第三節(jié)　研究?jī)?nèi)容和框架結(jié)構(gòu)

一、研究?jī)?nèi)容

第一章，緒論。主要介紹了研究背景及意義，從知識(shí)服務(wù)內(nèi)涵、高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)體系、高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)影響因素、高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)實(shí)踐、高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)平臺(tái)及模式構(gòu)建、面向企業(yè)的高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)、高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)評(píng)價(jià)等方面對(duì)國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行了總結(jié)和分析；歸納和總結(jié)了內(nèi)容體系、研究方法、研究路線、主要研究?jī)?nèi)容、研究特色及創(chuàng)新點(diǎn)。

第二章，大數(shù)據(jù)及高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)相關(guān)理論。歸納和總結(jié)了大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵和特征，梳理了大數(shù)據(jù)的處理流程；界定了高校圖書(shū)館的定義，描述了高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵；分析了高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)中的大數(shù)據(jù)；闡述了大數(shù)據(jù)對(duì)高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的影響。

第三章，大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)體系。結(jié)合高校圖書(shū)館開(kāi)展知識(shí)服務(wù)的實(shí)踐，歸納了高校圖書(shū)館知識(shí)用戶的類(lèi)型和需求，從知識(shí)資源庫(kù)、知識(shí)服務(wù)平臺(tái)、知識(shí)服務(wù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、知識(shí)服務(wù)業(yè)務(wù)流程、知識(shí)服務(wù)組織結(jié)構(gòu)、知識(shí)服務(wù)管理制度等方面構(gòu)建了高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)體系，構(gòu)建了大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的價(jià)值鏈模型。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)可分為兩個(gè)方面：一是服務(wù)高校自身的人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)和文化傳承；二是利用其信息資源和專(zhuān)業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)，如向各類(lèi)企業(yè)、科研院所開(kāi)展知識(shí)服務(wù)。

第四章，大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)能力影響因素分析。分析了大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)影響因素理論基礎(chǔ)，構(gòu)建了大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)能力影響因素體系；探討了大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)能力影響因素指標(biāo)篩選問(wèn)題；從定量識(shí)別方法、基于DEMATEL法的關(guān)鍵影響因素識(shí)別兩方面討論了大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)能力的關(guān)鍵影響因素識(shí)別問(wèn)題。

第五章，大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的實(shí)踐與問(wèn)題。總結(jié)了大數(shù)據(jù)環(huán)境下我國(guó)高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的現(xiàn)狀，歸納了大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)存在的突出問(wèn)題，分析了大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)存在問(wèn)題的成因，闡述了大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)觀。

第六章，發(fā)達(dá)國(guó)家高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)實(shí)踐及啟示。總結(jié)和歸納了英國(guó)、日本、美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的實(shí)踐，分析了發(fā)達(dá)國(guó)家高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的特點(diǎn)，提出了發(fā)達(dá)國(guó)家高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)實(shí)踐對(duì)我國(guó)高校圖書(shū)館的啟示。

第七章，大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)模式構(gòu)建。提出了大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的目標(biāo)，歸納了大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)模式的特點(diǎn)，分析了大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)需要解決的主要問(wèn)題。基于大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)模式的特點(diǎn)，結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代特征及其對(duì)知識(shí)服務(wù)的影響，構(gòu)建了大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)模式。

第八章，面向企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)。分析了高校圖書(shū)館面向企業(yè)開(kāi)展知識(shí)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建了大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館面向企業(yè)的知識(shí)服務(wù)模式，分析了高校圖書(shū)館面向企業(yè)提供知識(shí)服務(wù)存在的突出問(wèn)題，提出了優(yōu)化高校圖書(shū)館面向企業(yè)提供知識(shí)服務(wù)的對(duì)策和措施。

第九章，大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)能力評(píng)價(jià)。分析了高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建的原則，歸納了高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系理論構(gòu)建依據(jù)，構(gòu)建了高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，介紹了高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)能力主要評(píng)價(jià)方法，建立了高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)能力主要評(píng)價(jià)模型，對(duì)高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)能力評(píng)價(jià)進(jìn)行了實(shí)證分析。

第十章，大數(shù)據(jù)環(huán)境下優(yōu)化高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的對(duì)策和措施。根據(jù)以上對(duì)大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)模式相關(guān)內(nèi)容的研究，結(jié)合推動(dòng)高等教育實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展、大數(shù)據(jù)環(huán)境時(shí)代背景及對(duì)高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的影響等內(nèi)容，從優(yōu)化知識(shí)服務(wù)資源、建設(shè)知識(shí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、完善知識(shí)服務(wù)環(huán)境、構(gòu)建知識(shí)服務(wù)平臺(tái)、創(chuàng)新知識(shí)服務(wù)模式等方面對(duì)大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)優(yōu)化提出了具體的對(duì)策和建議。

二、研究框架結(jié)構(gòu)

本書(shū)的研究框架結(jié)構(gòu)如圖1-1所示。