第一卷　獵心

1　老板看懂了員工

開篇語：

敢和我對視的人，一定不是普通人。

奇怪的面試者

戴猛正在主持公司的招聘面試，他是主試官。盡管他的名字聽著像“呆萌”，可事實上他一點也不呆萌。

戴猛問對面的年輕人：“你已經這樣看著我1分鐘了，就不打算說點什么嗎？”

坐在戴猛對面的這個年輕人，和他之前面試過的所有人都不一樣。這年輕人的眼睛敢于一直看著戴猛的眼睛，和他就這樣對視著。同時，出于習慣，戴猛還仔細地觀察了他眼球的細微運動，發(fā)現(xiàn)對方的眼球在非常輕微地快速轉動著，大概在之前的1分鐘里，年輕人已經把戴猛細細地打量了一遍。

這就是戴猛覺得不同尋常的地方。

不說話的時候，人類能夠保持長時間對視的心理動因，大體分為三種：

①有意頂撞和挑釁；

②行為習慣不正常，比如不會做人、沒有禮貌，又或者桀驁不馴到不在乎結果；

③非常強烈的興趣。

注意，這個前提是雙方都不說話的情況下。如果老師在說，學生在認真聽，那么學生的直視，并不一定源自上述三種原因。

長時間對視真的不能亂用，因為除了引起敵意之外，還可能引發(fā)對于情感的誤會。曾經有一個有趣的實驗證明，年輕男女對視超過8.5秒后可能建立交往意愿(1)。

也就是說，不說話的時候長時間對視，可能不是恨他，就是愛他。

當然，普通人并不容易做到。大多數(shù)人在沒有話說的時候，對視不超過1秒就會各自閃離目光來避免尷尬，弱勢對強勢尤其如此。

老板看員工，上級看下級，強者看弱者，給資源的看要資源的，這種長時間的注視都是被允許的，這就是社交規(guī)則。

然而，對面這個年輕人就不正常了，因為此刻他并沒有處于強勢地位。

不過此刻戴猛既沒有感到被冒犯，也沒有覺得曖昧或窘迫。他對這個年輕人產生了濃厚的興趣。一個應屆畢業(yè)生來求職，為什么敢于這么長時間盯著他看？

戴猛立刻把視線轉到年輕人的坐姿。戴猛發(fā)現(xiàn)，年輕人的脊柱是松弛的自然弧線，既沒有卑微而謹慎地趨前，也沒有傲慢地后仰，也不似大多數(shù)求職者那樣，強迫自己挺得筆直。軀干的表現(xiàn)和面部表情所透露出來的淡定完全一致。

之所以看脊柱姿態(tài)，是因為那里能夠透露出重要的信息。

人體脊柱的狀態(tài)大體可以分為三類：

（1）生理彎曲。人在松弛的狀態(tài)下，脊柱會呈現(xiàn)出其自然的生理特點——四個生理彎曲：頸曲、胸曲、腰曲及骶曲，頸曲凸向前、胸曲凸向后、腰曲凸向前、骶曲凸向后。脊柱的四個生理彎曲，使脊柱如同一個彈簧，能增加緩沖震蕩的能力，加強姿勢的穩(wěn)定性，椎間盤也可吸收震蕩，在劇烈運動或跳躍時，可防止顱骨、大腦受損傷，脊柱與肋、胸骨和髖骨分別組成胸廓和骨盆，對保護胸腔和盆腔臟器起到重要作用。

（2）運動彎曲。一旦人有恐懼、討好這兩種感受的時候，會出現(xiàn)較大幅度的明顯彎曲。所以，卑躬屈膝、低三下四、唯唯諾諾等貶義詞形容的那個狀態(tài)，就是很好的恐懼+討好的組合案例。如果想表現(xiàn)得很恭順，也會把脊柱彎曲一些，同時身體趨前，說明自己很有興趣。

（3）挺直。人在桀驁不馴的時候，在不服氣的時候，在表達自己很強勢不可侵犯，或者表明自己有自信、有自尊的時候，都會把脊柱盡量挺直。

對視的分析加上脊柱姿態(tài)的意義，把兩個指標放在一起，戴猛能夠確定，年輕人并不是想用故意表演來引起他的關注。

戴猛擅長的，正是通過觀察各種行為，綜合分析一個人的心理狀態(tài)。

在美國心理學會（APA）下設的55個專業(yè)分會中，第25個專業(yè)分會叫作“行為分析協(xié)會”（Behavior Analysis），專門研究和分析人類的各種行為。

