前輩會(huì)顯得有些氣憤。正因如此，被批評(píng)一方也就容易在不知不覺(jué)中表現(xiàn)出不滿。

上司越是批評(píng)自己越是想為自己辯解，這是人之常情。可是在上司批評(píng)你時(shí)，無(wú)論你有什么理由也要忍耐一下。首先要老老實(shí)實(shí)地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤、表示道歉。

即使是本人想表示道歉，想以后注意，在道歉時(shí)眼睛不在意地看著別處或臉上表現(xiàn)出不滿都不是老老實(shí)實(shí)的道歉。因此，首先要老老實(shí)實(shí)地認(rèn)錯(cuò)，這是“能虛心接受批評(píng)的人”的第一要點(diǎn)。

（2）認(rèn)真傾聽(tīng)上司或前輩的意見(jiàn)

如果有謙虛承認(rèn)自己過(guò)錯(cuò)的心情，就能老老實(shí)實(shí)地傾聽(tīng)上司、前輩之后再說(shuō)明一下當(dāng)時(shí)的情況、發(fā)生失誤的原因。說(shuō)明具體情況時(shí)不能為自己辯解，這樣在上司或前輩了解情況之后也許會(huì)告訴你一些應(yīng)該怎樣做或事后如何處理的辦法。

（3）切忌把責(zé)任推給別人

所謂公司是一個(gè)向著共同的奮斗目標(biāo)前進(jìn)的，相互理解、相互幫助、同心協(xié)力的有理性的集體。

即使是大企業(yè)，它的最小組成單位也是一個(gè)一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的人。借助人與人之間的相互信賴(lài)關(guān)系可以形成強(qiáng)大的組織和企業(yè)。

從這個(gè)角度考慮，可以知道，個(gè)人是否積極地工作對(duì)公司和組織來(lái)說(shuō)極為重要。個(gè)人的作用雖然不能立即以看得見(jiàn)的形式表現(xiàn)出來(lái)，但給予公司的影響卻是很大的。必須充分認(rèn)識(shí)到人與人之間的信賴(lài)關(guān)系的重要性。

從這種意義上講，發(fā)生錯(cuò)誤而受到批評(píng)時(shí)把責(zé)任推給別人的行為是一大禁忌。確實(shí)想反駁說(shuō)“這不是我的責(zé)任”，這也是人之常情。可是一味地把責(zé)任推給別人，默契配合、同心協(xié)力的關(guān)系也就破裂了。

被批評(píng)時(shí)不要把責(zé)任推給別人，而應(yīng)該首先承認(rèn)自己有錯(cuò)誤的地方，并且加以改正。如果能這樣做，周?chē)娜司蜁?huì)寬恕你在那種情況下所犯的錯(cuò)誤。

（4）從失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

任何人都是在經(jīng)歷種種失敗中成長(zhǎng)的。失敗不要緊，重要的是不要再重蹈覆轍。為此有必要把被批評(píng)的內(nèi)容記錄下來(lái)。

（5）同上司和前輩好好談一談

因?yàn)槭裁醋约菏艿搅诉@么嚴(yán)厲的批評(píng)？自己哪里不好了？誰(shuí)都有這樣心里不服、無(wú)法接受的時(shí)候。這時(shí)，有必要和批評(píng)你的上司或前輩好好談一談。

也有因沒(méi)有充分溝通而相互誤解的時(shí)候。盡管如此，除了可以向信賴(lài)的上司和前輩具體地說(shuō)明一下情況之外，其他的上司和前輩批評(píng)你的時(shí)候，即使無(wú)法接受，還是接受比較好。與其總想著自己被批評(píng)了會(huì)越想越氣，不如把自己當(dāng)成是第三者在接受忠告。這樣，你也許會(huì)意外地可以接受上司和前輩的批評(píng)了。

總之，被批評(píng)后要和被批評(píng)前一樣，與批評(píng)你的上司和前輩友好相處。不要把上司和前輩的批評(píng)記在心上，從此懷恨在心。如果這樣，以后你與上司和前輩就難以相處了，對(duì)你自己更是沒(méi)有任何益處。被批評(píng)絕不是什么可恥的事，因?yàn)榇蠹叶际窃谠馐苁　⒈慌u(píng)中一點(diǎn)一滴地成長(zhǎng)的。

