PART 3　商務出差　Business Travel

Unit 1　入境手續　Entry Formalities

在出國訪問客戶之前，需要辦好相關入境手續。首先申請護照或確認護照有效期在6個月以上，然后取得商務邀請函并申請商務簽證。只有提前做好充分準備，我們才能做到有條不紊。

常用詞匯　Vocabulary

1.formality　n.手續

【雙語例句】

I need a professional invitation letter to complete the entry formalities.

我需要一份專業的商務邀請函以辦理入境手續。

【用法解析】

入境手續可以用“entry formalities”表達，也可以用“entry procedures”表達。

2.eligibility　n.合格；有資格

【雙語例句】

The first step is to determine your eligibility for a U.S.visa.

第一步是要確定你的美國簽證的合法性。

【用法解析】

“eligibility”的“有資格”指法律上的合格，例如“符合資格獲得認證許可證明書”為“certificate of eligibility for admission”。而“qualification”指通過某種考試或認證的合格。

3.apply for　申請

【雙語例句】

To apply for a visa, you must fill out an application form.

要申請簽證，你必須要填申請表。

基本詞匯　Basic Words

apply [??pla?]　v.申請；請求　　　　letter [?let?r]　n.信；函

visa [?vi?z?]　n.簽證　　　　depart [d??pɑ?rt]　v.離開；起程

itinerary [a??t?n?reri]　n.行程　　　　stay [ste?]　v.停留；逗留

情景實例　Scene Example

1.邀請函

在申請商務簽證時，一封邀請函是最基本的文件，因此客戶經理陳琳在申請簽證前，提前與客戶大衛溝通，請求對方提供商務邀請函。

Chen Lin：Would you please do me a favor?

陳琳：幫我一個忙好嗎?

David：Sure.I'd like to help in some way if I can.

大衛：當然。只要我能做的，我很愿意幫忙。

Chen Lin：To apply for the business visa, I need an invitation letter.Would you kindly send me the scanned letters via E-mail?

陳琳：為了申請商務簽證，我需要一份邀請函。你愿意用郵件發我一份邀請函的掃描件嗎？

David：No problem.

大衛：沒問題。

2.申請簽證

在申請商務簽證時的面簽環節，客戶經理陳琳沉著表現，正確清晰地闡述了目的，并出示相關資料和文件，從而順利取得了簽證。

Chen Lin：I am going to America to vsit a customer, so I'd like to apply for a business visa.Here are my application forms.

陳琳：我要去美國拜訪一位客戶，所以我想申請一個商務簽證。這是我的申請表。

Visa officer：OK.May I see your invitation letter?

簽證官：好的。我能看一下你的邀請函嗎？

Chen Lin：Of course.

陳琳：當然。

Visa officer：When do you prepare to depart?

簽證官：你準備什么時候出發？

Chen Lin：I was planning to leave next month.

陳琳：我計劃下個月出發。

Visa officer：How long will you stay?

簽證官：你準備待多久？

Chen Lin：I'm prepared to stay there for 5 days.

陳琳：我準備待5天。

Visa officer：Can you tell me about the schedule?

簽證官：你能夠告訴我行程安排嗎？

Chen Lin：Here is a copy of my itinerary.

陳琳：這里有一份我的行程表。

Visa officer：OK, we will make your visa finished as soon as possible.

簽證官：好的，我們會盡快辦好你的簽證。

Tips　辦理簽證的注意事項

一般簽證發放時間在20天左右，為了方便行程安排，應至少提前一個月進行申請，否則需申請加急簽證，此項簽證有一定條件，較為難辦。要順利通過簽證，邀請函是最重要的證明文件，此外還可以準備行程單和產品手冊等。

Unit 2　飛機旅程　Air Travel

在乘坐飛機的旅程中，如何辦理登機手續，在機場如何與工作人員交流，在飛機上如何提出簡單請求，這些都是需要注意的問題。

常用詞匯　Vocabulary

1.departure　n.出發；離開

【雙語例句】

A board inside the airport shows arrivals and departures.