優(yōu)秀的簡歷

“哦，抱歉。”年輕人可能意識到自己失態(tài)了，終于出現(xiàn)了靦腆的一笑。他低下頭的同時，視線也轉向了下方。

小伙子清了清嗓子，自我介紹道：“我叫張華生，”他繼續(xù)說，“博士畢業(yè)于UCLA心理科學系，很榮幸能夠參加本次面試。我珍惜貴公司給予我的機會，也非常希望自己能夠有價值，可以成為您的同事。”

華生的軀干現(xiàn)在趨前并挺直了，兩個膝蓋和兩只腳踝也不自覺地并攏在了一起，臉上布滿了找工作的孩子們都會做出的標準笑容。

戴猛心里松了一下：“到底是個普通人，還會做靦腆狀。”

雙腿并攏的動作代表恭敬或謹慎，稱為“凍結反應”，表達了弱勢心態(tài)。靦腆的表情源自“感覺自己可能不夠好”的心態(tài)，這兩個姿態(tài)+動作的復合驗證，表達了華生內心微妙的變化。他已經從剛才的純粹感興趣，回歸到了要資源（找工作）的正常心態(tài)。

弱勢心態(tài)不一定是不健康的，自己沒資源的時候，弱一點才正常。

不過，戴猛還是加了小心，因為這種恭敬、謹慎和靦腆其實并不難表演。稍微訓練一下，或者稍微給自己一點心理暗示，就可以成套做出來。

那些表演恭敬、謹慎、靦腆的人，是用它們作為工具。表演和真實的心態(tài)流露有一個重要的區(qū)別，那就是表演者一旦表演完成，會急于驗收表演成果，強勢關注他人對自己表演的反應。而真的從心里流露出的恭敬、謹慎和靦腆，是不敢去收割反饋的。

要小心，如果一個人表演恭敬或羞澀，那么比起那些率真的狂浪青年，他還多了一個不良心計。

戴猛直接鋒利地切入了問題：“你的簡歷我看過了，的確很優(yōu)秀。不過，學生簡歷里的成績和項目，大多過分粉飾，也有可能是金玉其外、敗絮其中。所以，需要你自己說說看，做過哪些實際有價值的研究，以及你的心得體會。5分鐘時間，只能講干貨。”

張華生當然聽得懂，娓娓開口道：“我明白您說的‘金玉其外’。我干得最多的事情是讀文獻和吐槽它們，其次是設計實驗和處理數(shù)據(jù)，實驗的實施過程一般都拜托本科高年級的學生或者碩士師弟來完成，因為實在覺得形式大于內容。發(fā)表的論文里，文獻綜述、實驗方案和數(shù)據(jù)結論是我自己完成的，一些高端討論是整合了全球那些實驗室大牛和我自己老板的觀點，所以可以說基本上是我自己寫的。專業(yè)課其實上不上差別不大，因為更多的時間用來看論文了。國際上新發(fā)表的論文基本上比主流教材的內容先進10年左右。”張華生介紹完了，重點很明確。

普通人可能聽不懂華生在說什么。但是，正是這一組看似枯燥的回答，讓戴猛給他狠狠地加分了。因為受過科學訓練的人都知道，在學術訓練過程中，閱讀文獻、設計實驗和數(shù)據(jù)統(tǒng)計是科學研究中最核心的三個環(huán)節(jié)。對面的小伙子干的這三件事，都證明了他是踏踏實實搞過研究的人。

至少，他對科學心理學是怎么回事兒心里很明白。

華生說完之后，等著戴猛和另外兩位面試官給反饋。但是，面試官們卻彼此互相看看，并沒有發(fā)表什么觀點。大家都是職場精英，剛才戴猛所表現(xiàn)出來的興趣其實已經悄然把自己對這個年輕人的喜愛傳遞給了兩位下屬，所以，那兩個人就沒有多言，只報以淺淺的微笑表示自己明白了。