不同性格類(lèi)型的人相處要用不同的方法

何舟是一家機(jī)械廠的職工，平日里很少說(shuō)話，給人一種忠厚老實(shí)、與世無(wú)爭(zhēng)的感覺(jué)。有一次，廠里決定給部分職工漲工資。由于名額有限，像何舟這樣的老實(shí)人當(dāng)然就沒(méi)有份了。何舟得知此情，抄起一把扳手，沖進(jìn)主任辦公室，大聲吼道：“我干的活不比別人少，為什么加工資沒(méi)有我的份？是不是覺(jué)得我老實(shí)好欺負(fù)呀！我告訴你，你敢少我一個(gè)子，我就讓你爬著出去！”這番話，讓整個(gè)辦公室的人都足足呆了幾分鐘，他們做夢(mèng)也想不到老實(shí)人何舟居然還有這么一招。

“人不可貌相”的確是句真理，但是生來(lái)為人，不能不與人打交道。下面介紹一下應(yīng)對(duì)幾種不同性格類(lèi)型的人的法則，希望大家能從中得到啟發(fā)，并應(yīng)用到實(shí)際工作中去。1與“愛(ài)嘮叨”的人相處在上司、前輩中，有些人為一點(diǎn)兒小事就嘮嘮叨叨說(shuō)個(gè)沒(méi)完，什么接電話的方法不好、打字的速度太慢、說(shuō)話太隨便、打招呼的聲音太小，沒(méi)完沒(méi)了地發(fā)牢騷，讓人無(wú)法接受。

無(wú)論是誰(shuí)，都不想因?yàn)樽约旱膰Z嘮叨叨而使對(duì)方討厭自己。有很多人雖然有很多地方想要鄭重地提醒你一下，但是又怕招來(lái)不滿和怨恨，所以就睜一只眼閉一只眼保持沉默。能像前面說(shuō)的那樣，噦噦嗦嗦地提醒自己注意的人，正是為自己的成長(zhǎng)而著想的人，正是自己的成長(zhǎng)中不可缺少的人。所以，自己一定要理解他們的好意，珍惜他們的用心。正是因?yàn)橛腥私o予自己忠告，自己才得以發(fā)現(xiàn)自己工作和生活上的缺點(diǎn)和不足。

對(duì)于過(guò)于挑剔、過(guò)于愛(ài)嘮叨的人，有時(shí)你也許會(huì)忍不住反駁道：“就知道批評(píng)別人，自己的事還沒(méi)處理好呢！真煩人！”“你自己也有出錯(cuò)的時(shí)候，還是別這么嚴(yán)厲地說(shuō)我好些。”這種心情可以理解，因?yàn)槊總€(gè)人都想得到別人的贊揚(yáng)，而不想受到別人的批評(píng)。可是，即使是對(duì)同事，這樣反駁也會(huì)引發(fā)不愉快，與同事之間容易從此鬧僵。如果是上司和前輩的話，這樣反駁更是萬(wàn)萬(wàn)不可以的。

對(duì)于上司和前輩嘮嘮叨叨的批評(píng)，不要認(rèn)為很討厭，而應(yīng)該認(rèn)為他們正是自己成長(zhǎng)所需要的人。另外，正是他們指出自己在工作上出現(xiàn)的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，自己才得以改正和提高。

噦噦嗦嗦地警告或批評(píng)自己，從深層次看正是對(duì)自己寄予期望的證明。對(duì)什么都做得很好的人和不寄予期望的人，誰(shuí)也不會(huì)給予警告和批評(píng)。正是因?yàn)樯纤竞颓拜厡?duì)你寄予期望才會(huì)嚴(yán)厲地警告和批評(píng)你，否則就會(huì)放之任之了。從這種意義上講，采取不反抗的態(tài)度、在臉上不表現(xiàn)出不滿和討厭是最聰明的做法。

