一 禮儀
禮儀與禮是兩個不同的概念，它們之間既有密切聯(lián)系，又有顯著區(qū)別。禮是中國古代特有的文化現(xiàn)象，而禮儀則是人類社會共有的文化現(xiàn)象。禮儀具有鮮明的民族性和時代性。不同國家、不同民族、不同地區(qū)以及不同時代和不同社會歷史時期，禮儀的內涵及其表現(xiàn)形式具有明顯的差異。
（一）中華傳統(tǒng)文化中對禮和禮儀概念的界定
在中文里，“禮”和“儀”最早是分開使用的。我們通常所說的“禮儀”，是“禮”和“儀”兩個詞的合成體。
1.禮
禮是中華文化中獨有的概念。作為中華傳統(tǒng)文化的核心，禮的內涵極為豐富，幾乎無所不包。在《辭源》中，“禮”的本義是“祭神以致福”，延伸義包括規(guī)定社會行為的法則、規(guī)范、儀式，表示尊敬的言語或動作、禮貌，為表示隆重或敬意而舉行的儀式，以禮相待、對人表示敬意等[1]。早在春秋時期，禮已經成為儒家重要的政治、倫理規(guī)范，是包括典章制度、人的等級名分及其相應的規(guī)范的總稱。伴隨歷史發(fā)展的進程，禮在社會生活中所扮演的角色也在不斷變化，禮的內涵也有所演化、拓展和遷移。在中華傳統(tǒng)文化中，禮的基本含義大體可以概括為以下方面：
（1）禮是一種行為規(guī)范
作為行為規(guī)范的禮，對人類活動進行外在約束和行為指導，抑制人們不恰當?shù)挠鸵螅磉_對他人的尊重和敬愛，從而維護一定的社會關系。
（2）禮是最高道德準則
法家先驅管仲主張禮讓天下，把禮作為“禮義廉恥”“國之四維”之首，認為只有發(fā)揚禮、義、廉、恥，君主的政令才能暢通無阻，將禮作為了最高道德準則。儒家更是從節(jié)制人欲的角度把禮視為人們行為的最高準則和道德規(guī)范，認為禮和義決定著國家的命運，“隆禮、貴義者其國治，簡禮、賤義者，其國亂”[2]。
（3）禮是一種修身手段
儒家將禮作為基本的修身手段。對人的吃穿住行都做出了禮的規(guī)范。《禮記·曲禮上》要求人們“毋摶飯，毋放飯，毋流歠，毋咤食，毋嚙骨，毋反魚肉，毋投與狗骨，毋固獲，毋揚飯，飯黍毋以箸，毋嚺羹，毋絮羹，毋刺齒，毋歠醢”[3]。此外，儒家認為，每個人都或多或少有這樣那樣的性格弱點。只有借助于禮，才能彌補這些缺陷，達到理想的境界。為此，要求人人都要堅持以禮修身。
（4）禮是一種治國方略
孔子把禮看作治理國家的根本方法，主張用禮制去同化百姓，整齊百姓的行為，在他看來，禮不僅是一種有力的統(tǒng)治手段，而且還是調整統(tǒng)治階級內部關系的規(guī)范，《禮記·哀公問》強調“非禮無以辨君臣、上下、長幼之位也，非禮無以別男女、父子、兄弟之親、昏姻疏數(shù)之交也”。將禮作為治國之本，是我國歷代政權的普遍特征和政治文明的鮮明特色。
（5）禮是一套國家典制
傳統(tǒng)意義上的禮，也指以道德為內涵的國家典制。周朝對殷禮進行改革并發(fā)揚光大，建立起一套完備、嚴格的禮制，史稱“周禮”，核心是“君君、臣臣、父父、子子”的奴隸主宗法等級制度，包括嫡長子繼承制度、宗法及喪服制度、諸侯制度、同姓不通婚制度等，以此綱紀天下，實行禮治。作為典章制度的禮，是奴隸社會政治制度的體現(xiàn)，也是維護宗法等級制度的上層建筑以及與此相適應的人際交往中的禮節(jié)儀式。
（6）禮是表敬意的儀式
