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推薦序 1

“無(wú)接觸商業(yè)”,顧名思義就是商家與顧客沒(méi)有接觸的商業(yè)。傳統(tǒng)的商業(yè)是需要商家與顧客面對(duì)面交易的,一是為了看貨、討價(jià),二是為了一手交錢、一手交貨,這是傳統(tǒng)商業(yè)不可少的環(huán)節(jié)和條件。

但是,自2020年1月底開(kāi)始,新冠肺炎病毒肆虐,中國(guó)各地陸續(xù)啟動(dòng)了重大公共衛(wèi)生事件的一級(jí)響應(yīng),娛樂(lè)性場(chǎng)所一夜之間全部關(guān)閉,酒店、餐飲、旅游業(yè)受到了嚴(yán)重沖擊,在此特殊情況下,催生出了隔離經(jīng)濟(jì)的新業(yè)態(tài),無(wú)接觸商業(yè)應(yīng)運(yùn)而生并不斷升溫。無(wú)接觸商業(yè)一方面是實(shí)體商業(yè)轉(zhuǎn)為在線服務(wù)的知識(shí)經(jīng)濟(jì),另一方面是無(wú)接觸的商品采購(gòu)和交換。

直到今天,這場(chǎng)疫情阻擊戰(zhàn)仍在持續(xù)進(jìn)行,在重大傳染病疫情面前,生命與經(jīng)濟(jì)誰(shuí)才是發(fā)展的第一要素,對(duì)世界各國(guó)而言都面臨著巨大壓力,無(wú)接觸商業(yè)則成了發(fā)展的首選,縣學(xué)(北京)電子商務(wù)技術(shù)研究院院長(zhǎng)姚廣輝先生結(jié)合此次疫情和無(wú)接觸商業(yè)新業(yè)態(tài)的誕生和演進(jìn),提出了“無(wú)接觸商業(yè)”的產(chǎn)生、發(fā)展和前景,相信對(duì)我國(guó)企業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型會(huì)有一定的指導(dǎo)作用。

姚廣輝院長(zhǎng)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)專家,在電商扶貧領(lǐng)域取得過(guò)不俗的業(yè)績(jī),他領(lǐng)導(dǎo)的縣學(xué)電子商務(wù)研究院在研究電子商務(wù)技術(shù)的同時(shí),努力推動(dòng)著中國(guó)企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展。如今以無(wú)接觸商業(yè)為主體的新經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐漸滲透到普通人的日常生活中,新形勢(shì)下的大數(shù)據(jù)、AI、區(qū)塊鏈、O2O、5G等代表著最新的生產(chǎn)力、生產(chǎn)模式,我們無(wú)法用簡(jiǎn)單的幾句話來(lái)評(píng)判新經(jīng)濟(jì)。而這本書對(duì)無(wú)接觸新商業(yè)形態(tài)及經(jīng)濟(jì)價(jià)值所作的解讀、解碼,還原了無(wú)接觸新經(jīng)濟(jì)的本來(lái)面目,可由此領(lǐng)略到無(wú)接觸經(jīng)濟(jì)的精髓。

我們看到,大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AI等技術(shù)在信息傳播、疫情防控等方面發(fā)揮的作用越來(lái)越大。無(wú)論是武漢火神山醫(yī)院配備的“無(wú)人超市”,還是“送貨機(jī)器人”“送餐機(jī)器人”在醫(yī)院上線后,工作人員只需要穿戴好防護(hù)裝備,將餐食依次放在機(jī)器人托盤上,并在機(jī)器人的控制面板上輸入相應(yīng)的房間號(hào),機(jī)器人就能迅速到達(dá)指定的房間,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)送餐。機(jī)器人還執(zhí)行了遞送化驗(yàn)單、藥物等工作,甚至幫助我們的醫(yī)護(hù)人員執(zhí)行消毒清潔和導(dǎo)診的工作。這種無(wú)接觸服務(wù),不僅簡(jiǎn)化了對(duì)患者看病的流程,在一定程度上也減輕了醫(yī)護(hù)人員的工作量。更重要的是,在特殊時(shí)期,減少了人與人接觸感染的可能性。

未來(lái),無(wú)論世界的商業(yè)形態(tài)如何變化,人類都是一個(gè)不可分割的命運(yùn)共同體,所有企業(yè)家都需要建立長(zhǎng)期交流、合作的機(jī)制。雖然目前疫情已經(jīng)基本得到控制,但我們不能就此停止,我希望能有更多有識(shí)之士,像廣輝院長(zhǎng)一樣積極分享專業(yè)經(jīng)驗(yàn),為人類拓展醫(yī)學(xué)能力和商業(yè)能力的范圍貢獻(xiàn)力量!

應(yīng)作者之邀,謹(jǐn)書此文,是為序。

原國(guó)務(wù)院資深參事,第九、第十屆全國(guó)政協(xié)常委

國(guó)家教育咨詢委員會(huì)委員,縣學(xué)(北京)電子商務(wù)技術(shù)研究院名譽(yù)院長(zhǎng)

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2021年7月

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