1.3　中國的服務經濟

服務經濟是以人力資本為基本生產要素形成的經濟結構、增長方式和社會形態。服務業作為當前我國經濟第一大產業，已成為國民經濟發展的主動力和新引擎?！爸袊诓饺敕战洕鷷r代”逐漸成為社會各界的共識。

根據中國統計年鑒（2019），2015年服務業占GDP的比重首次突破50%，2018年服務業占GDP的比重達52.2%，其主要貢獻行業如下：批發和零售（9.9%）、金融（7.7%）、房地產（6.6%）、交通運輸和倉儲郵政（4.5%）、住宿和餐飲（1.8%）。

盡管我國服務業發展速度快，但與發達國家相比，整體競爭力還有較大差距。在一些歐美發達國家，服務業占GDP的比重超過了70%，強大的服務業產業基礎決定了其在國際競爭中占有很大的優勢。

服務業在世界各國和國際經濟中的重要性日益增加，并且它由不同的部門組成。每個國家、地區和城市在各個服務領域都有其獨特的優勢，以響應私營部門投資以及當地政府的區域發展計劃。

服務業到底由什么組成？我們很難具體界定服務業的范圍，因為它包括各種各樣的行業?！吨袊鴩窠洕袠I分類》將“服務”分為15個不同的行業，這些行業催生了大量的就業機會。

分析服務經濟的另一個重要考慮與就業有關。根據《2018年度人力資源和社會保障事業發展統計公報》，服務業是吸納就業的主要渠道。2018年底，服務業已成為我國就業市場的主體，服務業就業人員占全部就業人員的比重為46.3%，高于第二產業18.7個百分點。換句話說，今天有近一半的人被雇用以提供服務。

隨著服務經濟的持續增長，不同服務行業的工資水平呈現出巨大差距。有些行業工資較低，如快餐服務業；有些行業工資很高，比如投資銀行業。低工資、低技能工作的增加可能導致收入差距的擴大和大部分人口生活水平的下降。

但是服務設計如何與服務經濟聯系起來？下一節，我將從服務設計的理念出發，向大家介紹服務設計如何在不同的服務行業幫助不同類型的企業實現社會價值。