2.與“變化無(wú)常”的人相處

在上司和前輩中，有些人情緒變化無(wú)常，忽喜忽憂。昨天對(duì)自己還是冷冰冰的，今天卻出奇得和藹親切：“XXX，有什么不明白的問(wèn)題盡管問(wèn)我。”第二天，當(dāng)你滿懷渴望地去問(wèn)他時(shí)，他卻不高興地回答說(shuō)：“這又不是什么太難的工作，你自己考慮。”作為部下或晚輩，這種類(lèi)型的上司和前輩真是讓你哭笑不得。

有一句話說(shuō)得好“君子不近危險(xiǎn)之事”，所以對(duì)這種情緒變化無(wú)常、忽喜忽憂類(lèi)型的人，避免與他接觸是最好的方法。可是，如果是自己的上司或前輩的話，避免與其接觸是不可能的。所以只有掌握了與他們?nèi)谇⑾嗵幍姆椒ǎ拍苁棺约翰恢侣涞綄擂蔚木车亍?

和這種“喜怒無(wú)常”的人交往，最重要的是不能讓自己的步調(diào)紊亂，也就是自己要保持平靜的心情。上司和前輩也是人，也會(huì)有因身體不舒服或工作不順利而心情煩躁的時(shí)候，在上司或前輩喜怒無(wú)常時(shí)，雖然自己心情不順暢，但勃然大怒、火冒三丈是萬(wàn)萬(wàn)不可取的。面對(duì)上司或前輩的喜怒無(wú)常，自己要用“順從”的態(tài)度去應(yīng)對(duì)。

喜怒無(wú)常的人，也并不是無(wú)論什么時(shí)候都讓人討厭的。在他心情好的時(shí)候，你有什么困難或問(wèn)題，他也會(huì)給予關(guān)照。所以，如果自己肚量大一些，胸襟寬廣一些，像這樣想“這個(gè)人雖然喜怒無(wú)常，但在他心情好的時(shí)候也經(jīng)常給予自己關(guān)照”的話，相互之間的關(guān)系就會(huì)和諧融洽的。如果只看到別人的缺點(diǎn)，人際關(guān)系就不可能和諧。

3.與“性格不合”的人相處適度的“友好”是必要的。在公司里的上司、前輩、同事、晚輩中，肯定會(huì)有與自己性格合不來(lái)的人。和其他的人能心情愉快地交談，可是說(shuō)什么也不愿意和那個(gè)“性格不合”的人交談，談也談不到一塊兒、話不投機(jī)，相互之間的關(guān)系較疏遠(yuǎn)。誰(shuí)都會(huì)遇到過(guò)這種情況吧！

極端地說(shuō)，在公司中有與自己性格合不來(lái)的人是必然的，而與自己性格非常投緣的人是很少的。即便是自己選擇的終生伴侶，因?yàn)樾愿癫缓隙x婚的也大有人在。更何況在公司中，幾十、幾百甚至幾千、幾萬(wàn)的成員并不是由自己選擇的，總遇到與自己性格不合的人是必然的。

可是，因?yàn)樾愿窈喜粊?lái)就冷言冷語(yǔ)相待的話，人際關(guān)系永遠(yuǎn)也不會(huì)好轉(zhuǎn)；所以，用適度“友好”的態(tài)度相處是非常必要的。人是有感情的動(dòng)物，強(qiáng)迫自己喜歡對(duì)方，自己的神經(jīng)和心理會(huì)與此對(duì)抗。雖說(shuō)建立良好的人際關(guān)系非常重要，但強(qiáng)迫自己去喜歡不喜歡的人，這是不可取的。那樣的話，自己的神經(jīng)和心理會(huì)受不了，自己會(huì)很疲憊。因此，用適度“友好”的態(tài)度去應(yīng)付是非常重要的。另外，如果能有不做對(duì)方不喜歡的事的精神，彼此之間的關(guān)系會(huì)更和諧融洽一些。為此，平時(shí)要了解對(duì)方討厭什么事情。比如，討厭談一些私人的話題，討厭別人的干涉，討厭背后議論別人，討厭別人不遵守時(shí)間等等。自己平時(shí)如果能多注意對(duì)方的態(tài)度，就可以大致了解對(duì)方討厭什么。

