第1節(jié)　數(shù)字時(shí)代已經(jīng)到來

人們社會(huì)經(jīng)歷了4次工業(yè)革命，前三次人們有普遍共識(shí)：第一次工業(yè)革命，以蒸汽機(jī)的使用為標(biāo)志；第二次工業(yè)革命，以電力廣泛使用為標(biāo)志；第三次工業(yè)革命，以計(jì)算機(jī)及信息技術(shù)的廣泛使用為標(biāo)志。第四次工業(yè)革命正在到來，但在標(biāo)志物上存在爭(zhēng)議，有人說是以智能制造的工業(yè)4.0為標(biāo)志，有人說是以萬物互連的IoT為標(biāo)志，也有人說是以生物技術(shù)為標(biāo)志。無論是哪一種，大家都不可否認(rèn)的是，以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)的數(shù)字時(shí)代已經(jīng)到來。

下面給本書中涉及的數(shù)字化與數(shù)智化分別下個(gè)定義。

·數(shù)字化是以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)為核心，以產(chǎn)品（服務(wù)）轉(zhuǎn)型+流程重構(gòu)為手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效與競(jìng)爭(zhēng)力根本性提升的一系列持續(xù)變革。

·數(shù)智化是在數(shù)字化的基礎(chǔ)上，以數(shù)據(jù)為核心，以產(chǎn)品或服務(wù)轉(zhuǎn)型和流程重構(gòu)為手段，與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)深度融合，應(yīng)用大數(shù)據(jù)與算法進(jìn)行智能決策并執(zhí)行決策，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效與競(jìng)爭(zhēng)力根本性提升的一系列持續(xù)變革。

數(shù)智化采購是數(shù)字化采購的進(jìn)化版。涉及外部環(huán)境時(shí)，本書盡量統(tǒng)一使用數(shù)字化；涉及內(nèi)部采購變革時(shí)，盡量使用數(shù)智化。因?yàn)閿?shù)智化是以數(shù)字化為基礎(chǔ)的，所以下面先來介紹一下數(shù)字化。

對(duì)企業(yè)而言，理解數(shù)字化的價(jià)值與趨勢(shì)，擁抱變化，抓住轉(zhuǎn)型機(jī)遇，參與數(shù)字化進(jìn)程，至關(guān)重要。

1.數(shù)字化已上升為數(shù)字經(jīng)濟(jì)，成為國(guó)家戰(zhàn)略

隨著全球競(jìng)爭(zhēng)加劇，經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。國(guó)家“十四五”規(guī)劃中明確提出“加快數(shù)字化發(fā)展，建設(shè)數(shù)字中國(guó)”“加快建設(shè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會(huì)、數(shù)字政府，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革。”2020年9月國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“國(guó)資委”）下發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》，這標(biāo)志著我國(guó)開始積極推行國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化對(duì)國(guó)家來講是戰(zhàn)略，對(duì)國(guó)企來講是轉(zhuǎn)型，對(duì)供應(yīng)商來講是一門最具增長(zhǎng)潛力的生意。在大勢(shì)下，資本紛紛下場(chǎng)，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)鏈加速發(fā)展。

2.企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要

企業(yè)為什么要在數(shù)字化方向投入？為什么要在采購與供應(yīng)鏈方向投入？究其本質(zhì)，是因?yàn)橐獜?qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，即優(yōu)化資源配置效率。這主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面——增加價(jià)值與解決問題，具體包括：我要投多少錢？投入的錢能給我?guī)硎裁词找妫课夷苜嵍嗌馘X？能省多少錢？能幫我解決現(xiàn)在的什么問題？能讓我更敏捷、更高效嗎？能讓客戶與供應(yīng)商更滿意嗎？要研究透這些問題，我們就需要站在供需關(guān)系的維度，研究企業(yè)在不同供需關(guān)系下的增值環(huán)節(jié)、關(guān)鍵問題與數(shù)字化投入的路徑。以供需關(guān)系變化為主線，企業(yè)發(fā)展可以分為生產(chǎn)者王權(quán)、銷售者霸權(quán)、消費(fèi)者主權(quán)、供應(yīng)鏈平權(quán)四個(gè)階段。

