第四章 損害賠償

第四十條【銷售者的損害賠償責(zé)任】

售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失：

（一）不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說(shuō)明的；

（二）不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的；

（三）不符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。

銷售者依照前款規(guī)定負(fù)責(zé)修理、更換、退貨、賠償損失后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供產(chǎn)品的其他銷售者（以下簡(jiǎn)稱供貨者）的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者、供貨者追償。

銷售者未按照第一款規(guī)定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正。

生產(chǎn)者之間，銷售者之間，生產(chǎn)者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的，合同當(dāng)事人按照合同約定執(zhí)行。

注解

產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇更換或者修理。更換時(shí)，銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按照購(gòu)銷合同辦理。

三包產(chǎn)品，指包修、包退、包換。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依照國(guó)家規(guī)定和與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)“三包”責(zé)任和其他責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者對(duì)于實(shí)行“三包”的商品，如果質(zhì)量在一定的期限內(nèi)發(fā)生問(wèn)題，便有予以免費(fèi)修理、更換、退貨的義務(wù)，即應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任；經(jīng)營(yíng)者如果不履行“三包”義務(wù)，則應(yīng)承擔(dān)賠償?shù)拿袷仑?zé)任。

應(yīng)用

43.簽訂合同質(zhì)量條款有瑕疵的有何補(bǔ)救措施?

一般情況下，買受人發(fā)現(xiàn)合同質(zhì)量條款瑕疵后，可直接與出賣人協(xié)商，修改合同質(zhì)量條款。在協(xié)商無(wú)效的情況下，買受人可以采取下列有效的補(bǔ)救措施：

（1）請(qǐng)求人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)撤銷合同質(zhì)量條款。以下合同質(zhì)量條款是可以撤銷的：

①因重大誤解而訂立的合同質(zhì)量條款。

②顯失公平的合同質(zhì)量條款。如合同的質(zhì)量條款規(guī)定為三等品標(biāo)準(zhǔn)，而價(jià)款規(guī)定為優(yōu)等品標(biāo)準(zhǔn)，就是顯失公平的。

③出賣人以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使買受人在違背真實(shí)意思的情況下訂立的合同質(zhì)量條款。如出賣人隱瞞汽車發(fā)動(dòng)機(jī)因碰撞而經(jīng)過(guò)大修的情況，將該車賣給買受人，就屬于欺詐行為。

（2）請(qǐng)求人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)裁決合同質(zhì)量條款無(wú)效。下列合同質(zhì)量條款是無(wú)效的：

①違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，約定商品可以不具備其基本性能，如鐘表可能不具備提示時(shí)間的功能。

②違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，約定商品或服務(wù)可能存在嚴(yán)重缺陷，使用商品或接受服務(wù)可能對(duì)消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全造成危害。

③違反《食品安全法》的規(guī)定，約定可用非食品原料生產(chǎn)食品或在食品中添加食品添加劑以外的化學(xué)物質(zhì)和其他可能危害人體健康的物質(zhì)。

44.承擔(dān)產(chǎn)品合同責(zé)任主要有哪些條件?

（1）不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說(shuō)明的；

（2）不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；

（3）不符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。

配套

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第35、42條；《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》；《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定條文釋義》

第四十一條【人身、他人財(cái)產(chǎn)的損害賠償責(zé)任】

因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財(cái)產(chǎn)（以下簡(jiǎn)稱他人財(cái)產(chǎn)）損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

生產(chǎn)者能夠證明有下列情形之一的，不承擔(dān)賠償責(zé)任：

（一）未將產(chǎn)品投入流通的；

（二）產(chǎn)品投入流通時(shí)，引起損害的缺陷尚不存在的；

（三）將產(chǎn)品投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的。

注解

未將產(chǎn)品投入流通的，指生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品雖然經(jīng)過(guò)了加工制作，但是沒(méi)有以任何形式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行出售、出租、抵押、出質(zhì)等。也就是說(shuō)生產(chǎn)者針對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有做任何進(jìn)行交易的行為，所以生產(chǎn)者對(duì)其造成的損害不承擔(dān)任何責(zé)任。而投入流通是生產(chǎn)者承擔(dān)責(zé)任的開始。

免除責(zé)任，是指依照法律規(guī)定，當(dāng)事人對(duì)于不履行合同或者造成的損害不承擔(dān)民事責(zé)任。

應(yīng)用

45.產(chǎn)品質(zhì)量缺陷責(zé)任適用何種歸責(zé)原則?