4.與“不守時(shí)”的人相處

建立良好人際關(guān)系的一個(gè)重要前提條件是要守時(shí)如金。個(gè)人也好，公司也好，如果不能?chē)?yán)格遵守時(shí)間，就得不到他人或其他公司的信任。交貨時(shí)間總是推遲的公司或在約定的付款日不能按時(shí)付款的公司，會(huì)漸漸失去貿(mào)易伙伴而導(dǎo)致破產(chǎn)。個(gè)人也是一樣，在約定的時(shí)間總是不能按時(shí)趕到的人、對(duì)金錢(qián)揮霍無(wú)度的人都不會(huì)得到周?chē)娜说男湃危?dāng)然也不會(huì)建立起良好的人際關(guān)系。

一般來(lái)說(shuō)，公司里總會(huì)有那么一兩個(gè)人時(shí)間觀念淡薄。要是上司或前輩，可暫且不談，如果是部下或晚輩，就會(huì)感到很不放心了。

在公司里，有的人不重視工作方法而只重視工作的結(jié)果；有的人不管結(jié)果怎樣，要的是勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真的充實(shí)感；也有的人既重視工作方法，又重視工作成績(jī)，綜合地看問(wèn)題。這就是人與人之間觀點(diǎn)和想法的不同、工作姿態(tài)和嗜好的不同。

與不守時(shí)的人共事時(shí)，如果將這個(gè)缺點(diǎn)看成是其個(gè)人工作姿態(tài)的不同、嗜好的不同，就可以消除一些對(duì)他的不安感。可是，在當(dāng)時(shí)間觀念比較淡薄的晚輩嚴(yán)重妨礙了工作的順利完成或?qū)χ車(chē)a(chǎn)生不良影響的時(shí)候，就不能只是將這個(gè)缺點(diǎn)看成是工作姿態(tài)不同，嗜好不同了。

對(duì)不守時(shí)的晚輩，至少要在關(guān)系到工作時(shí)提醒他在期限內(nèi)完成工作。比如，在交給他工作時(shí)明確說(shuō)出時(shí)間期限，可以這樣說(shuō)：“這個(gè)文件明天下午三點(diǎn)要送到客戶(hù)那里，所以你要在二點(diǎn)之前交給我。”“這個(gè)工作不太急，但在這周內(nèi)一定要完成。”另外，在接近期限時(shí)間時(shí)，要這樣詢(xún)問(wèn)：“還有XX時(shí)間，完成得怎么樣了？”“今天五點(diǎn)之前能完成嗎？”

與不同性格類(lèi)型的上司交往方法的提示：

（1）分裂性氣質(zhì)

1.特性

A體型多瘦高

B性格內(nèi)向、非社交型

C過(guò)于認(rèn)真、有些神經(jīng)質(zhì)

D對(duì)周?chē)氖挛锖苊舾?

E易受創(chuàng)傷

F喜歡孤獨(dú)

C有些討厭別人

11.交往方法提示

A用誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，耐心地建立起信賴(lài)關(guān)系

B理論性強(qiáng)的談話方法效果佳

C要這樣創(chuàng)造機(jī)會(huì)：“關(guān)于這件事，您是怎么想的？”

（2）躁郁性氣質(zhì)

1.特征

A體型多肥胖

B態(tài)度和藹、親切

C熱心腸

D好管閑事、性格外向

E想法比較現(xiàn)實(shí)

F幽默感強(qiáng)

G有情緒變化無(wú)常的一面

11.交往方法提示

A對(duì)下班后的邀請(qǐng)（宴會(huì)等）要積極參加

B與其找借口，不如出成績(jī)

C要以情動(dòng)人

（3）粘著性氣質(zhì)

1.特征

A身材高大健壯

B固執(zhí)己見(jiàn)

C缺乏協(xié)調(diào)性

D粘著性強(qiáng)、正義感強(qiáng)

E嚴(yán)格遵守約定、規(guī)章

11.交往方法提示

A要特別注意禮節(jié)

