2.4 數(shù)據(jù)中臺與上下游平臺的關(guān)系

2.4.1 “前臺-中臺-后臺”關(guān)系

在DT時代，由于數(shù)據(jù)重要性的顯著提高和企業(yè)對數(shù)字化、智能化的迫切需求，中臺被賦予了全新的理解，其重要性得到顯著提升。李平和楊政銀教授在《清華管理評論》中對前臺、中臺和后臺進行了解釋：他們認為前臺是作戰(zhàn)團隊，聚焦中短期目標，快速突擊，快速試錯，具有最高的靈活性；中臺主要提供公共的數(shù)據(jù)和科技服務(wù)，為前臺業(yè)務(wù)賦能，靈活性適中；后臺的主要職能是制定長期的戰(zhàn)略，進行文化建設(shè)、市場研究、投資、人力支持、財務(wù)管理等，服務(wù)于中臺和前臺，職能相對穩(wěn)定，靈活性較低。

簡而言之，前臺主要面向客戶和合作伙伴，屬于作戰(zhàn)模塊。中臺主要為前臺提供數(shù)據(jù)、技術(shù)、智能和流程支持，屬于參謀和智囊模塊。后臺主要提供“人、財、文化等”服務(wù)，屬于后勤模塊。

2.4.2 數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務(wù)中臺的關(guān)系

在企業(yè)級的數(shù)據(jù)應(yīng)用中，中臺一般分為業(yè)務(wù)中臺和數(shù)據(jù)中臺，如圖2-2所示。業(yè)務(wù)中臺是對前臺業(yè)務(wù)的公共需求進行抽象而萃取出來的公共業(yè)務(wù)流程和公共業(yè)務(wù)服務(wù)模塊的集合。比如，在電商場景中，用戶中心、訂單中心、支付中心、交易中心、商品中心、配送中心、客服中心等模塊均為業(yè)務(wù)中臺的共享服務(wù)，可以支持多個前端業(yè)務(wù)場景的需求（如電商、物流、新零售等業(yè)務(wù)場景）。數(shù)據(jù)中臺是數(shù)據(jù)能力的抽象和集合，主要為業(yè)務(wù)中臺、前臺提供數(shù)據(jù)和智能，比如BI服務(wù)、可視化服務(wù)、分析能力、預(yù)測能力等。

圖2-2 業(yè)務(wù)中臺和數(shù)據(jù)中臺

業(yè)務(wù)中臺是數(shù)據(jù)中臺的重要數(shù)據(jù)來源之一，為數(shù)據(jù)中臺源源不斷地提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（比如，交易、行為、客戶數(shù)據(jù)等），而數(shù)據(jù)中臺起著“超級大腦和參謀”的支撐作用。這個“超級大腦和參謀”擁有無窮的智慧和計算能力，支持業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析和智能應(yīng)用的需求，比如為企業(yè)決策、產(chǎn)品設(shè)計、精準營銷、風險管理、客戶服務(wù)、智慧生活、智慧城市等各種場景提供數(shù)據(jù)服務(wù)和智能支撐能力。

業(yè)務(wù)中臺和數(shù)據(jù)中臺相輔相成，相互促進，相互融合。業(yè)務(wù)中臺的有效抽象和設(shè)計離不開大數(shù)據(jù)思維和平臺思維，而數(shù)據(jù)中臺的合理設(shè)計、抽象和封裝也離不開對業(yè)務(wù)的深入理解。這就是當前比較流行的“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化”理念的集中體現(xiàn)，要求業(yè)務(wù)人員和數(shù)據(jù)工作者在自身領(lǐng)域?qū)I(yè)發(fā)展和精進的基礎(chǔ)上，還需要向?qū)Ψ筋I(lǐng)域進行擴展。要讓業(yè)務(wù)人員具有數(shù)據(jù)思維，向后多看一步；要讓數(shù)據(jù)工作者具有業(yè)務(wù)思維，向前多邁一步。只有這樣，才有可能打造出好的中臺，真正實現(xiàn)中臺承上啟下、減少“造輪子”、提高復(fù)用性和敏捷響應(yīng)客戶需求的綜合價值。