1.2 如何正確理解企業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理

企業(yè)發(fā)展的過(guò)程不是一帆風(fēng)順的，甚至需要逆風(fēng)而行。無(wú)限風(fēng)光在險(xiǎn)峰，絕美風(fēng)光的背后，企業(yè)需要砥礪前行。如同一個(gè)人攀登高峰，成功的企業(yè)一定是克服了重重困難，不畏艱難險(xiǎn)阻，敢與風(fēng)雪做抗?fàn)?，才能攀登到一定的高度。攀登的過(guò)程中會(huì)有各種突發(fā)情況：身體不能承受的負(fù)荷；突如其來(lái)的山體滑坡，甚至是暴風(fēng)雪或雪崩。有一些突發(fā)情況，可能使很多人不得不停止攀登，甚至使登山者喪失生命。企業(yè)運(yùn)營(yíng)同樣如此，需要面臨預(yù)期內(nèi)或預(yù)期外的各種情況，而這些都是企業(yè)必須得面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)。

任何影響供應(yīng)鏈正常運(yùn)轉(zhuǎn)的因素都可稱之為供應(yīng)鏈管理風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的過(guò)程中，企業(yè)與供應(yīng)商和客戶的合作都可能產(chǎn)生各種問(wèn)題。從某種意義上說(shuō)，企業(yè)與企業(yè)間的摩擦，其表現(xiàn)形式更加復(fù)雜，影響范圍也更大。而企業(yè)作為社會(huì)組織的一部分，在社會(huì)環(huán)境中扮演的角色，以及受社會(huì)環(huán)境所影響產(chǎn)生的各種變化，都可能使企業(yè)的供應(yīng)鏈不穩(wěn)定。

那么，從戰(zhàn)略性、全局性的認(rèn)知角度入手，該如何去理解和定義供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)呢？

1.2.1 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的必要性

供應(yīng)鏈管理從20世紀(jì)90年代開(kāi)始就成為企業(yè)管理的熱門(mén)話題。很多企業(yè)也一直在不斷學(xué)習(xí)，并進(jìn)行管理優(yōu)化實(shí)踐，追逐更加成熟和更專業(yè)的管理模式。

隨著當(dāng)下用戶需求的個(gè)性化和多樣化發(fā)展，企業(yè)所提供的產(chǎn)品也變得越來(lái)越多樣化，且服務(wù)體系更加完善，整體的供應(yīng)鏈管理水平也有很大的提升。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，大部分企業(yè)的供應(yīng)鏈遍布全球，企業(yè)為市場(chǎng)提供的產(chǎn)品種類繁多，其銷售渠道多樣化且分布廣泛。

雖然整體供應(yīng)鏈管理水平得到了一定提升，但市場(chǎng)環(huán)境和人的需求的不斷變化，都使得供應(yīng)鏈管理中的風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法消弭，甚至在新時(shí)代表現(xiàn)出新的特征和面貌。

1.經(jīng)濟(jì)時(shí)代是不斷變化的

隨著歷史進(jìn)程不斷推進(jìn)，經(jīng)濟(jì)時(shí)代也隨之不斷變化，可以簡(jiǎn)要地用“VUCA”來(lái)形容。VUCA的含義為不穩(wěn)定（Volatile）、不確定（Uncertain）、復(fù)雜（Complex）和模糊（Ambiguous）。

在不斷變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，除了要做好日常供應(yīng)鏈管理，更要有防范、應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制與能力。

2.供應(yīng)鏈管理不斷追逐著高效運(yùn)作的模式

經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展意味著競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，競(jìng)爭(zhēng)者間的你追我趕，也使供應(yīng)鏈管理模式越來(lái)越追求高效化。伴隨著企業(yè)的快速發(fā)展成長(zhǎng)起來(lái)的供應(yīng)鏈管理模式，也面臨各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。

（1）供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)全球化。由國(guó)內(nèi)擴(kuò)展至國(guó)外，乃至全球化的供應(yīng)鏈管理模式，在獲取更好的資源的同時(shí)，也使得管理復(fù)雜度變高、管理難度增加，不可避免地帶來(lái)了各種潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