飛機場有顯示飛機抵達和起飛的時刻表。

【用法解析】

與“departure”相關的詞匯搭配有：“Departure Lounge（候機室）”“departures board（出發時刻表）”“departure from（從……出發）”和“departure gate（登機口）”等。

2.make a reservation　預訂

【雙語例句】

I'd like to book a flight to London, at July 5.

我想預訂7月5日飛往倫敦的機票。

【用法解析】

可以表示一切需要“預訂”的事務，既可以表示訂機票，也可以表示訂酒店房間、訂晚餐甚至訂高爾夫球場等。

Tips　航空相關單詞

與航空有關的單詞有：overseas flight（國際航班）、air fare（航空票價）、first class（頭等艙）、economy class（經濟艙）、tourist class（旅游艙）、one-way（單程）、round-trip（往返程）、connecting plane（轉機）、cash machine（存取款機）、claim tag（行李寄送單）、in-flight catering（飛機餐）、flight number（班次號碼）、boarding gate（登機門）和gate number（登機門號碼）。

基本詞匯　Basic Words

check [t?ek]　v.檢查；核查　　　　ticket [?t?k?t]　n.票；券

passport [?p?sp??rt]　n.護照　　　　scale [ske?l]　n.秤；磅秤

overweight [?o?v?r?we?t]　adj.超重的　　　　pass [p?s]　n.通行證

情景實例　Scene Example

1.打電話再確認

為了防止出現差錯，陳琳打電話給航空公司確認機票預訂信息。

Staff：Good morning.Thank you for calling American Airlines.May I help you?

工作人員：早上好，謝謝你打電話來美國航空公司，有什么我能效勞的嗎？

Chen Lin：Yes, I'd like to reconfirm my reservation.My name is Chen Lin,I've booked the Flight 579 in Oct.21st from New York to Beijing.

陳琳：是的，我想再確認我的預訂。我叫陳琳，我訂了10月21日從紐約到北京的579號班機。

Staff：Just a moment while I check the reservations, ma'am.Yes, Mrs.Chen, we have your reservation on that flight to Beijing.

工作人員：請稍候我查查看。是的，陳女士，我們在那班往北京的班機上登記有你的預訂。

Chen Lin：That's fine.Thank you very much for checking.

陳琳：好的，非常謝謝你的查詢。

Tips　訂機票的時機

根據相關研究表明，國際機票提前3到5個月買是最便宜的。通常1月到3月初（春節除外）和11月到12月初的價格最便宜；4月、5月、9月和10月其次；6月中到9月初、12月中到1月初和春節期間，價格最貴。

2.辦理登機手續

來到機場，陳琳辦理了登機手續。

Ground staff：May I see your tickets and passports, please?

地勤人員：請讓我看一下你的機票和護照好嗎？

Chen Lin：Here you are.

陳琳：給你。

Ground staff：Would you put all your baggage on the scale, please?

地勤人員：請把你所有的行李都放在秤上，好嗎？

Chen Lin：OK.I hope my bags aren't overweight.

陳琳：好的，希望我的行李不會超重。

Ground staff：The free allowance for luggage is 25 kilos, I'm sorry, your baggage is two pounds over.I am afraid there'll be an excess luggage charge,It's 2 dollars.

地勤人員：免費行李限額是55磅，很抱歉，你的行李超重2磅。恐怕你得付超重費了，需要2美元。

Chen Lin：Sure, here you are.

陳琳：好的，給你。

Ground staff：This is your luggage check, which you must show when you arrive at your destination, and here is your boarding pass and your ticket.

地勤人員：這是你的行李單，到達目的地的時候，你必須出示這張單子，這是你的登機牌和機票。

Chen Lin：Thanks.

陳琳：謝謝。

3.在飛機上

在登機時，陳琳與空乘之間進行了如下對話。

Flight Attendants：Welcome to American Airlines.Let me carry the bag for you.May I have your boarding pass,please?

空乘：歡迎搭乘美國航空。讓我來為你拿行李。可以出示一下你的登機牌嗎?

Chen Lin：Yes, here it is.

