內容簡介

在公共場所和網絡空間里，陌生人之間發生異見、產生沖突的情況時常可見。從社會組織的角度研究人際沖突的文獻已有很多，但從沖突個體出發，研究非結構化社會關系下沖突話語的文獻則相對較少。陌生人之間的日常沖突話語是多模態的，是語相系統、動相系統和境相系統的動態協同的過程。每個語言使用者都難免遇到非結構化的沖突，但人們可以通過話語和認知的自我管理，調節人際關系，規避沖突帶來的傷害。