產(chǎn)品質(zhì)量缺陷責(zé)任為無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任。

46.生產(chǎn)者或者銷售者的其他免責(zé)或者減輕責(zé)任事由主要有哪些?

除本條規(guī)定的三項(xiàng)免責(zé)事由外，以下情形下，生產(chǎn)或者銷售者得免除或者減輕責(zé)任：

（1）受害人對(duì)損害的產(chǎn)生具有故意或重大過(guò)失。產(chǎn)品責(zé)任的本質(zhì)是侵權(quán)責(zé)任，根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》關(guān)于侵權(quán)損害賠償?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定，如果生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品責(zé)任訴訟，能夠證明損害的產(chǎn)生是由受害人故意引起的，即受害人已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品缺陷并注意到有危險(xiǎn)但仍然不合理地使用該產(chǎn)品而受傷，或故意使用產(chǎn)品而使自己受傷，那么生產(chǎn)者對(duì)此不負(fù)責(zé)賠償；如果能證明損害的發(fā)生由受害人的重大過(guò)失而造成的，可以減輕賠償責(zé)任。

（2）受害人非正常使用或者錯(cuò)誤使用產(chǎn)品。一般的產(chǎn)品在包裝上或產(chǎn)品上都會(huì)附有使用說(shuō)明，這是生產(chǎn)者或銷售者為防止損害后果的發(fā)生而盡到的注意行為，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)按產(chǎn)品說(shuō)明中指定的方法或通常認(rèn)為適當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)使用產(chǎn)品。如果受害人以該產(chǎn)品原有用途以外的不可預(yù)見(jiàn)的方法使用產(chǎn)品或者因其使用方法明顯錯(cuò)誤而致傷害，則產(chǎn)品的生產(chǎn)者可以拒絕賠償。

（3）產(chǎn)品的缺陷由他人造成。產(chǎn)品的缺陷并非在生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)產(chǎn)生，而是由第三人的過(guò)錯(cuò)引起，如果生產(chǎn)者、銷售者沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，而只有第三人有過(guò)錯(cuò)；或者生產(chǎn)者、銷售者只有輕微過(guò)失而第三人故意或重大過(guò)失，則應(yīng)由第三人單獨(dú)或主要承擔(dān)民事責(zé)任。

（4）受害人的同意。受害人同意是指受害人事前明確作出的自愿承擔(dān)損害后果的意思表示。如果受害人的同意是在法律和社會(huì)道德所容許的范圍之內(nèi)，也可以成為免除民事責(zé)任的條件。

（5）受害人具有特殊敏感性或者過(guò)敏。一般來(lái)講，食品、用品對(duì)大多數(shù)人不至于引起傷害，但因受害人自身異常的過(guò)敏性而引起疾病或不良反應(yīng)，此時(shí)生產(chǎn)者可以以該項(xiàng)理由拒絕賠償。

（6）超過(guò)訴訟時(shí)效。

（7）產(chǎn)品的缺陷是由于遵循政府的強(qiáng)制性規(guī)定而導(dǎo)致。為使產(chǎn)品符合國(guó)家法律、法規(guī)的強(qiáng)制要求而導(dǎo)致產(chǎn)品存在缺陷，則生產(chǎn)者、銷售者可以以此為由不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