許慎在《說文解字》中說：“禮，履也。所以事神致福也。從示從豐，豐亦聲。”[4]這一解釋突出了兩點，一是強調禮是一種行為準則，二是強調禮與祭祀鬼神有關，并經逐步引申、擴展，又有了敬祖、敬人之義。《周禮》中提到的當時朝廷上的五種主要儀典——吉禮、兇禮、軍禮、賓禮、嘉禮，一般稱“五禮”，均為有一定規(guī)模、規(guī)格和程序的儀式。而民間流傳的婚喪嫁娶等慶典儀式以及為招待客人而舉行的宴飲，也同樣有一定的規(guī)模、規(guī)格和程序。其實，這些儀典、儀式均屬“儀”的范疇，但約定俗成也稱為禮。
總之，禮是我國古代社會政治、倫理規(guī)范與禮儀的總和，是“以禮治為核心，由禮儀、禮制、禮器、禮樂、禮教、禮學等諸方面的內容融匯而成的一個文化叢體”[5]。“‘禮’是中華文化世代相沿的主要形態(tài)，最具有中華文化的原初性和普遍意義，兼有生活方式、倫理風范、社會制度的一體化內容，成為綿延數(shù)千年的傳統(tǒng)文化模式。”[6]“禮成為中國傳統(tǒng)文化中最有影響而又歧異最大的課題。”[7]
2.中華傳統(tǒng)文化中禮儀的基本內涵
禮儀是“禮”和“儀”的合成體。“禮”與“儀”既相互區(qū)別，又緊密聯(lián)系。倫理學上，一般認為禮儀是表示禮貌和禮節(jié)的儀式總稱，是對他人表示尊敬、祝頌、哀悼之類而特意舉行的儀式[8]。《辭源》將“禮儀”解釋為“禮節(jié)儀式”[9]，禮節(jié)是“行禮的分寸等級”[10]，儀式是“典禮之秩序形式等禮節(jié)規(guī)范”[11]，禮貌則是“對人恭敬有禮”[12]。
早在春秋時期，我國就已對“禮”和“儀”的區(qū)別有所認識。《禮記·樂記》中認為：“簠、簋、俎、豆，制度、文章，禮之器也；升降上下，周旋、裼襲，禮之文也。”[13]簠簋俎豆等禮器以及動作、衣著等禮節(jié)，均為“禮”的外在表現(xiàn)形式，相對于起根本決定作用的“禮”的精神內涵，這些外顯的禮器、禮節(jié)和儀式均屬細枝末節(jié)。據(jù)《左傳·昭公二十五年》記載，子太叔見趙簡子，簡子問“揖讓周旋之禮”，對曰：“是儀也，非禮也。”簡子曰：“敢問何謂禮？”對曰：“聞諸先大夫子產曰：夫禮，天地之經也，地之義也，民之行也。”[14]可見，“禮”和“儀”相比較，“禮”屬于內在的東西，是儀的思想精髓和道德本質，“儀”離不開“禮”。同時，“禮”也離不開“儀”。“儀”是“禮”的物質載體。“禮”屬于相對抽象的概念，而“儀”則是外顯的，既是區(qū)別差異的主要手段，也是“禮”的物質載體。我國將“禮”和“儀”連用，始于《詩經·小雅·楚茨》：“為賓為客，獻酬交錯。禮儀卒度，笑語卒獲。”[15]
禮儀有廣義和狹義之別。在我國古代，廣義的禮儀幾乎是“禮”的同名詞，一度成為一個無所不包的概念，包括行為規(guī)范、道德準則、典章制度、治國方略、修身之道等，內涵極為豐富。狹義的禮儀，則主要指人際交往中為維護正常交往秩序而逐漸形成的一系列的禮貌、禮節(jié)、儀式和行為規(guī)范等，主要包括四個方面：一是指儀容、儀表和舉止風貌，二是指禮節(jié)、規(guī)矩和待人接物的方法，三是指儀式、儀典和禮典，四是指禮俗或民族風俗習慣。