接下來是幾秒鐘的留白時間。

戴猛本該評價一下的，但他沒有。他就那樣看著張華生的眼睛。這次，戴猛能明顯感覺到對方似乎有點不知所措。

的確，華生有點不知所措。他被這種注視弄得有點暈，不明白對面的領導這個時候這么看著自己是什么意思，所以，他的眼神慌得有點想跑偏。

人類心慌的時候，都會在和別人對視的時候眼神跑偏，因為怕看到不利的反饋。

現(xiàn)在是什么狀況啊？

令人震驚的問題

現(xiàn)在不妨來設想一下，如果是你遇到這種情況，你會怎么辦？

例如，老板聽完匯報，不發(fā)表意見，卻直勾勾地盯著你的眼睛不說話，究竟是什么意思？

如果你還有腦子思考，可以像下面這樣分析一下。

老板不說話，只盯著人看，只可能有三種情況：

①故意施壓；

②在想說什么；

③在想怎么說。

如果老板是故意施壓，那就不能被壓塌，所以眼神不要跑偏。但是，要做好表情管理，不要耷拉個臉，或者擰眉立目、眼中噴火，那是敵對心態(tài)的表現(xiàn)。可以期待、可以微笑、可以謙虛，該退讓的時候就要退讓，低頭下視抿嘴，表達自己的服帖。因為你知道，這個時候應該老板贏。

如果老板是在想說什么和怎么說，那就是老板自己的問題，這個時候你的視線千萬別跑偏，表情管理要加上好奇和關注，甚至是思考，跟老板一起使勁兒（至少看起來是這樣）。關鍵問題上跑偏，很可能丟分，會讓原本對自己有利的局面朝向不利發(fā)展。

對視是可以的，但不要兇，也不要緊張，要記得保持微笑。

戴猛當然會注意到這個視線的細微變化，心里一樂，決定開個玩笑：“慌什么？你剛才不也這么看我來著？你……覺得我有沒有同性戀傾向？”

一句話，整個屋子里的所有人都安靜了。

兩個下屬詫異地看著他們的老板，心里大概是在想“真是知人知面不知心啊……”。

張華生卻已經把跑偏的視線拉回來了，像個機器一樣不停地在對面這位語出驚人的面試官臉上來回打量。他屏住呼吸，欲言又止。

戴猛根本不在乎這些。或者說，當前屋子里面所有人的反應都是他預料到的。

他是故意的。

他知道怎樣做“有效刺激”，他最擅長這個業(yè)務。

優(yōu)秀的問題，可以褪去人的偽裝，甚至只要一句就可以控制場面。

戴猛的意圖，就是要制造驚呆和尷尬的效果，目的是看看華生的情緒控制能力。因為，他見過太多紙上談兵的書呆子，在讀完書之后，還是只能談談紙上的東西。

這個刺激源的確非常有效(2)，其他所有人一起尷尬了好久。

張華生慢慢開始說話，音量由弱逐漸轉強，答道：“坦率講，我不知道。因為我才見到您，還不足以確定您的‘興趣愛好’。如果您一定要我給出一個二選一的答案，我還是要說‘不知道’，因為真正的同性戀最顯著的特征不是對同‘性’的喜好，而是他們跨越性別的思維模式和才華。他們因為大腦的結構特征和運轉機制與普通男性不同，往往能更快地整合邏輯思維和感性思維，所以比普通男性更容易具備某種突出的才華，比如音樂、美術或者交往能力等。娘娘腔不是同性戀，因為他們欣賞女性的特征，是自我性別定位障礙；僅僅喜好同性身體也不是同性戀，更準確地應該稱為‘同性亂’；即使是非常果敢剛毅的男性，也有可能攜帶同性戀的基因，歷史上這樣的人物并不鮮見。所以，我沒有辦法判斷您的取向。”

戴猛聽得笑了起來，這在招聘面試的情境中顯然過分了。他突然止住了笑，說道：“張華生，恭喜你，我公司愿意聘用你，提供好的崗位和福利，希望你也能盡快給出確定性的答復。對我個人而言，我非常欣賞你的知識儲備和應變表達能力，希望能和你成為同事！”

張華生的臉上最多驚訝了1秒鐘，就立刻明白了自己的狀況。他也許對自己剛剛那段超級應變也比較滿意，所以沒有表現(xiàn)出太多意外的樣子，也沒有興奮，而是規(guī)規(guī)矩矩地站起來，微微鞠躬，說道：“謝謝！感謝戴總給我這個機會。”

正待華生往前走過來，躬身準備和戴猛握手的時候，坐在一旁的人力資源副總監(jiān)薇總突然側過頭來，對戴猛說：“Diamond，這事恐怕你說了還不能算。”