配套

《民法通則》第122條；《侵權(quán)責(zé)任法》第41、45、46條；本法第46條

第四十二條【銷售者的過(guò)錯(cuò)賠償責(zé)任】

由于銷售者的過(guò)錯(cuò)使產(chǎn)品存在缺陷，造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

注解

缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者若不承擔(dān)賠償責(zé)任，需要證明的情形之一，是證明產(chǎn)品投入流通時(shí)，引起的損害缺陷尚不存在。也就是說(shuō)如果生產(chǎn)者能夠證明，產(chǎn)品的缺陷是由于銷售者的過(guò)錯(cuò)造成的，那么將由銷售者承擔(dān)賠償責(zé)任，而不是生產(chǎn)者。

應(yīng)用

47.如何理解銷售者的過(guò)錯(cuò)?

銷售者的過(guò)錯(cuò)包括兩個(gè)方面，一方面是由于銷售者積極的行為（即作為）而使產(chǎn)品存在缺陷；另一方面是由于銷售者不積極的行為（即不作為）而使產(chǎn)品存在缺陷，比如在不適宜的條件下保存產(chǎn)品，結(jié)果造成產(chǎn)品缺陷。

配套

《民法通則》第122條；《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第40-45、48-50條；《侵權(quán)責(zé)任法》第42、45、46條

第四十三條【受害者的選擇賠償權(quán)】

因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責(zé)任，產(chǎn)品的銷售者賠償?shù)模a(chǎn)品的銷售者有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品的銷售者的責(zé)任，產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償?shù)模a(chǎn)品的生產(chǎn)者有權(quán)向產(chǎn)品的銷售者追償。

應(yīng)用

48.因運(yùn)輸者、倉(cāng)儲(chǔ)者等第三人的過(guò)錯(cuò)使產(chǎn)品存在缺陷，造成他人損害的，如何確定制造者、銷售者、運(yùn)輸者、倉(cāng)儲(chǔ)者的民事責(zé)任?

如果產(chǎn)品制造者、銷售者對(duì)損害都沒(méi)有責(zé)任，而是由于產(chǎn)品的運(yùn)輸者、倉(cāng)儲(chǔ)者的責(zé)任造成的，也應(yīng)先由產(chǎn)品制造者或銷售者承擔(dān)責(zé)任，產(chǎn)品制造者、銷售者承擔(dān)責(zé)任后，再向倉(cāng)儲(chǔ)者或運(yùn)輸者追償。因?yàn)楫a(chǎn)品的制造者和銷售者對(duì)產(chǎn)品瑕疵造成損害所承擔(dān)的民事責(zé)任是無(wú)過(guò)錯(cuò)連帶責(zé)任，除非他們能夠證明損害是由于消費(fèi)者故意違反使用規(guī)則造成等，才可免責(zé)。

配套

《侵權(quán)責(zé)任法》第43、44條

第四十四條【人身傷害的賠償范圍】

因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人人身傷害的，侵害人應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用；造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用；造成受害人死亡的，并應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用。

因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人財(cái)產(chǎn)損失的，侵害人應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價(jià)賠償。受害人因此遭受其他重大損失的，侵害人應(yīng)當(dāng)賠償損失。

應(yīng)用

49.人身?yè)p害的賠償范圍包括哪些內(nèi)容?

（1）醫(yī)療費(fèi)。指受害人在受傷接受治療至傷愈停止醫(yī)療期間醫(yī)療損傷、殘疾以及由此誘發(fā)的各種疾病的一切費(fèi)用。包括診斷費(fèi)、治療費(fèi)、化療費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、住院費(fèi)等醫(yī)療人身傷害的費(fèi)用。此項(xiàng)費(fèi)用的賠償一般應(yīng)以所在地治療醫(yī)院的診斷證明、醫(yī)藥費(fèi)、住院費(fèi)等單據(jù)為憑。醫(yī)療費(fèi)必須是治療損害所引起的疾病的開支。

