導論 解決結構化問題的底層邏輯

第一節 解決問題遵守的三個原則

現在，你可以試著運用理性的一面，重新思考這個問題：如何把大象裝進冰箱？

首先要弄清楚：為什么要把大象裝進冰箱？是為了給大象降溫嗎？是為了儲存大象肉嗎？還是為了把大象深度冷凍，未來某天把它重新喚醒？你會發現，目的不一樣，方法也不一樣，甚至有可能根本不需要把大象裝進冰箱。

假設一定要把大象裝進冰箱。接下來就要分析把大象裝進冰箱的步驟。初步分析，步驟就三步：第一步，打開冰箱門；第二步，把大象裝進去；第三步，關上冰箱門。你可能會說，這三步對解決這個問題似乎沒有什么幫助啊！不要小看對步驟的拆解，通過剛才這三步，雖然問題還沒有解決，但是距離答案已經越來越近，你也越來越靠近這個問題的本質。

接下來試著分析一下這三步：打開和關上冰箱門都很簡單，唯一的難點在于怎么把大象裝進去。在這一步，你需要思考：我需要一個什么樣的冰箱？大概什么樣的容量？這頭大象要怎么裝進去？是整個裝進去，還是分開裝進去？需要什么人來裝？配套的工具是什么？只要我們回答出其中任何一個小問題，整個大問題就有可能得到解決。

你可能又要問了，這樣一個把大象裝進冰箱的問題，有必要討論這么長時間嗎？有必要！因為拋出這個問題的意義，其實并不在于解決它，而在于問題背后到底能夠為你揭示一個什么樣的道理。這個道理就是：當你解決問題的時候，實際上要遵循三個原則：所有的問題都有特定的目的；所有的問題都可以被拆解；所有的問題都有特定的邏輯和解決方案。

所有的問題都有特定的目的

在解決問題時，你不是單純地為了解決而解決，也不是為了享受解決問題的過程，而是為了達成解決問題背后的目的。

就像上文那個問題，如果搞清楚了提問的目的（如為了給大象降溫），你就會發現根本不需要把大象裝進冰箱，畢竟降溫的方式有很多。再如，面對“減肥”這個“世紀難題”，你要先搞清楚減肥的根本目的是“減重”“減脂”“維持健康”，還是“塑形”。如果根本目的是減重，可以通過控制飲食的方式瘦下來，但長此以往身體未必會健康，形體未必會美觀；如果根本目的是減脂，可以通過運動等方式，將脂肪轉變成肌肉和力量，這會讓形體看上去稍微消瘦些，但體重未必會減輕；如果根本目的是塑形，解決方案可能更加復雜，不僅需要飲食和運動的配合，還涉及某些肌肉群的整體協調訓練。

因此，解決問題的目的構成了你解決問題的初心。

所有的問題都可以被拆解

要解決問題，就要先分析問題，而分析問題的過程就是不斷拆解問題的過程。

問題就像一團亂麻，你需要抽絲剝繭才能找到問題的核心。這就是一個把整體拆解成部分的過程。

例如，任何一個結論都需要若干信息做支撐，任何信息都可以被分類（自下而上）和拆解（自上而下），這就是結構化思考的方式。在對問題的拆解過程中，你可以看到問題的結構和關鍵要素，這也是一個從整體到部分的過程。因此，在解決問題時，可以借助結構化思考的方式，從而將問題拆解。

這種對問題結構的清晰認識，構成了你解決問題的決心。

當然，光有決心還不夠，光把問題拆解成部分也不夠，因為部分一旦變成了毫無聯系的碎片，就沒有意義了。因此，還需要遵循第三個原則。

所有的問題都有特定的邏輯和解決方案

本書的名字叫“結構思考力”，顧名思義，它是有關結構思維的。本書的主要作用就是幫助你在拆解問題的過程當中，找到解決問題的特定邏輯和結構。

依然以減肥為例。減肥的關鍵邏輯是，當卡路里的攝入量大于消耗量時就會胖，反之就會瘦。卡路里就是減肥這個問題的一個關鍵要素，減少攝入量、增加消耗量就是解決這個問題的基本方法。而具體要控制哪些食物的卡路里攝入量，控制到什么程度，有哪些方式可以消耗卡路里，以什么頻次消耗，消耗到什么程度，等等，這一系列問題需要通過特定的邏輯進行分析。

