引子

新員工來了

北鋒公司銷售序列任職資格體系咨詢項目取得圓滿成功，在2018年元旦后的一個周二，召開了項目總結暨實施動員大會。

動員大會過后的一個月里，北鋒公司人力資源部經理李步青會同市場部總監肖天明組織銷售人員學習了任職資格體系咨詢成果。同時，公司也以文件的形式下發了任職資格有關的管理制度，特別是對現有銷售人員的任職資格等級進行初始化。這樣一來，每位銷售人員都有了自己的“軍銜”——任職資格等級，也知道了自己下一步要晉升的“軍銜”與對應的目標職位、任職資格標準。

但是，李步青發現了幾個很重要的問題。

·有了員工職業發展通道，等于給員工鋪了一條發展之路：助理銷售工程師——銷售工程師——高級銷售工程師——銷售專家，并且每一級都有任職資格標準，但問題是如何才能走好每一步呢？如何才能從銷售工程師晉升到高級銷售工程師呢？

·“二級干三級的活”，是一個好的設想，但是如何讓三級不但心甘情愿地將自己的活給二級干，而且心甘情愿地傾囊相授，不會出現“教會徒弟，餓死師傅”的事情呢？

·員工提出認證申請前要判斷自己是否滿足基本條件，但是基本條件有一條是要求最近兩年季度績效考核等級必須都在“良好”及以上。什么樣的考核結果才是“良好”呢？

·任職資格等級如何與薪酬等級掛鉤呢？員工從助理銷售工程師的崗位上通過了二級一等的認證，由于銷售工程師崗位沒有出現編制空缺，員工只能進入銷售工程師的后備資源池，薪酬能不能調整？如果晉升到銷售工程師崗位上，薪酬又怎么調整呢？

于是，便有了項目二期啟動會。

2018年3月9日，在北京海淀的燕園大廈，北鋒公司召開了市場部人才管理第二期咨詢項目啟動會。第二期咨詢項目的具體內容如表1所示。

表1　北鋒公司市場部人才管理第二期咨詢項目具體內容

查曉丹很清楚，第二期項目不僅僅是第一期任職資格體系的應用項目，更是客戶花點小錢，做了一個完整的基于任職資格標準的人才管理咨詢項目，北鋒公司的算盤打得不可謂不精。只花了一點小錢，只涉及市場部的銷售人員，但卻是一個涉及人才管理全流程與全環節的人才管理體系咨詢項目，讓人力資源部與業務部門負責人掌握系統的方法論，自己就能做出技術口、供應鏈口與職能口的任職資格標準與人才管理體系。

三四月正是一年一度的春季招聘。根據《北鋒公司市場部銷售人員2018-2020年三年規劃》，2018年需要招聘至少6名助理銷售工程師。如表2所示。

表2　北鋒公司市場部銷售人員2018-2020年三年規劃

但是，有了助理銷售工程師任職資格標準，如何應用到人員招聘中呢？于是，北鋒公司緊急增補了一個“短平快”的校招面試體系的小咨詢項目，并且要求查曉丹在3月底做完方案設計，并與北鋒公司人力資源部的李步青及市場部的肖天明組成三人面試小組參加4月下旬的校招面試。如表3所示。

表3　北鋒公司校招面試體系咨詢項目具體內容

通過這個項目周期為兩周的小項目，有12名大學畢業生的名字依次出現在《銷售人員簡歷篩選表》（如表4所示）、《銷售人員面試試題與評估表》（如表5所示）、《銷售人員錄用決策表》（如表6所示）中，北鋒公司給他們一一發出了帶薪實習邀請，其中一人便是陸大海。

表4　銷售人員簡歷篩選表

表5　銷售人員面試試題與評估表（策略影響能力）

表6　銷售人員錄用決策表（初試用）