第一階段是生產(chǎn)者王權(quán)階段。即供應(yīng)端產(chǎn)能不足，市場(chǎng)需求旺盛。此時(shí)企業(yè)為賣方市場(chǎng)，不愁銷路，企業(yè)核心目標(biāo)就是擴(kuò)大產(chǎn)能，增值主要體現(xiàn)在制造環(huán)節(jié)。為保障生產(chǎn)，企業(yè)積極推動(dòng)MRP（即物資需求計(jì)劃，對(duì)外宣稱是ERP，即企業(yè)資源計(jì)劃）與財(cái)務(wù)電算化。

第二階段是銷售者霸權(quán)階段。隨著生產(chǎn)商不斷加入，行業(yè)產(chǎn)能過剩，制造商的話語權(quán)減弱，取而代之的是銷售商的崛起。典型代表情況是線下家電業(yè)渠道巨頭國(guó)美、蘇寧對(duì)家電企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)，線上如亞馬遜、京東、天貓等平臺(tái)對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的影響。企業(yè)內(nèi)部增值環(huán)節(jié)由制造環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)向銷售環(huán)節(jié)，所有部門圍繞著銷售轉(zhuǎn)。為了管理銷售，企業(yè)信息化重點(diǎn)放在與銷售有關(guān)的系統(tǒng)上，如CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)。

第三階段是消費(fèi)者主權(quán)階段。在該階段，消費(fèi)者通過手機(jī)連接了起來，終端渠道開始走下坡路，消費(fèi)者的購買決定對(duì)企業(yè)有重大影響。粉絲經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)紅直播帶貨、社群化運(yùn)作成為潮流。為了研究消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，企業(yè)開始關(guān)注大數(shù)據(jù)、公域流量、私域會(huì)員管理、新媒體等。

第四階段是供應(yīng)鏈平權(quán)階段。隨著全球化與信息技術(shù)的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)用效率對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)不斷進(jìn)行顛覆，外部供需環(huán)境進(jìn)入動(dòng)蕩（Volatility）、無常（Uncertainty）、復(fù)雜（Complexity）、模糊（Ambiguity）的VUCA（烏卡）時(shí)代。國(guó)際形勢(shì)、戰(zhàn)爭(zhēng)、疫情、制裁、自然災(zāi)害，甚至國(guó)際會(huì)議在某地的召開、網(wǎng)紅的一篇文章都會(huì)影響供需變化。在互聯(lián)網(wǎng)與VUCA疊加下，企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)：外部?jī)r(jià)格暴漲暴跌，銷售預(yù)測(cè)越來越不準(zhǔn)，計(jì)劃執(zhí)行差，交付周期長(zhǎng)，生產(chǎn)柔性差，客戶滿意度低，庫存缺貨/積壓。供應(yīng)鏈上下游的協(xié)同就成了企業(yè)最大的問題。如何打通企業(yè)與企業(yè)之間的信息流、物流、資金流？企業(yè)需要用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的自動(dòng)化，以解決復(fù)雜系統(tǒng)的不確定性，并滿足客戶快速變化的需求，達(dá)成“客戶要就有，同時(shí)庫存最合理”的理想目標(biāo)。于是進(jìn)入供應(yīng)鏈平權(quán)階段，即企業(yè)的增值環(huán)節(jié)為端到端的整個(gè)供應(yīng)鏈。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已不是一個(gè)企業(yè)與另一個(gè)企業(yè)之間的單打獨(dú)斗，而是一條供應(yīng)鏈與另一條供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與研發(fā)、銷售同等重要，企業(yè)外部所有的供應(yīng)伙伴地位平等，大家需要協(xié)同作戰(zhàn)。在這個(gè)階段，采購作為供應(yīng)鏈上游合作伙伴的管理者，對(duì)企業(yè)降本增效、敏捷協(xié)同影響巨大。打通從客戶到企業(yè)再到供應(yīng)商的端到端的供應(yīng)鏈體系，實(shí)現(xiàn)信息共享、資源共享，才能高效敏捷、陽光化管理，于是企業(yè)開始構(gòu)建采購與供應(yīng)鏈的數(shù)字化系統(tǒng)。