陳琳：可以，在這里。

Flight Attendants：Here we are.Is there anything else I can do for you?

空乘：我們到了。還有什么可以為你效勞嗎?

Chen Lin：No, thank you.

陳琳：沒了，謝謝。

Flight Attendants：OK.Before the airplane takes off, please pay attention to the video clip on the flight security.If you need me, please push the red call button here above your head.

空乘：好的。在飛機起飛前，請注意收看有關飛行安全事項的視頻片段。如果你需要我，請按你頭頂上的紅色呼喚按鈕。

在飛機旅途中，陳琳與空乘人員進行了如下對話。

Flight Attendants：May I help you?

空乘：請問有什么需要嗎？

Chen Lin：I don't feel well.I need an airsickness bag.

陳琳：我覺得不太舒服，麻煩給我一個嘔吐袋。

Flight Attendants：Yes, madam.There's one in the seat pocket, let me get it ready...Here you are.Should I bring you some water?

空乘：好的，女士。嘔吐袋就在椅背置物袋里，讓我把它準備好……給你。需要喝點水嗎？

Chen Lin：Yes, please.Is it all right to loosen my seat belt?

陳琳：好。現在可以解開安全帶嗎？

Flight Attendants：Yes, the plane has taken off, you can unfasten it.

空乘：可以的，飛機已經起飛了，你可以解開它。

Chen Lin：I want a blanket and a pillow.Where are the earphones?

陳琳：我想要一件毛毯和一個枕頭。耳機在哪里呢？

Flight Attendants：OK, I'll be right back with you.The earphones are in the seat pocket in front of you.

空乘：好的，請稍候。在你前面的座位口袋里。

Flight Attendants：It's time for dinner now.Would you lower the tray?

空乘：現在開始供應晚餐。請把盤桌放下來好嗎？

Flight Attendants：What would you like for dinner, chicken or beef?

空乘：晚餐想要雞肉還是牛肉？

Chen Lin：I'd like to have chicken.

陳琳：我想吃雞肉。

Flight Attendants：Sorry to bother you.Are you finished with that? May I take your tray away?

空乘：抱歉打擾你了。你吃完了嗎？我可以收走你的盤子嗎？

Chen Lin：No problem.

陳琳：沒問題。

4.入境

下飛機后，陳琳與地勤人員進行了對話，順利入境。

Ground staff：May I see your passports, please?

地勤人員：請讓我看一下你的護照好嗎？

Chen Lin：Here you are.

陳琳：給你。

Ground staff：Do you have a return ticket?

地勤人員：你有回程機票嗎?

Chen Lin：Yes, here it is.

陳琳：有的，這是回程機票。

Ground staff：How long will you be staying in the United States?

地勤人員：預計在美國停留多久?

Chen Lin：I plan to stay for about 10 days.

陳琳：預計停留約10天。

Unit 3　安排住宿　Arranging Accommodations

在安排國外住宿時，可通過網上預訂（或告訴合作伙伴：“It will be highly appreciated if you could help to make an engagement for the hotel and other relevant matters.”讓對方幫忙訂酒店），節省尋找空房的時間、精力，但是入住、客房服務和退房的基本用語仍然需要學習。

常用詞匯　Vocabulary

1.refund　n.償還；退款

【雙語例句】

He get a full refund when he complain about the service.

當他抱怨服務不佳，他得了全額退款。

【用法解析】

“refund”指購物退款，即買東西退貨后拿回的錢，因此也適用于購買服務（酒店住宿）后要求退款。

2.extension　n.延期

【雙語例句】

I want an extension of my room.

我想續房。

【用法解析】

“extension”同“extent”均是“extend”的名詞形式。前者可作可數名詞，表示“附加部分，延伸部分”，后者表達的是“事物延伸的廣度、程度、范圍等”。

基本詞匯　Basic Words

fry [fra?]　v.油炸；油煎　　　　porter [?p??rt?r]　n.行李員；搬運工

meal [mi?l]　n.一頓飯　　　　laundry [?lɑ?ndri]　n.洗衣物

statement [?ste?tm?nt]　n.結算單　　　　sign [sa?n]　v.簽（名）

情景實例　Scene Example

1.入住

陳琳來到預訂的酒店，核對入住。

Clerk：Good afternoon.Do you want to check in, madam?