禮俗是民族傳統(tǒng)禮儀的重要內容。在我國古代社會生活中，當人們遇到重大節(jié)日或發(fā)生重要事件，多有約定俗成的紀念方式。如獲得豐收，要歡歌慶賀；遭到災禍，要祈求神靈保佑等。久而久之，就形成許多節(jié)慶及禮儀形式，如春節(jié)、元宵、中秋、重陽等，幾乎每個節(jié)日，都有特定的禮俗。正月十五吃元宵，清明節(jié)吃冷飯寒食，端午節(jié)吃粽子喝雄黃酒，中秋吃月餅，臘八熬煮臘八粥，辭歲吃餃子等，都是我國節(jié)日飲食方面特有的禮俗。禮俗無所不在，無時不有，不但時時刻刻都在影響著人們的生活，而且也是民族認同的鮮明標志。只要遇到有相同禮俗的人，便可知道他與自己同根同源，并因此而迅速拉近彼此之間的距離，激發(fā)民族歸屬感和認同感，增強民族凝聚力和向心力。黨和政府在部署新時代公民道德建設工作時強調要“研究制定繼承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)、適應現(xiàn)代文明要求的社會禮儀、服裝服飾、文明用語規(guī)范”[16]，彰顯了對禮儀“化民成俗”的重視，開啟了我國傳統(tǒng)禮俗現(xiàn)代化建設的新時代。
總之，中華傳統(tǒng)禮儀是我國傳統(tǒng)禮文化的重要組成部分，具有鮮明的中華文化特征，是民族精神的重要載體，也是維系民族關系不可或缺的紐帶。
（二）西方文化對禮儀概念的界定
西方文化中，通常認為“禮儀”一詞源于拉丁文“ritualis”，指的是在風俗、禮節(jié)、傳統(tǒng)基礎上形成的一種行為規(guī)范[17]。也有人認為“禮儀”一詞源于法語中的“etiquette”，其原義是“法庭上的通行證”[18]。古代法國的法庭為保證法庭秩序，把各種規(guī)則寫在進入法庭的通行證上，發(fā)給進入法庭的每一個人并要求他們遵守。不難發(fā)現(xiàn)，以上含義與我國傳統(tǒng)禮儀的內涵非常接近。后來，“etiquette”一詞進入英語并幾經演變，便有了“禮儀”的含義，意思是“人際交往的通行證”，并逐漸演化為現(xiàn)代西方禮儀。概括起來，在西方文化中，“禮儀”一詞大體有以下幾層意思：
1.儀式、儀典或習俗中的禮儀行為（rite）
具體包括兩層含義，一是指儀式、典禮，特別是指有重大意義的宗教、宮廷、社會或部族所舉行的儀式，如宗教活動中的禮拜儀式等；二是泛指習俗中的禮儀行為、禮節(jié)和慣例。
2.儀禮、禮節(jié)和各種規(guī)矩（etiquette）
主要包含三層意思，一是專指禮儀，即有良好的教養(yǎng)并按照權威性的規(guī)范在社交場合或其他正式場合遵守一定的禮節(jié)和規(guī)矩；二是指禮節(jié)，即按慣例或習慣所傳承下來的行為準則；三是指規(guī)矩，是針對某特定人群，如同行業(yè)人士、共同參與某種活動的人群等，制定或俗成的規(guī)范其行動、行為或實踐活動的規(guī)矩的總稱，特別是指處理他們之間相互關系的規(guī)則。
3.禮貌，謙恭有禮的舉止、言辭或風度等（courtesy）
處處合乎時宜而又動人的文雅舉止和風度，對他人表示尊敬或尊重的有禮貌的行為等。
4.外交、軍事等特定領域里的禮節(jié)或相處準則（protocol）
和前面幾層意思相比，這層意思突出強調禮儀的固定性和一成不變，是一種刻板的、更為嚴肅并長期執(zhí)行的相處準則。如：要絕對尊敬上級，要嚴格遵守應有的優(yōu)先次序，要嚴格執(zhí)行禮儀活動的實施程序等[19]。
可見，西方文化中所說的“禮儀”，更強調的是禮貌、禮節(jié)、儀式、風度等方面的內容，這與中華傳統(tǒng)禮文化中的“禮儀”有著明顯差異。
（三）本書對禮儀概念的界定