（2）供應(yīng)商管理。企業(yè)通過(guò)集中精力降低庫(kù)存來(lái)削減成本，所以準(zhǔn)時(shí)送貨模式被廣泛采納，企業(yè)變得越來(lái)越依賴上游物料供應(yīng)商。與此同時(shí)，企業(yè)逐漸將精力集中在自身優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)上，將部分業(yè)務(wù)進(jìn)行委外或外包給服務(wù)供應(yīng)商。與供應(yīng)商的協(xié)作，可以使供應(yīng)鏈的協(xié)同性變得更高效，但同時(shí)也使企業(yè)存在無(wú)法掌控的領(lǐng)域，在面臨風(fēng)險(xiǎn)時(shí)容易不知所措。

不可否認(rèn)的是，在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的當(dāng)下，企業(yè)探尋的這些管理模式的確給企業(yè)帶來(lái)了更高的利潤(rùn)、更快的發(fā)展速度、更優(yōu)質(zhì)的合作伙伴。但凡事都具備兩面性，我們也要清晰地認(rèn)識(shí)到其背后存在的各種風(fēng)險(xiǎn)，供應(yīng)鏈越集中、越復(fù)雜，涉及面越廣，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率也就會(huì)越高。

1.2.2 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理與合作伙伴定位

企業(yè)合作伙伴中的一個(gè)重要角色就是供應(yīng)商。企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，會(huì)將部分物料生產(chǎn)或服務(wù)業(yè)務(wù)外包給供應(yīng)商，以專注于自身的核心能力。如此一來(lái)，企業(yè)在應(yīng)對(duì)順應(yīng)終端市場(chǎng)的個(gè)性化需求時(shí)，其運(yùn)作也能夠更加柔性和靈活。但與之相對(duì)的，在面向供應(yīng)商的管理中，企業(yè)也要求供應(yīng)商能夠具備同等的配合度和反應(yīng)柔性。

在此過(guò)程中，供應(yīng)商扮演的是雙重角色。作為一個(gè)獨(dú)立的企業(yè)個(gè)體，供應(yīng)商需要保證自身企業(yè)利潤(rùn)的獲取率；同時(shí)作為客戶供應(yīng)鏈中的關(guān)鍵一部分，其也需要滿足客戶的管理需求。

甲方和乙方的合作過(guò)程中，必然存在一定的共同利益，但雙方的利益訴求點(diǎn)卻不可能完全一致。因此，當(dāng)供應(yīng)商自身利益與客戶或供應(yīng)鏈整體利益相沖突時(shí)，各類管理風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)隨之而至。

其中的一個(gè)典型風(fēng)險(xiǎn)就是信息不對(duì)稱。

供應(yīng)商在與企業(yè)協(xié)作過(guò)程中，基于局部利益的考慮或者因雙方信任度不足，企業(yè)往往不能及時(shí)得到完整且真實(shí)的信息，很多信息都經(jīng)過(guò)供應(yīng)商過(guò)濾和包裝，甚至有的供應(yīng)商會(huì)有意偽造信息。如果企業(yè)不能對(duì)這些信息進(jìn)行去偽存真，挖掘出背后的真實(shí)性，就會(huì)陷入信息不對(duì)稱的風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)這些失真信息做出的決策和判斷，必然容易出現(xiàn)失誤，甚至導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部管理出現(xiàn)偏差、供應(yīng)商管理失控。

1.2.3 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)外部環(huán)境關(guān)系

無(wú)論是企業(yè)個(gè)體，還是供應(yīng)鏈，都身處相應(yīng)的市場(chǎng)環(huán)境中，供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理也因此必須考量?jī)?nèi)外部環(huán)境。

1.外部環(huán)境

伴隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，環(huán)境危機(jī)、突發(fā)事件有增無(wú)減，外部環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)成為企業(yè)必須面對(duì)的重要風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)是處于某一個(gè)社會(huì)群體中的，很難在外部大環(huán)境的變化中獨(dú)善其身，而外部環(huán)境的影響正是外部風(fēng)險(xiǎn)的主要來(lái)源。

無(wú)論是自然環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)還是社會(huì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，都會(huì)使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)受到?jīng)_擊。

（1）自然環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)可以理解為空氣污染、工業(yè)廢水及廢料污染、突發(fā)的惡劣自然天氣，以及自然災(zāi)害帶來(lái)的物質(zhì)損害和人身傷害等。

（2）社會(huì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)則指來(lái)自經(jīng)營(yíng)過(guò)程中法律、社會(huì)、政治等大環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)，如國(guó)家政策的改變、政治環(huán)境的改變、法律法規(guī)的不斷調(diào)整，不同區(qū)域的人文風(fēng)格也會(huì)影響企業(yè)的生存與發(fā)展。