對(duì)企業(yè)四個(gè)階段做個(gè)總結(jié)，如下表所示。

3.技術(shù)的推動(dòng)

數(shù)字化技術(shù)是數(shù)字化的基礎(chǔ)。那么，數(shù)字化技術(shù)有哪些呢？數(shù)字化技術(shù)包括5大核心技術(shù)——5ABCD。

·5即5G，指第5代通信技術(shù)。由于運(yùn)營(yíng)商的大力推廣，在5ABCD這幾個(gè)技術(shù)中大家對(duì)5G的了解應(yīng)該是最多的，但是在當(dāng)前階段（本書完稿時(shí)）5G卻是這幾個(gè)技術(shù)中用得最少的。5G的最大特征是傳輸速度極快且延遲很低。5G是其他數(shù)字技術(shù)的底層技術(shù)，比如只有在5G成熟的條件下，無人駕駛才能真正讓人放心。5G的應(yīng)用場(chǎng)景有物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、虛擬/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、智能城市、智慧農(nóng)業(yè)、無人駕駛、遠(yuǎn)程操控等。

·A即Artificial Intelligence（人工智能），指計(jì)算機(jī)通過技術(shù)、算法和應(yīng)用來代替甚至部分超越人類實(shí)現(xiàn)認(rèn)知、識(shí)別、分析、決策等功能。以前要人來做的工作如今已經(jīng)能用機(jī)器人實(shí)現(xiàn)。工業(yè)革命和信息革命融合的交叉點(diǎn)正是人工智能。

·B即Blockchain（區(qū)塊鏈），其因比特幣的出現(xiàn)而被大眾熟知。區(qū)塊鏈?zhǔn)羌夹g(shù)，比特幣是它的典型應(yīng)用。區(qū)塊鏈本質(zhì)是一個(gè)去中心化的共享數(shù)據(jù)庫，其鏈上數(shù)據(jù)具有去中心化、可溯源、防偽造、公開透明、集體維護(hù)等顯著特征。區(qū)塊鏈借助共識(shí)機(jī)制確保鏈上信息數(shù)據(jù)的真實(shí)性，任何機(jī)構(gòu)、企業(yè)、個(gè)人均無法修改或刪除鏈上數(shù)據(jù)。因此，鏈上生成的是可信數(shù)據(jù)。目前典型應(yīng)用場(chǎng)景包括區(qū)塊鏈+信息共享（政務(wù)、醫(yī)療、征信等）、區(qū)塊鏈+金融（供應(yīng)鏈金融）、區(qū)塊鏈+支付（跨境結(jié)算、電子發(fā)票）、區(qū)塊鏈+數(shù)字資產(chǎn)（數(shù)字貨幣、數(shù)字黃金）。區(qū)塊鏈技術(shù)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代社會(huì)信用的基石。

·C即Cloud Computing（云計(jì)算），通過云用戶可以按需獲得所需資源、算力和服務(wù)。云計(jì)算具有分布式、超大規(guī)模、虛擬化、高可靠性、通用性、高可擴(kuò)展性、按需服務(wù)、成本極低等特點(diǎn)。將應(yīng)用部署到云端后，可以不必再關(guān)注那些令人頭疼的硬件和軟件問題，因?yàn)橛布⑺懔Χ际枪蚕淼模髽I(yè)可以低成本獲取專業(yè)服務(wù)。