禮儀是人類文明的產物，也必然隨著人類社會的發(fā)展進步而不斷發(fā)展、演化。無論是禮儀的內涵，還是具體的禮儀形式，都隨著社會發(fā)展和時代變遷而有所發(fā)展變化。在這一過程中，我們不能以中華民族擁有優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)而故步自封，因循守舊、抱殘守缺，進而要求全面恢復古代中華禮儀；也不能由于強勢的西方文化和西方禮儀盛行而喪失禮儀文化自信，進而缺乏自我，照單全收、照搬照抄西方禮儀，全盤拋棄中華傳統(tǒng)禮儀。基于上述考慮，本書主張應在揚棄中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)禮儀文化的基礎上，融合現(xiàn)代西方禮儀文明和當前通行的國際禮儀慣例，建設新時代有中國特色的社會主義禮儀文化體系。為此，本書主要從以下層面界定禮儀的概念：
1.禮儀是一種行為規(guī)范
從起源上看，禮儀直接緣于原始社會協(xié)調人際關系的需要。原始人類為了生存和發(fā)展，必須與大自然抗爭，在生產力水平極為低下的條件下，不得不以群居的形式相互依存，而這種群居性使得人與人之間既相互依賴又相互制約。群居生活中的男女有別、老少有異等現(xiàn)實問題，既是一種天然的人倫秩序，又是一種需要被所有成員共同認定、保證和維護的社會秩序。人類面臨著的內部關系必須妥善處理，因此，人們逐步積累和自然約定出一系列“人倫秩序”，這就形成了人類社會最初的禮儀。“一個打死了豹子的波羅羅獵人，邀請其他獵人共同來吃這野獸的肉，而把它的皮和牙齒送給集體中最近死亡的人的親屬。”“在南非的卡斐爾族那里，狩獵者沒有權利任意處理自己的獵獲物，而必須和其他的人共同分享，當他們中間有人宰殺公牛時，所有的鄰人都到他那里，直到把所有的肉吃完才走，甚至‘國王’也得遵守這個風俗，有耐心地款待自己的臣民。”[20]現(xiàn)代禮儀最初就是在這些行為規(guī)范的基礎之上幾經演化，逐步形成和發(fā)展起來的。實踐中，禮儀首先表現(xiàn)為一些不成文的規(guī)矩、習慣，然后才逐漸上升為人們普遍認可的，能夠通過語言、文字、動作來進行準確描述和規(guī)定的行為準則，并成為人們可以自覺學習、共同遵守的禮儀規(guī)范。
2.禮儀是內在道德要求與外在表現(xiàn)形式的統(tǒng)一
禮儀作為一種上層建筑，與道德之間的關系最為密切。禮儀與道德既緊密聯(lián)系，又相互區(qū)別。
（1）禮儀與道德之間存在密切聯(lián)系
德誠于中，禮行于外。人們在社會生活中形成和創(chuàng)造的習俗、禮節(jié)以及所選擇和確定的儀態(tài)、行為，是表現(xiàn)道德思想的重要形式和表達道德要求的有效手段。禮儀在一定程度上可以表現(xiàn)和衡量道德。通過觀察人們的儀表、舉止，考察人們是否講禮儀、禮節(jié)、禮貌，能夠在一定程度上了解人們的道德素質狀況，衡量其道德水平高低。
（2）禮儀與道德之間存在明顯區(qū)別
禮儀與道德有著不同的評判標準、調節(jié)目標及實現(xiàn)機制。禮儀以美和丑為標準。個人禮儀能夠教育人們識別美丑，引導人們走向文明，塑造良好的個人形象；道德則以善惡為標準，著重調節(jié)人與人、人與社會的關系。在實現(xiàn)機制上，禮儀主要通過人們的自我意識、自我感覺來調整自身行為，依靠自律來實現(xiàn)調節(jié)目標，雖然禮儀也依靠外在的禮儀規(guī)范來調節(jié)，但外在壓力的作用相對較弱；而道德調節(jié)主要依靠社會調節(jié)，以社會的道德原則和規(guī)范作為尺度來評價人們的道德行為，實現(xiàn)調節(jié)目標；道德也需要依靠自我調節(jié)，以個人的道德思想作為尺度來評價道德行為，協(xié)調自我在社會中的道德角色以及與他人或社會的道德關系，但自我調節(jié)比社會調節(jié)相對較弱。