（2）治療期間的護(hù)理費(fèi)。指消費(fèi)者或者其他受害人所受傷害的程度比較嚴(yán)重，造成生活不能自理時(shí)由專人護(hù)理所支付的費(fèi)用。

（3）因誤工減少的收入。指因傷不能上班、不能參加勞動(dòng)而得不到的收入。消費(fèi)者或其他受害人的誤工日期，應(yīng)按其實(shí)際傷害程度、恢復(fù)情況并參照治療醫(yī)院的證明或者醫(yī)療、法醫(yī)鑒定等認(rèn)定。

（4）住院治療的交通費(fèi)和住宿費(fèi)。指去醫(yī)院治療時(shí)，受害人和護(hù)理人員所支付的合理的交通費(fèi)和住宿費(fèi)。

（5）伙食補(bǔ)助費(fèi)和營(yíng)養(yǎng)費(fèi)。伙食補(bǔ)助費(fèi)不應(yīng)超過(guò)國(guó)家工作人員出差補(bǔ)助費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)。

50.缺陷產(chǎn)品導(dǎo)致人殘疾，可以得到哪些賠償?

（1）殘疾者生活自助具費(fèi)。指消費(fèi)者或者其他受害人因使用缺陷產(chǎn)品而受損，身體的某個(gè)部位喪失了正常功能，為了能夠恢復(fù)部分身體功能，因而購(gòu)買必要的補(bǔ)償性功能器具所支付的費(fèi)用。

（2）殘疾者生活補(bǔ)助費(fèi)。受害人因使用缺陷產(chǎn)品而致殘，身體喪失部分功能，跟正常人相比，他們的勞動(dòng)能力較差，收入來(lái)源有限，甚至在嚴(yán)重的情況下，受害人喪失了謀生的能力。為了使其在社會(huì)上生存，法律給予其一個(gè)制度保障。

（3）殘疾賠償金。指受害人因使用缺陷產(chǎn)品而致?lián)p，而由責(zé)任人向其支付一定的費(fèi)用。

（4）由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)用。指由殘疾人扶養(yǎng)的、沒(méi)有勞動(dòng)能力又沒(méi)有生活來(lái)源的親屬的日常生活費(fèi)用，包括其扶養(yǎng)的配偶、贍養(yǎng)的老人、撫養(yǎng)的未成年子女以及兄弟姐妹等人所必需的生活費(fèi)用。

（5）與一般傷害相同的賠償費(fèi)用。包括醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)，因誤工減少的收入、交通費(fèi)、住宿費(fèi)等。

51.精神損害賠償是否在賠償范圍之列?

精神損害賠償?shù)姆绞街饕ㄙr償精神障礙賠償金、死亡賠償金和傷殘賠償金。受害人因使用了有缺陷的產(chǎn)品，一下子從一個(gè)健全、正常的人變得缺少了某種功能，其痛苦是巨大的，法律責(zé)令責(zé)任人支付精神障礙賠償金，以減輕這種痛苦；死亡賠償金主要是彌補(bǔ)受害人死亡而給其親屬造成的痛苦；殘疾賠償金也是為了彌補(bǔ)受害人及近親屬的精神痛苦而設(shè)立的。

52.因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人人身傷害，侵害人承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任時(shí)，如受害人提出的賠償計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)行的賠償計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)不同時(shí)，應(yīng)如何計(jì)算?

因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人人身傷害的，侵害人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。在訴訟中，受害人提出的賠償計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)行的賠償計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)不同時(shí)，若受害人的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)符合法律規(guī)定，那么，應(yīng)尊重受害人對(duì)自己權(quán)利的處分，按照受害人提出的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。

配套

《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》；《最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問(wèn)題的解釋》；《侵權(quán)責(zé)任法》第47條

第四十五條【訴訟時(shí)效期間】

因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為2年，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算。

因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿10年喪失；但是，尚未超過(guò)明示的安全使用期的除外。