前臺服務員：下午好。你需要住宿嗎，女士？

Chen Lin：Yes, I have booked a single room three days ago, my name is Chen Lin.

陳琳：是的，我3天前預訂了一個單人間，我叫陳琳。

Clerk：Just a moment, please.I'll check our reservation record...Thank you for waiting,madam.Your reservation is for a single room for a week.Is that right?

前臺服務員：請等一下。我查一下我們的預訂記錄……讓你久等了，女士。你預訂的是一個單人間，住一周。對嗎？

Chen Lin：Yes, I will be leaving soon on the 5th.

陳琳：是的，我將在5日離開。

Clerk：Thank you.The porter there will show you your room.I hope you will enjoy your stay here.

前臺服務員：謝謝。這位迎賓員將帶你去房間，希望你能在這里過得愉快。

Porter：Hello, madam, is that all your baggage? This way please.

迎賓員：你好，女士。這都是你的行李嗎？請走這邊。

Chen Lin：Yes.By the way, where can I have my breakfast tomorrow morning?

陳琳：是的。順便問一下，請問明天早上我在什么地方用早餐？

Porter：The restaurant is on the second floor.Breakfast is available from 7：30till 9：00.

迎賓員：餐廳在二樓。早餐時間是7：30到9：00。

2.客房服務

在酒店住宿期間，陳琳與客房服務進行了如下對話。

Chen Lin：Hi, I'm in room 222.I'd like to have a meal in my room.

陳琳：你好，我是住在222號房間的客人。我想在房間用餐。

Clerk：Certainly, madam, what would you like to have?

前臺服務員：好的，女士。你想吃點什么呢?

Chen Lin：Please give me two fried eggs, two pieces of toast and a cup of coffee.

陳琳：給我來兩個煎雞蛋，兩個吐司和一杯咖啡。

Clerk：Fine.Have a nice stay here.

前臺服務員：好的。祝你在這里住得愉快。

Chen Lin：Wait a second, do you have laundry service?

陳琳：等等，請問這里提供洗衣服務嗎？

Clerk：Yes, we have an excellent service here.

前臺服務員：是的，我們這里提供優質的洗衣服務。

Chen Lin：Well, could you send someone up for my laundry, please?

陳琳：那么，你們能派人來收要洗的衣服嗎？

Clerk：Certainly.A valet will be up in a few minutes.

前臺服務員：當然可以。洗熨工馬上就到。

Chen Lin：That's fine.When can I have my laundry back?

陳琳：很好。那我何時能取回洗好的衣服呢？

Clerk：Usually it takes about two days to have laundry done.For same-day,it only takes 5 hours, and we charge 50％ more for express.

前臺服務員：通常需要兩天洗好。不過當日取的服務只需5小時就行，但為此我們要加收50％的費用。

Chen Lin：I see, the regular one is fine for me.

陳琳：我知道了。普通洗衣服務就好。

3.退房

陳琳退房時，和柜臺服務員進行了如下對話。

Clerk：Good morning.What can I do for you?

前臺服務員：早上好。有什么可以為你效勞的嗎？

Chen Lin：I'm leaving now and checking out, please.I'm in room 222.

陳琳：我要走了，來退房。我是222號房間的客人。

Clerk：Can I have your keys, please? Thank you.Here's your statement.Please check and sign here.

前臺服務員：能把鑰匙給我嗎？謝謝!這是你的賬單。請核對一下并在這里簽名。

Chen Lin：Here you are.

陳琳：給你。

Clerk：Thank you.Have a nice trip!

前臺服務員：謝謝你。祝你旅途愉快！

Unit 4　交通出行　Transportation

來到國外，交通出行的基本方式就是出租車、公共汽車和地鐵。關于這3種交通工具，又需要知道一些什么表達方式呢？

常用詞匯　Vocabulary

1.Mass Rapid Transit　大眾地鐵系統

【雙語例句】

Click here to view MRT route map.

