序言一

格物致知為學(xué)　誠意正心做事

外在的技術(shù)發(fā)展日新月異，而關(guān)于內(nèi)在個(gè)人成長、社會發(fā)展規(guī)律的認(rèn)知，我們并未超越先賢——比如《大學(xué)》里提倡：物格而后知至，知至而后意誠；先修己身，而后齊家治國平天下。

在我看來，此書的寫作過程就是對《大學(xué)》八條目的實(shí)踐。而作為實(shí)踐成果的本書，既有詳盡的“致知”，更是“誠意”之作，相信會幫助適用讀者——書中所稱0～3歲的IT售前工程師等5類人群取得快速進(jìn)步。

書是誠意之作

得知瑞雪出書，我高興也出乎意料。

5年前認(rèn)識瑞雪，是在拆書幫的活動上。那時(shí)的她愛傾聽、愛學(xué)習(xí)，聽到有益的知識就會眼睛發(fā)亮、全力去做。

3年前再次交流，她卻有了困惑，由于作為一名IT售前工程師面臨巨大壓力，開始糾結(jié)是否開啟副業(yè)，成為一名斜杠青年，甚至想要放棄主業(yè)，轉(zhuǎn)型成為產(chǎn)品經(jīng)理。那時(shí)的她，作為IT售前工程師，工作面臨著巨大壓力，而「產(chǎn)品經(jīng)理」「斜杠青年」「知識變現(xiàn)」正是最有誘惑力的選擇。經(jīng)過討論，她認(rèn)為自己并不適合做產(chǎn)品經(jīng)理，更不宜采取逃避策略，最終把興趣聚焦于寫作輸出，而寫作內(nèi)容則聚焦于工作本身。于是，她將八年的工作經(jīng)驗(yàn)融入于此，有了這本書的面世。

事要誠意而做

寫書要誠意正心，做IT售前工程師也是如此。

書中多次強(qiáng)調(diào)自信，而這自信，首先是建立在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上。從宏觀上，可以通過SWOT分析，找準(zhǔn)自己的職場定位；而在微觀上，要善于通過具體行動來肯定并發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值。

也就是說，這本書除了豐富的專業(yè)知識，也強(qiáng)調(diào)誠意正心的內(nèi)在力量。對初入行的新人而言，同樣是進(jìn)步的關(guān)鍵。

因此，本書與其他注重理論或技巧的書有很大不同。讀者不宜把瑞雪視作正襟危坐的老師，更宜視為精于業(yè)務(wù)、樂于助人的學(xué)姐。她不僅分享自己的所學(xué)，更會把自己的經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)、困惑與思考，無私地分享給大家。用她的話說就是，“我們在職業(yè)發(fā)展道路上，需要不斷提升個(gè)人的自我修養(yǎng)，包括找準(zhǔn)職場定位、積極主動地保持良好心態(tài)，只有這樣，我們才能比其他人成長得更快，職業(yè)道路走得也更穩(wěn)。”

格物致知的力量

對初入行者，要理解一個(gè)行業(yè)、一個(gè)職位并不容易。這本書就是一位入行八年的先行者，對IT售前工程師的系統(tǒng)化分析。包括行業(yè)基本認(rèn)知、必備知識、基本技能、基本素養(yǎng)4個(gè)方面，既有可以拿來就用、快速解決問題的實(shí)用工具；也有理論干貨、感性認(rèn)知；還有結(jié)合實(shí)踐總結(jié)的案例，方便初學(xué)者理解。

格物以致知，為學(xué)以致用。本書涉及內(nèi)容很廣，但并不追求事無巨細(xì)。比如SWOT、SCQA等模型，印象筆記、X-Mind等工具都是點(diǎn)到為止。如果讀者使用工具快速滿足了工作所需，可把更多精力放在信息本身甚至放在與客戶溝通上。如果讀者有更濃厚的興趣，按圖索驥也非難事。

格物以致知——這里的知，不僅包括對客觀世界的知，也包括自己對產(chǎn)品、對客戶、對職位甚至對自己的知。本書第2章明確講述“業(yè)務(wù)、技術(shù)、產(chǎn)品，一個(gè)都不能少”，第3章承接而來，則是“一切為了客戶，首先要了解客戶”。

在對每個(gè)知識點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化、分類、量化的格物致知過程中，初入行的讀者得到學(xué)習(xí)進(jìn)步，而入行八年的作者成長晉級為專家。當(dāng)然在此過程中，也會有人選擇離開，但這種離開是在充分理解自己、理解行業(yè)基礎(chǔ)上的鄭重選擇，當(dāng)然在現(xiàn)實(shí)中，更多人是在細(xì)化認(rèn)知的過程中，發(fā)現(xiàn)工作不再是枯燥、乏味或可怕，而是充滿樂趣和價(jià)值的，也就很自然地喜歡上了這一行業(yè)。

先喜歡而后研究，還是因研究而喜歡？因?yàn)楦梢恍兴詯圻@行？還是因?yàn)閻圻@行才干這行？當(dāng)下青年或許把主觀感受列為第一，但客觀而言兩方面并非是機(jī)械的決定關(guān)系，而是纏繞交織的雙向影響，甚至先賢更強(qiáng)調(diào)行的投入勝過心的偏好，也就是說，格物致知后才能誠意正心。

衷心希望讀者朋友們通過閱讀本書，建立起對IT售前工程師的精細(xì)認(rèn)知，從而能找到自信與價(jià)值，誠于意正于心，讓工作成為榮耀和享受，也為客戶、行業(yè)和社會創(chuàng)造更大價(jià)值。

張玉新　善用佳軟站長　視九TV聯(lián)合創(chuàng)始人

2020年8月