從供應(yīng)鏈管理的外部環(huán)境來(lái)看，很多企業(yè)在構(gòu)建供應(yīng)鏈生態(tài)環(huán)境、選擇合作伙伴時(shí)，忽略了對(duì)供應(yīng)商資質(zhì)穩(wěn)健性和可持續(xù)性的考慮，或?yàn)榱吮Ｉa(chǎn)而忽略了其他重要因素。這樣，在后期配合中，容易出現(xiàn)一方步伐過(guò)快、另一方難以跟上的局面。

企業(yè)的發(fā)展是動(dòng)態(tài)的，或上升，或平穩(wěn)，或衰退；企業(yè)的合作伙伴的發(fā)展也是動(dòng)態(tài)變化的，雙方能否在變化的過(guò)程中保持共振的狀態(tài)、避免出現(xiàn)發(fā)展層次的斷層，這些都是對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的重大考驗(yàn)。

2.內(nèi)部環(huán)境

如果企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理水平不高，無(wú)法適應(yīng)企業(yè)及供應(yīng)鏈發(fā)展需求，就有可能導(dǎo)致由內(nèi)而外的風(fēng)險(xiǎn)。

供應(yīng)鏈管理水平高的企業(yè)可以形成良好的上下聯(lián)動(dòng)，將風(fēng)險(xiǎn)控制在萌芽狀態(tài)。反之，供應(yīng)鏈管理人員可能每天輾轉(zhuǎn)處理各類風(fēng)險(xiǎn)事故，但風(fēng)險(xiǎn)事故仍然層出不窮，企業(yè)由此陷入風(fēng)險(xiǎn)事故的惡性循環(huán)中。

企業(yè)供應(yīng)鏈管理水平不僅取決于中高層管理者，而且取決于處理實(shí)際事務(wù)的每一位執(zhí)行者，他們的專業(yè)度、敏銳度都影響著整體的管理水平。管理者和執(zhí)行者的綜合水平?jīng)Q定著供應(yīng)鏈管理的最終走向。

羅蘭·貝格國(guó)際管理咨詢公司曾經(jīng)針對(duì)全球600多家零售或制造型企業(yè)的高管進(jìn)行過(guò)一次調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：超過(guò)一半（53%）的受訪者認(rèn)為，與過(guò)去三年相比，現(xiàn)在企業(yè)因供應(yīng)鏈中斷而遭受的損失正變得越來(lái)越大。另外，盡管超過(guò)2/3 （71%）的受訪者認(rèn)為供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)是業(yè)務(wù)決策過(guò)程中的重要影響因素，但只有55%的受訪者認(rèn)為他們公司的風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目是有效的。

1.2.4 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理到底管什么

無(wú)論是從宏觀或微觀的角度，還是從內(nèi)外環(huán)境上來(lái)剖析，在整個(gè)供應(yīng)鏈管理的過(guò)程中，都存在無(wú)數(shù)復(fù)雜多變的風(fēng)險(xiǎn)。我們不可能將這些風(fēng)險(xiǎn)完全消弭，但我們可以對(duì)其進(jìn)行有效管理，從而降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后造成的損失。這就是供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的精髓。

供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理，不是完全放棄存在風(fēng)險(xiǎn)的合作伙伴，不是將風(fēng)險(xiǎn)因子控制在完全為“0”的水平，而是要學(xué)會(huì)在管理的過(guò)程中正視風(fēng)險(xiǎn)的存在，并通過(guò)一定的管理手段或方法將風(fēng)險(xiǎn)的影響降為最低。

正如德勤公司對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的定義：對(duì)一個(gè)或多個(gè)供應(yīng)鏈成員產(chǎn)生不利影響或破壞供應(yīng)鏈的運(yùn)行環(huán)境，而使得供應(yīng)鏈管理達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)甚至導(dǎo)致供應(yīng)鏈管理失敗的不確定性因素或意外事件。

供應(yīng)鏈管理本身是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，而風(fēng)險(xiǎn)的變化也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。我們需要通過(guò)一系列的管理工具和手段對(duì)其進(jìn)行識(shí)別和管控。于是，供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理則可以理解為：管理供應(yīng)鏈中出現(xiàn)意外事件或變化所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，對(duì)供應(yīng)鏈中存在的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、量化、評(píng)估、減輕、規(guī)避等。