請點擊這里查看地鐵路線。

【用法解析】

除了熟知的“subway station”，地鐵站還可以用“underground station/MTR station”表達。

2.overshoot　v.越過(目標）

【雙語例句】

So you overshoot your station.

那么你坐過了你的目的地了

【用法解析】

表達坐過站，例句中的“overshoot”可與“override”換用，此外還可以用“miss my stop”或“ride past the stop”等短語表達。

基本詞匯　Basic Words

taxi [?t?ksi]　n.出租汽車　　　　subway [?s?bwe?]　n.地鐵交通

fare [fer]　n.車費；船費　　　　traffic [?tr?f?k]　n.交通

block [blɑ?k]　v.堵塞；阻塞　　　　detour [?di?t?r]　v.繞道；繞行

情景實例　Scene Example

1.出租車

在拜訪客戶時，最方便的做法是乘坐出租車。以下是陳琳打車時的對話。

Chen Lin：Where can I have a taxi?

陳琳：請問哪里有出租車？

Passerby：The taxi zone is on the left corner over there.

路人：出租車站臺就在左邊拐角處。

Chen Lin：Thank you...Hey, taxi!

陳琳：謝謝……喂，出租車！

Driver：Where are you going, madam?

司機：要去哪里，女士？

Chen Lin：Take me to this address, by meter, please.

陳琳：請帶我去這個地址，要打表。

Driver：OK.Let me help you put the baggage in the back.

司機：好的，讓我幫你把行李放到后備廂。

Driver：There are traffic accidents ahead, so the road is blocked.We have to detour.

司機：前方出現交通事故，塞車了。我們必須繞行。

Chen Lin：Drop me here.Here is the fare, keep the change, please.

陳琳：把我放在這里。這是車費，不用找了。

Driver：Thank you.This is your receipt.

司機：謝謝。這是你的收據。

Tips　怎樣付小費

在美國，打出租車的時候，除了要付基本車資之外，還需要額外付給出租車司機服務小費。打車給小費的標準一般是10％～20％，依據駕駛的狀態和友好熱情程度而定。

另外，如果要去一個非常偏僻荒涼的地方，由于出租車司機送到目的地之后很難在附近找到其他乘客，也需要多付一些小費。

2.公共汽車

在國外旅行觀光時也經常會乘坐公共汽車，以下是陳琳乘坐公共汽車時的對話。

Chen Lin：Where is the bus stop?

陳琳：請問公共汽車站在哪里？

Passerby：The bus stop is just opposite the street.

路人：公共汽車站就在街對面。

Chen Lin：When does the next bus depart?

陳琳：下一班公共汽車幾點開？

Passerby：It runs every 10 minutes.So the next bus will be here any minute.

路人：每十分鐘就有一班車，所以公共汽車隨時會到站。

Broadcast：Please drop your money into the box or swipe your metro card on the validator.

廣播：請將錢投入箱子或刷公交卡。

3.地鐵

地鐵也是常見交通工具。因為地鐵線路復雜，陳琳向路人問路。

Chen Lin：Excuse me? I'm a bit mixed up about the subway system.Wouldyou like to tell me which line I should take for the Time Square?

陳琳：打擾了，我對地鐵線路有些不太明白。請問去時代廣場應該乘哪一條地鐵線路？

Passerby：You should take the No.7 subway.

路人：你可以乘坐7號線地鐵。

Chen Lin：How many stops are there? And how can I get out of the platform after I get off the train?

陳琳：需要乘幾站呢？我下車后從哪個站臺出去呢？

Passerby：Five, Turn left when you get off, take the escalator upward, and use the exit on the right.

路人：5站，下車后向左走，上扶梯，并走右邊的出口。

Tips　問路注意事項

在問路時，要分清楚對方回答“I don't know”和“I don't understand”的區別。前者表示對方也不知道，就要禮貌告辭；而后者的意思是對方聽不懂你說的話，希望你再說得清楚一點。