3.禮儀的追求是使社會生活和人際關系更加和諧
這里所說的和諧，從小處來講，可以指社會個體、社會成員之間的和諧；從大處來講，也指不同社會團體、不同利益集團之間的和諧，如國與國之間、國家與地區(qū)之間的和諧關系等。正如洛克所說，“禮儀的目的和作用本在使得本來的頑梗變得柔順，使人們的氣質變溫和，使他敬重別人，和別人合得來”[21]。也正是基于這一道理，我國2001年頒布《公民道德建設實施綱要》，提出公民道德建設要在全社會大力倡導“愛國守法、明禮誠信、團結友善、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范，明確將禮儀作為“二十字方針”的重要內容，納入我國公民道德建設的系統(tǒng)工程；2019年頒布的《新時代公民道德建設實施綱要》，不但強調要制定國家禮儀規(guī)程，還強調要研究制定繼承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)、適應現(xiàn)代文明要求的社會禮儀、服裝服飾、文明用語規(guī)范，引導人們重禮節(jié)、講禮貌[22]。
總之，本章所指的禮儀，是指以建立和發(fā)展和諧的社會生活和人際關系為目的，由人們在長期的共同生活和社會交往中逐漸形成，并以禮節(jié)、禮貌以及風俗、習慣、慣例等方式固定下來的約定俗成的行為規(guī)范。
（四）禮儀的分類
禮儀作為一種行為規(guī)范，涉及社會生活的方方面面，內容廣泛，形式多樣，根據(jù)劃分標準不同而有不同的分類。按主體的活動性質劃分，可分為居家生活禮儀、校園禮儀、商務禮儀、政務禮儀、公共場所禮儀、涉外禮儀等；按適用場景劃分，可分為迎送禮儀、交談禮儀、會見禮儀、宴請與赴宴禮儀、簽約禮儀、參觀禮儀等；按主體的活動內容劃分，又可劃分為著裝禮儀、餐飲禮儀、成人禮儀、婚喪禮儀、饋贈禮儀等。禮儀的分類并不是單向和一成不變的，存在很多交叉。清華大學朱燕用坐標圖的形式表達了禮儀的分類與禮儀規(guī)范之間的聯(lián)系，對我們有一定的借鑒價值。如圖1-1所示：
圖1-1 禮儀的形式（分類）與禮儀規(guī)范之間的聯(lián)系示意圖[23]
本章根據(jù)禮儀的作用領域，將比較常見且對青少年學生有較大影響的禮儀、禮節(jié)和儀式概括為以下六類：
1.個人禮儀
個人禮儀主要作用于個人私生活領域，是社會個體的儀容儀表儀態(tài)準則、待人接物規(guī)范以及貫穿整個人生的通過儀式等，是個人道德素養(yǎng)、文化修養(yǎng)、教養(yǎng)良知等的外在表現(xiàn)。大體包括以下方面。
（1）儀容儀表禮儀
儀容，指人的容貌，包括五官、發(fā)型等的裝飾和搭配。儀表，指人的外表，包括姿態(tài)、風度等。俗語所言“三分長相，七分打扮”，指的就是儀容儀表禮儀，強調禮容修飾對于個人儀容儀表的重要性。
（2）舉止儀態(tài)禮儀
舉止，指人的舉動、姿態(tài)和風度。儀態(tài)，指人的身體所呈現(xiàn)出的各種姿態(tài)，包括神態(tài)表情、舉止動作和相對靜止的體態(tài)等。培根說，狀貌之美勝于面色之美，體面而又優(yōu)雅的姿態(tài)之美勝于狀貌之美[24]，就是強調舉止儀態(tài)比相貌更重要，更能反映人的精神氣質。
