觸碰別人的隱私是銷售大忌

“怎樣用最合適的語言，打聽到一位女顧客的年齡”，這是一家汽車銷售店給前來參加銷售職位面試的求職者的一道題目。這難倒了很多求職者，眾所周知，詢問女性的年齡是非常不禮貌的行為，尤其是那些大齡未婚“女青年”。

汽車銷售店的老總正是這樣一位“女青年”，這一題也是她親自出的，用來檢驗(yàn)面試者的口才技巧。

為了了解到女老總的真實(shí)年齡，第一位面試者小心翼翼地問她：“請問你的出生日期是……”顯然，這樣的詢問不可能得到女老總的認(rèn)可，她狠狠地瞟了該面試者一眼說：“下一位。”

第二位面試者則比較聰明地處理了這個(gè)敏感問題。他問道：“您好，這是一份汽車登記表，需要你填上您的年齡、學(xué)歷、出生地等問題，您能抽空填寫一下嗎？”如此委婉含蓄的方式令女老總很開心，她當(dāng)即就宣布錄用這位面試者。

在銷售過程中，碰到敏感問題，諸如婚姻狀況、宗教信仰、財(cái)產(chǎn)情況等時(shí)，銷售員一定要考慮到顧客的心理需要，切忌直截了當(dāng)?shù)赜|碰顧客的隱私。否則，你所有的努力都將會徒勞無功。因?yàn)橐痪洳划?dāng)?shù)奶釂枺鼓愕呐η肮ΡM棄是非常令人遺憾的。