前言

近年，隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施的日益完善、智能手機(jī)制造技術(shù)水平的不斷提高，全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。2021年2月3日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）正式發(fā)布了第47次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告顯示，截至2020年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.89億，較2020年3月增長(zhǎng)8 540萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)70.4%；同時(shí)，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.86億，較2020年3月增長(zhǎng)8 885萬(wàn)，網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)99.7%。根據(jù)目前的趨勢(shì)來(lái)看，未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滲透率將穩(wěn)步提升。

隨著短視頻、直播帶貨等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的興起，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和新零售備受關(guān)注。目前，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷覆蓋用戶規(guī)模已達(dá)8億，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷從業(yè)人員數(shù)量以每月8.8%的速度快速增長(zhǎng)，大量中小微企業(yè)也因網(wǎng)絡(luò)直銷迸發(fā)出活力。同時(shí)，這種銷售形式也給客戶帶來(lái)了直觀、愉悅的購(gòu)買體驗(yàn)。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2020年上半年，全國(guó)范圍電商直播數(shù)量超過1 000萬(wàn)場(chǎng)，活躍主播數(shù)量超過40萬(wàn)，觀看人次超過500億，上架商品數(shù)量超過2 000萬(wàn)。

自2016年興起，到2019年爆發(fā)，直播電商發(fā)展速度之快，影響面積之大，被譽(yù)為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一項(xiàng)“奇觀”。2020年，在新冠肺炎疫情期間，電商直播在中國(guó)迸發(fā)出新活力，成為刺激經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力，其重要地位更是得到各界的肯定。全民性的在線選品、在線定制、在線下單、在線支付、在線服務(wù)以及完整的線下快遞配送體系，使這種孕育很久的“線上+線下”融合發(fā)展的新體系，一下子覆蓋到全國(guó)各個(gè)領(lǐng)域。

持續(xù)高漲的熱度背后，直播帶貨潛藏的漏洞與問題也相繼暴露出來(lái)。行業(yè)快速發(fā)展而相關(guān)的監(jiān)管制度滯后，專業(yè)化人才短缺，以及不可持續(xù)性的低價(jià)模式，都是直播電商行業(yè)當(dāng)前的痛點(diǎn)。為此，直播電商行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展也備受政府、企事業(yè)單位及科研機(jī)構(gòu)的關(guān)注。2020年7月6日，人力資源社會(huì)保障部聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局向社會(huì)發(fā)布了包含互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師在內(nèi)的9個(gè)新職業(yè)。同時(shí)也發(fā)布了包括直播銷售員在內(nèi)的多個(gè)工種，部分工作上升為職業(yè)。這是我國(guó)自《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類大典》（2015年版）頒布以來(lái)發(fā)布的第三批新職業(yè)。與此同時(shí)，各級(jí)政府部門紛紛探索促進(jìn)電商直播健康有序發(fā)展的路徑及對(duì)策，各企事業(yè)單位也根據(jù)自身實(shí)際，選擇并不斷探索和創(chuàng)新適合自身特點(diǎn)的直播電商模式，在此過程中，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才缺乏、主播能力缺失、直播團(tuán)隊(duì)的組建和打造缺乏經(jīng)驗(yàn)等問題，則成為眾多企事業(yè)單位共同關(guān)注的焦點(diǎn)和普遍面臨的痛點(diǎn)。

本書立足于直播電商行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要和未來(lái)趨勢(shì)，對(duì)直播電商發(fā)展史、直播電商要素、直播電商模式進(jìn)行概括和總結(jié)，主要介紹了直播電商的運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)，同時(shí)也對(duì)直播電商的未來(lái)發(fā)展進(jìn)行了展望。本書分為五大部分十二章，主要適用于有直播電商和主播人才培養(yǎng)需求的企事業(yè)單位、發(fā)展直播電商業(yè)務(wù)的廣大企事業(yè)單位、有意成為網(wǎng)絡(luò)主播的企業(yè)界人士及待業(yè)青年（含各類學(xué)生群體），本書也可作為本科及高職院校的經(jīng)濟(jì)管理、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)開設(shè)直播電商組織戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)及主播打造的專業(yè)課教材。當(dāng)然，限于各種因素，本書在許多細(xì)節(jié)上還有進(jìn)一步完善的空間，編著團(tuán)隊(duì)歡迎熱心的讀者提出寶貴的意見。同時(shí)，本書引用了一些專家學(xué)者及企業(yè)家、管理者的觀點(diǎn)，在此對(duì)他們表示衷心的感謝和崇高的敬意。

本書編著團(tuán)隊(duì)

2021年6月