（3）待人接物禮儀
“待人接物”一詞出自《史記·報任安書》，意思是跟別人往來接觸，也就是社會交往，包括得體的言辭、動作、表情、衣著等。待人接物禮儀是個人禮儀與家庭、學校、社會公共場所禮儀相銜接的橋梁。
（4）人生禮典、儀式或禮俗
如誕生禮、成年禮、婚禮、葬禮等。
2.家庭禮儀
家庭是社會的基本細胞，是家庭成員相處的一個穩(wěn)定場所，也是家庭成員與外界取得聯(lián)系、進行交往的重要場所。家庭禮儀也就是主要在家庭生活及鄰里相處中發(fā)揮作用的禮儀，包括家庭成員之間的稱呼、相處等方面的禮儀規(guī)范和家庭儀式、睦鄰友好禮節(jié)等。“家和萬事興”，和諧家庭建設要靠家庭禮儀來實現(xiàn)。
3.學校禮儀
學校禮儀是主要在校園生活中發(fā)揮作用的禮儀。包括學校生活中師生之間、同學之間相處的禮儀規(guī)范和入隊、入團、入黨等校園儀式。
4.社會禮儀
社會禮儀是主要在社會生活各個領域發(fā)揮作用的禮儀，涵蓋社會公共生活、經濟生活和政治生活等多個領域。
（1）社會公共生活禮儀
包括社區(qū)生活中鄰里交往禮儀，行路、乘坐交通工具的禮儀，在醫(yī)院就診、到商場購物的禮儀，文化活動場所禮儀，以及旅游禮儀等。
（2）經濟生活領域的禮儀
包括行業(yè)禮儀、商務儀式禮儀、會務禮儀以及商界人士在商務交際和業(yè)務應酬中所應遵循的酬世禮儀等。
（3）國家政治生活禮儀
包括國際交往中涉外接待的常規(guī)禮儀、國際訪問的規(guī)范禮儀、涉外人員的個人禮儀，國家工作人員在工作場合所應恪守的有關人際交往的行為規(guī)范以及對待國旗、國徽、國歌等國家象征的禮儀等。
5.民族禮俗
禮儀具有差異性，為此需要“入鄉(xiāng)隨俗”。民族禮俗指的是各民族、各地區(qū)的民俗風情，既包括我國各民族的民俗風情，也包括世界各國、各民族的民俗風情等，都是青少年學生應當了解的。
6.網絡禮儀
網絡禮儀是現(xiàn)實生活中的禮儀在互聯(lián)網時代的一種特殊表現(xiàn)形式，是指人們在網上交流過程中所應遵守的禮貌、禮節(jié)和儀式，是保證人們網上行為得體性的行為準則。網絡時代，青少年學生必須掌握必要的網絡禮儀，以樹立自身良好的網絡形象，維護和建立文明和諧的網絡秩序。
（五）禮儀的特征
雖然禮儀隨著時代的不同、地域的不同、民族的不同而形式多樣，異彩紛呈，但其存在著若干共同特征。主要有以下幾個方面。
1.規(guī)范性
禮儀是一種行為規(guī)范，具有規(guī)范性特征，亦即禮儀有規(guī)則。禮儀的規(guī)范性要求人們在特定的時間、地點和情境中遵守禮儀規(guī)則。無論是作為一般性的交際禮儀，還是作為重大活動中的禮儀，都要按照一定的規(guī)則行事，遵從特定的禮儀規(guī)范，按照一定的程序施禮。施禮時要切合情境、從容不迫、鄭重其事。如古人在重大禮儀活動之前都要沐浴、齋戒，以示規(guī)范、鄭重。
2.共同性
人類追求真善美的愿望是一致的，禮儀是社會各階層人士所共同遵守的準則與行為規(guī)范。每個人都要依禮辦事，全人類不管哪個國家、哪個民族都以講禮儀為榮。例如：禮尚往來、禮貌待客、文質彬彬、舉止得體都是符合大多數(shù)人價值取向的文明標志。我國宋代出版的啟蒙教材《三字經》，強調了禮儀的重要性，“為人子，方少時，親師友，習禮儀”[25]。就是說作為子女，從小就要接近師長和朋友，學習為人處世的禮儀，因為這是做人的起點。