B做什么事都要意識(shí)到自己和別人的區(qū)別界限

C做什么事都要力求正確

D約定好的事一定要切實(shí)實(shí)行

善于表現(xiàn)自己做領(lǐng)導(dǎo)欣賞的人

善于表現(xiàn)自己做領(lǐng)導(dǎo)欣賞的人

燕華是個(gè)很會(huì)表現(xiàn)的小伙子，大學(xué)畢業(yè)后分配到一個(gè)機(jī)關(guān)單位工作，單位里的領(lǐng)導(dǎo)和同事大多是中年人，他就幾乎把打掃衛(wèi)生、提開(kāi)水倒茶等小事包攬下來(lái)。每天早晨總是提前半小時(shí)到單位，掃掃地、拖拖地板，衛(wèi)生整理得井井有條；再把開(kāi)水提來(lái)，給領(lǐng)導(dǎo)和同事先沏上一杯，等其他人來(lái)了，一切都準(zhǔn)備得妥妥當(dāng)當(dāng)。不光是領(lǐng)導(dǎo)，其他同事都一致夸贊燕華工作積極，表現(xiàn)不錯(cuò)。

做為一名員工，如果不能表現(xiàn)自己，他永遠(yuǎn)不會(huì)得到老板的賞識(shí)，那么提薪升職就是一件困難的事情，所以做為員工，一定要善于表現(xiàn)自己，以下幾點(diǎn)技巧就應(yīng)該特別注意：

1.在領(lǐng)導(dǎo)面前做事要勤快

作風(fēng)懶散，辦事拖拖拉拉是當(dāng)前機(jī)關(guān)單位的不良風(fēng)氣。領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)催辦多次也完成不了，在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)過(guò)分高姿態(tài)，都是領(lǐng)導(dǎo)不喜歡的。

相比之下，手腳勤快的下屬更受領(lǐng)導(dǎo)的青睞。事無(wú)大小，都爭(zhēng)著干，搶著做，領(lǐng)導(dǎo)心目中自然會(huì)對(duì)你有好評(píng)價(jià)。作為年輕人，工作資歷淺，業(yè)務(wù)提高是必須的，但搞好人際關(guān)系也同樣重要。同事贊揚(yáng)，領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，需要年輕人對(duì)于雖微小的事情也要勤勤懇懇地去做，不能大事做不了，小事不愿做。小事更容易體現(xiàn)勤快，體現(xiàn)扎實(shí)，更容易表現(xiàn)自己。

2.察顏觀色，善于領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖

領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖、讀懂領(lǐng)導(dǎo)最能考驗(yàn)一個(gè)人的“悟性”。經(jīng)常聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)某某人蟣晤性好，一點(diǎn)就透也經(jīng)常聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)抱怨某某人”不靈通，翻來(lái)覆去交代多少遍也不領(lǐng)會(huì)意圖。由此可知，善于讀懂領(lǐng)導(dǎo)也是會(huì)表現(xiàn)的重要方面。

讀懂領(lǐng)導(dǎo)、準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)其意圖，并非一日之功。常言道：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。只有平時(shí)緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的敏感點(diǎn)進(jìn)行思考，才能在把握領(lǐng)導(dǎo)意圖和工作思想方面有超過(guò)其他人的可能。

3.善于在公共場(chǎng)合表現(xiàn)自己

在公共場(chǎng)合顯露英雄本色，是為了創(chuàng)造一種可比較的局面。”不怕不識(shí)貨，就怕貨比貨是騾子是馬拉出來(lái)遛遛就清楚了。領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)賞識(shí)某個(gè)下屬，但又怕眾人不服氣，只有把別人”比“下去，讓人心服口服，領(lǐng)導(dǎo)才感到踏實(shí)。所以，爭(zhēng)氣的下屬應(yīng)該體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)的這種心理，注意在公共場(chǎng)合顯示自己的過(guò)人之處，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信賴(lài)和賞識(shí)。李續(xù)賓作為曾國(guó)藩的心腹愛(ài)將，就善于表現(xiàn)自己，給曾國(guó)藩爭(zhēng)面子，既保住了自己被賞識(shí)和重用的地位，又平息了其他將領(lǐng)心中的不服和妒意。

4.善于表現(xiàn)謀大事者的胸懷和才華

真正的善于表現(xiàn)是能謀大事，而不在于”小打小鬧“上。所以，曾國(guó)藩贊揚(yáng)李續(xù)賓時(shí)認(rèn)為，攻城略地、帶頭打仗并不是頭等重要的大事，對(duì)于真正有能力有水平的將軍來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是胸有全局，規(guī)劃宏遠(yuǎn)的人。