注解

一般缺陷產(chǎn)品的損害賠償請(qǐng)求權(quán)在產(chǎn)品最初交付給消費(fèi)者后滿10年喪失，除非產(chǎn)品注明的安全使用期超過(guò)10年。也就是說(shuō)，缺陷產(chǎn)品的賠償請(qǐng)求計(jì)算是從產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者開始，到10年期滿為止。過(guò)了這個(gè)期限就不再予以保護(hù)。

第四十六條【缺陷的含義】

本法所稱缺陷，是指產(chǎn)品存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)；產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，是指不符合該標(biāo)準(zhǔn)。

注解

缺陷包括警示上的缺陷和設(shè)計(jì)上的缺陷。警示上的缺陷，是指生產(chǎn)者或者銷售者未告誡消費(fèi)者適當(dāng)存在的危險(xiǎn)性。設(shè)計(jì)上的缺陷，是指設(shè)計(jì)時(shí)對(duì)產(chǎn)品的安全性考慮不周，不符合使用安全的需要。

第四十七條【糾紛解決方式】

因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛時(shí)，當(dāng)事人可以通過(guò)協(xié)商或者調(diào)解解決。當(dāng)事人不愿通過(guò)協(xié)商、調(diào)解解決或者協(xié)商、調(diào)解不成的，可以根據(jù)當(dāng)事人各方的協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁；當(dāng)事人各方?jīng)]有達(dá)成仲裁協(xié)議或者仲裁協(xié)議無(wú)效的，可以直接向人民法院起訴。

應(yīng)用

53.技術(shù)監(jiān)督行政部門如何調(diào)解產(chǎn)品質(zhì)量糾紛?

技術(shù)監(jiān)督行政部門進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量爭(zhēng)議的調(diào)解應(yīng)當(dāng)由申訴人提供書面材料。調(diào)解由被申訴人所在地的縣、市級(jí)技術(shù)監(jiān)督行政部門管轄。技術(shù)監(jiān)督行政部門應(yīng)當(dāng)在接到申訴材料后5日內(nèi)分別通知申訴人和被申訴人，在接到申訴人提供的書面材料之日起30日內(nèi)終結(jié)調(diào)解。對(duì)于復(fù)雜的產(chǎn)品質(zhì)量爭(zhēng)議可以延長(zhǎng)30日。調(diào)解不成的應(yīng)當(dāng)及時(shí)終止調(diào)解。

54.如何確定產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的當(dāng)事人?

商品買賣合同瑕疵擔(dān)保責(zé)任由銷售者承擔(dān)，銷售者即是產(chǎn)品的瑕疵擔(dān)保訴訟中的被告。與之相對(duì)的，購(gòu)買瑕疵產(chǎn)品的消費(fèi)者即是原告。

在產(chǎn)品責(zé)任訴訟中，生產(chǎn)者和銷售者都可以成為被告，受害人無(wú)須證明產(chǎn)品的制造者或銷售者對(duì)此主觀上具有過(guò)錯(cuò)，他只需選擇合適的被告就可以了，產(chǎn)品的制造者或銷售者除法定抗辯事由之外不能以自己無(wú)過(guò)錯(cuò)為由主張負(fù)責(zé)。除此外，運(yùn)輸者或倉(cāng)儲(chǔ)者若對(duì)缺陷產(chǎn)品負(fù)有責(zé)任，則也可以成為產(chǎn)品責(zé)任的當(dāng)事人，由制造產(chǎn)品者或銷售者將其追加為被告。而產(chǎn)品責(zé)任的原告，是指因產(chǎn)品存在缺陷而導(dǎo)致其人身、財(cái)產(chǎn)損害的受害人，一般是自然人，特定情況下也有法人。

配套

《產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理辦法》第14、17、19、23條；《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法》第25-29條；《最高人民法院關(guān)于產(chǎn)品侵權(quán)案件的受害人能否以產(chǎn)品的商標(biāo)所有人為被告提起民事訴訟的批復(fù)》

第四十八條【仲裁機(jī)構(gòu)或者人民法院對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的規(guī)定】