可以說，結構思考力的問題解決方案給了你解決問題的信心。

以上就是我們解決問題時需要遵循的三個原則。那么，在面對問題時，我們該如何使用這三個原則來指導我們的行動呢？

讓我們一起來思考這樣一個問題：如何把200毫升的水倒入100毫升的杯子？

我事先聲明，這絕不是一個純粹的腦筋急轉彎問題，而是一個真正需要解決的問題。

想到答案了嗎？在以往的培訓課堂上，很多學員都會七嘴八舌地搶著回答。有人說喝一半再倒，有人說換個杯子，當然，也有人給出了一個標準答案：“把水凍成冰。”這個答案你想到了嗎？沒錯，這是這個問題的標準答案之一。而我們此處的重點不僅是找到答案，而且要找到分析問題的思維過程。那么，為什么200毫升的水不能倒入100毫升的杯子？換句話說，為什么200毫升的水倒入100毫升的杯子會流出來？

有人說：這還不簡單？因為你杯子小嘛，而且杯子又不像氣球一樣具備張力，無法隨著水的增多而變大。

好，杯子小，水就一定會往下流嗎？還有什么原因嗎？當然有，因為地球有引力。

那杯子小、地球有引力，水就一定會流出來嗎？還有什么原因嗎？還有，因為水是液體。

好，現在先做個總結，水之所以會流出來，無外乎三個原因：一是杯子本身，如杯子太小或沒有張力；二是外部環境，如地球有引力；三是水本身，如水是液體，會流動。

由此，可以將杯子、外部環境、水這三個因素視為分析這個問題的一個結構，根據這個結構，不僅可以把問題想全面，而且能分析得很清楚。如果從這三個維度分析，我們會發現很容易找到多種答案。例如，針對杯子的解決方案是換個大杯子，或者換一個有張力的杯子，但這里假設不讓換。那就從外部環境分析，如可以把水和杯子拿到太空，有可能解決這個問題嗎？理論上是有可能的，但可能這樣做的成本太高了。那就從水這個因素去分析，把水從液體變為固體——凍成冰，就可以解決問題了。

那么，在找到結構之前，難道就沒有解決方案了嗎？當然不是，每個人基于自己過往的人生閱歷，或多或少都會有答案，不過這些答案只是一些零散的、碎片化的答案。當你找到了一個結構以后，才有可能從全局的視角，把一個問題想得既全面又清晰。在解決“如何把200毫升的水倒入100毫升的杯子”這個問題時所運用的思考方式，或者說工具，叫作金字塔結構圖，如圖0-1所示。

金字塔結構圖因其形狀像金字塔而得名。在這個結構圖中，最重要的是被稱為“中心思想”的部分。它指的是你當前面臨的一個需要解決的問題。例如，“如何把200毫升的水倒入100毫升的杯子”，就是你面臨的一個要解決的問題。基于這個問題，你可以逐層向下展開。

在這個結構圖中有兩個子結構，一個是橫向結構。它指的是你對一件事情所能想到的廣度。仍以上文把水倒入杯子的問題為例。影響這個問題的因素就三個，杯子、外部環境、水。在平時的工作和生活中，有的人特別擅長橫向思考，這樣的人有什么特點？思維發散，點子多，大家遇到事情特別喜歡問他，他一拍腦門就能說出三個點子。但是，如果你針對某個點子再問他怎么解決，他就不知道了。一般擅長橫向思考的人的思維特別宏觀，但往往不夠具體和深入。

另一個是縱向結構。它指的是你對一件事情所能想到的深入程度。仍以上文把水倒入杯子的問題為例。你想到可以把水凍成冰，那接下來你可能就要具體想一想該怎么凍了。那些擅長縱向思考的人可能就會想，怎么凍得好看，怎么凍得省錢。但這類人很難想到，除了這個解決方案，還有哪些其他方案。是不是從杯子和外部環境這兩個因素中也能找到解決方案？

不管是橫向思考還是縱向思考，都是單一的線性思考方式。而結構化思考是一種先總后分的立體化思維方式，它既能幫助你在橫向上想得全面，又能幫助你在縱向上想得足夠深入和具體。

在解決“如何把200毫升的水倒入100毫升的杯子”這個問題的時候，你的思考方式代表了你平時在解決問題時的思考方式。你通常解決問題的過程是什么樣的？很可能是看到問題之后本能地尋找一些答案。所謂本能，其實會受你過往人生閱歷的影響。之所以會用本能去解決問題，是因為你的思考沒有經過特別的訓練，不一定能想得很清楚，導致你找到的解決方案未必是最有效的。