·D即Big Data（大數(shù)據(jù)），主要指人們對(duì)海量數(shù)據(jù)的挖掘、分析和運(yùn)用。比如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過對(duì)瀏覽記錄、消費(fèi)記錄、交往記錄、行動(dòng)軌跡等各種用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)，就可以幫助企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷、風(fēng)險(xiǎn)管控，企業(yè)可以獲取所需決策支持，以輔助其進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提升整體效率。

云計(jì)算強(qiáng)調(diào)的是計(jì)算，數(shù)據(jù)則是計(jì)算的對(duì)象。如果將大數(shù)據(jù)比作寶藏，那么云計(jì)算就是挖掘和利用寶藏的利器。

除5ABCD外，還有必要專門介紹一下IoT（Internet of Things，物聯(lián)網(wǎng)）。IoT是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的延伸和擴(kuò)展，其通過射頻識(shí)別、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把實(shí)物與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進(jìn)行信息交換和通信，以實(shí)現(xiàn)對(duì)物品的智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理。通過IoT，在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)均可實(shí)現(xiàn)人、機(jī)、物的互聯(lián)互通。這為智能制造、敏捷型供應(yīng)鏈的實(shí)現(xiàn)提供了技術(shù)支持。

5ABCD之間互相促進(jìn)、耦合創(chuàng)新，軟件供應(yīng)商也不斷用各種方法滿足不同客戶的需求，最典型的是SaaS（Software as a Service，軟件即服務(wù)）。SaaS平臺(tái)供應(yīng)商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶可以根據(jù)實(shí)際工作需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向SaaS平臺(tái)供應(yīng)商訂購所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按訂購服務(wù)的多少和時(shí)間長(zhǎng)短向SaaS平臺(tái)供應(yīng)商支付費(fèi)用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得SaaS平臺(tái)供應(yīng)商提供的服務(wù)。對(duì)客戶而言，通過SaaS不需要購買任何硬件，無須再配備IT專業(yè)技術(shù)人員，只需要付出相對(duì)低廉的月費(fèi)或年費(fèi)，就能及時(shí)獲得最新解決方案。對(duì)數(shù)字化要求不高的中小企業(yè)而言，SaaS是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。當(dāng)然，SaaS因?yàn)槿狈Χㄖ菩裕又畬?duì)數(shù)據(jù)安全的顧慮，一些大企業(yè)會(huì)選擇本地部署。

4.疫情等突發(fā)事件的催熟

2020年的新冠疫情催熟了數(shù)字化，加速了企業(yè)數(shù)字化的進(jìn)程。疫情期間，電話會(huì)議系統(tǒng)、遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng)、外賣系統(tǒng)需求火爆，數(shù)字化的場(chǎng)景無處不在。每次發(fā)生突發(fā)事件，企業(yè)都需要快速了解該事件對(duì)供應(yīng)鏈的影響，比如：某個(gè)地區(qū)封閉了，會(huì)影響哪些產(chǎn)品的供給，哪個(gè)地區(qū)的供應(yīng)商可以作為備用；某個(gè)大宗原材料價(jià)格上漲，這個(gè)價(jià)格會(huì)如何傳遞到現(xiàn)有系統(tǒng)中，對(duì)成本與利潤(rùn)的實(shí)時(shí)影響如何，商家應(yīng)該如何對(duì)此進(jìn)行分析與預(yù)判……要了解這些問題，都需要數(shù)字化系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)。外部環(huán)境越是動(dòng)蕩、無常、復(fù)雜、模糊，越需要依據(jù)數(shù)字化系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)自動(dòng)化來解決復(fù)雜系統(tǒng)的不確定性。

總之，數(shù)字經(jīng)濟(jì)在國(guó)家倡導(dǎo)、資本推動(dòng)、企業(yè)需求、技術(shù)可行、VUCA挑戰(zhàn)下，已經(jīng)具備天時(shí)、地利、人和各種優(yōu)勢(shì)，在采購與供應(yīng)鏈職能領(lǐng)域發(fā)起一場(chǎng)革命勢(shì)在必行。