3.多樣性
禮儀作為一種行為規(guī)范，涉及社會生活的各個方面，從而決定了禮儀具有多樣性的特征。不同的職業(yè)具有不同的禮儀規(guī)范。如：教師的禮儀形象應該是端莊文雅、和藹可親、充滿自信、精神飽滿；學生也有學生的禮儀形象，樸素大方是對學生最基本的形象要求，著裝、舉止、談吐各方面都必須符合這一禮儀規(guī)范。不同的生活領域具有不同的禮儀規(guī)范。每個人在不同的生活領域中扮演著不同的角色。在社會生活領域中，到商場購物，我們是消費者；到醫(yī)院就診，我們是患者。在學校生活領域中，我們是老師、學生。在家庭生活領域，我們則是父輩、祖輩的兒孫、街坊的鄰居等。要把我們在不同的生活領域中扮演的各種角色都演好，就必須遵守不同生活領域的禮儀規(guī)范，否則就會產生角色沖突，引起麻煩和痛苦。
4.時代性
禮儀是社會歷史發(fā)展的產物，作為一種上層建筑，它與一定社會的經濟基礎有著極為密切的聯(lián)系。它隨著時代的發(fā)展，科學技術的進步，在傳統(tǒng)的基礎上不斷地推陳出新，體現(xiàn)著時代的要求與時代的精神。例如：在我國，就見面禮的行禮方式看，握手替代了作揖，鞠躬替代了跪拜；從拜訪與問候禮的情況看，如今，節(jié)假日給親朋好友打個禮儀電話，發(fā)個短信，或送去禮儀鮮花，表示祝賀與問候，這些都反映了禮儀的發(fā)展具有時代性的特點。禮儀的發(fā)展過程本身是一個不斷地對過去舊禮儀文化進行揚棄的過程，我們既要不斷學習那些反映時代要求的禮儀規(guī)范，也要自覺推動和促進有中國特色的社會主義禮儀文化建設。
5.差異性
民間有“十里不同風，百里不同俗”的說法，不同的文化背景產生不同的禮儀文化。一個國家、一個地區(qū)、一個民族的禮儀規(guī)范是在長期的共同生活中逐步形成、積累和發(fā)展起來的。由于不同國家、地區(qū)和民族在政治、經濟、文化等方面有不同的特點，使得禮儀規(guī)范不可避免地具有一定的地域性、民族性。我國自古以來就是一個地域遼闊、民族眾多的國家，56個民族各自都有體現(xiàn)本民族特點的禮儀規(guī)范和多彩多姿的禮儀形式，不同地域之間的禮儀文化也有很大的差異。早就有“入境而問禁，入國而問俗，入門而問諱”的說法。隨著社會主義市場經濟的建立，各民族之間、各地域之間的交往大大加強了，學習了解各種禮儀文化就變得十分重要。不尊重這些禮儀習俗，就會傷害人們的感情，甚至會發(fā)生誤會乃至沖突。
6.繼承性
禮儀規(guī)范將人們交際活動中約定俗成的程式固定下來，這種固化程式隨著時間的推移沿襲下來，形成了繼承性特點。人們對流傳下來的禮儀規(guī)范應采取汲取精華、去其糟粕、古為今用的態(tài)度。例如：在重大活動中，座次以北為上、以右為尊的規(guī)則，就是繼承了傳統(tǒng)禮儀，成為現(xiàn)今人們仍沿用遵守的禮儀規(guī)范。
7.適應性
雖然說不同國家、不同民族、不同地域的禮儀具有差異性，但是，各民族之間的禮儀并非絕對排斥，而是可以互相滲透、互相適應、互相學習和借鑒。隨著時代的不斷發(fā)展，世界各國之間、不同民族之間、不同地域之間的交往與溝通日益頻繁和密切，飽含文化內涵的禮儀會更多地相互影響，相互滲透，相互取長補短，一些共同的禮儀將被作為國際公認的行為規(guī)范而普遍采用。
禮儀的這些特征，決定了新時代禮儀德育和中國特色社會主義禮儀文化建設不是一個簡單的過程，而是一項艱巨、復雜的社會系統(tǒng)工程。