仲裁機(jī)構(gòu)或者人民法院可以委托本法第十九條規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，對(duì)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)。

注解

國(guó)家根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的需要，設(shè)立產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)（測(cè)試）機(jī)構(gòu)，承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)（測(cè)試）任務(wù)。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)必須具備相應(yīng)的監(jiān)測(cè)能力，并經(jīng)省級(jí)以上人民政府產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門或者其授權(quán)的部門考核合格后，方可承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)工作。

應(yīng)用

55.何為產(chǎn)品質(zhì)量仲裁檢驗(yàn)?

產(chǎn)品質(zhì)量仲裁檢驗(yàn)是指經(jīng)省級(jí)以上產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門或者其授權(quán)的部門考核合格的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱質(zhì)檢機(jī)構(gòu)），在考核部門授權(quán)其檢驗(yàn)的產(chǎn)品范圍內(nèi)根據(jù)申請(qǐng)人的委托要求，對(duì)質(zhì)量爭(zhēng)議的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，出具仲裁檢驗(yàn)報(bào)告的過(guò)程。司法機(jī)關(guān)、仲裁機(jī)構(gòu)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門或者其他行政管理部門、處理產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的有關(guān)社會(huì)團(tuán)體、產(chǎn)品質(zhì)量爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人有權(quán)提出仲裁檢驗(yàn)申請(qǐng)。申請(qǐng)人可以直接向質(zhì)檢機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，也可以通過(guò)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門向質(zhì)檢機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)。申請(qǐng)人或者爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人任何一方對(duì)仲裁檢驗(yàn)報(bào)告有異議的，應(yīng)當(dāng)在收到仲裁檢驗(yàn)報(bào)告之日起十五日內(nèi)向受理仲裁檢驗(yàn)的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)提出，質(zhì)檢機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真處理，并予以答復(fù)。對(duì)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的答復(fù)仍有異議的，可以向國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局指定的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)申請(qǐng)復(fù)檢，其出具的仲裁檢驗(yàn)報(bào)告為終局結(jié)論。

56.仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院可以委托對(duì)爭(zhēng)議涉及的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)的機(jī)構(gòu)，應(yīng)具備哪些條件?

（1）按照本法或其他有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門、藥品監(jiān)督管理部門、衛(wèi)生行政部門、進(jìn)出口商品檢驗(yàn)部門等部門考核合格，具有承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)資格的機(jī)構(gòu)；

（2）具備與所要檢驗(yàn)、鑒定的特定產(chǎn)品的檢測(cè)要求相適應(yīng)的檢測(cè)條件和能力，包括有相應(yīng)的設(shè)備和技術(shù)人員。有檢驗(yàn)資格，但不具備所要檢測(cè)的特定產(chǎn)品所要求的檢測(cè)條件和能力的，仲裁機(jī)構(gòu)和人民法院不應(yīng)委托其檢驗(yàn)；

（3）應(yīng)回避與產(chǎn)品質(zhì)量糾紛有關(guān)各方有利害關(guān)系的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，以做到公平、公正。

此外，仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院委托有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定支付檢驗(yàn)費(fèi)。

57.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)報(bào)告可否作為產(chǎn)品質(zhì)量民事糾紛的有效證據(jù)?

仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院有權(quán)委托符合法律規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)有關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，受委托方有義務(wù)接受法院或仲裁機(jī)構(gòu)的委托，如實(shí)出具檢驗(yàn)報(bào)告，無(wú)正當(dāng)理由不得拒絕。

有關(guān)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)受人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)委托對(duì)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)出具的書面質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果，經(jīng)人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)依法審查認(rèn)為符合要求的，可以作為處理產(chǎn)品質(zhì)量民事糾紛的有效證據(jù)。

配套

《產(chǎn)品質(zhì)量仲裁檢驗(yàn)和產(chǎn)品質(zhì)量鑒定管理辦法》第3、8、17條