1.5　用友中臺理念

1.5.1　用友iuap和中臺的關(guān)系

iuap是按照中臺理念、采用中臺架構(gòu)、提供中臺運營體系的全新一代企業(yè)云服務(wù)平臺。iuap既提供了平臺化的組件、框架和工具，也提供了企業(yè)云服務(wù)所必需的基礎(chǔ)技術(shù)能力、業(yè)務(wù)能力、數(shù)據(jù)服務(wù)和智能服務(wù)能力。同時，iuap還幫助更多領(lǐng)域、行業(yè)及客戶以中臺化的方式構(gòu)建新能力，并對這些能力和對應(yīng)支撐的業(yè)務(wù)進行有效治理，助力客戶落地中臺，實現(xiàn)從數(shù)字化管理、數(shù)字化經(jīng)營到數(shù)字化商業(yè)的全面轉(zhuǎn)型升級。用友iuap和中臺的關(guān)系如圖1.10所示。

用友企業(yè)云服務(wù)的核心理念是數(shù)字企業(yè)、智能服務(wù)。iuap作為用友云的統(tǒng)一支撐平臺，向下對接主流云計算基礎(chǔ)設(shè)施，向上服務(wù)整個用友云SaaS（軟件即服務(wù)）、BaaS（后端即服務(wù)）、DaaS（數(shù)據(jù)即服務(wù)）及產(chǎn)業(yè)/伙伴生態(tài)。用友云各領(lǐng)域服務(wù)和行業(yè)服務(wù)都基于iuap來構(gòu)建。部分服務(wù)及產(chǎn)品由于歷史原因獨立發(fā)展，但也正在加速往iuap上融合。另外iuap也有獨立的產(chǎn)品形態(tài)，已經(jīng)幫助眾多大中型集團企業(yè)打造了全新的IT基礎(chǔ)設(shè)施，賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，支撐企業(yè)業(yè)務(wù)模式變革和快速創(chuàng)新。

iuap有幾個顯著特點：第一個是新技術(shù)，完全基于云原生的架構(gòu)并提供IoT、區(qū)塊鏈技術(shù)的封裝，對接企業(yè)服務(wù)的各種應(yīng)用場景；第二個是新架構(gòu)，全新的能力化中臺架構(gòu)；第三個是新理念，數(shù)據(jù)驅(qū)動和基于用友小友的智能嵌入；第四個是新生態(tài)，基于統(tǒng)一開放及開發(fā)平臺提供面向生態(tài)的開放性能力。

iuap的成長離不開領(lǐng)域及行業(yè)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，更離不開大量客戶項目實踐的打磨。iuap目前所包含的技術(shù)框架、組件、業(yè)務(wù)能力及集成服務(wù)非常豐富。近幾年，隨著用友對中臺理念、架構(gòu)及配套研發(fā)運營體系的深入理解和落地，iuap逐漸演變?yōu)橐粋€基于統(tǒng)一中臺為內(nèi)核的，以技術(shù)平臺、數(shù)據(jù)中臺、智能中臺、業(yè)務(wù)中臺為核心的，以連接集成平臺和生態(tài)服務(wù)能力為輔助的，以面向用友所有客戶和生態(tài)為統(tǒng)一應(yīng)用構(gòu)建平臺（即低代碼開發(fā)平臺）的完整體系結(jié)構(gòu)。iuap的架構(gòu)如圖1.11所示。

企業(yè)客戶要想實現(xiàn)上云或者數(shù)字化轉(zhuǎn)型，只更新云計算基礎(chǔ)設(shè)施是不夠的。在云計算基礎(chǔ)設(shè)施上，iuap提供的是面向數(shù)字化企業(yè)服務(wù)的技術(shù)服務(wù)、業(yè)務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、智能服務(wù)、集成服務(wù)及生態(tài)服務(wù)。但這個層次的基礎(chǔ)能力依然不夠。企業(yè)往往需要有一定領(lǐng)域和行業(yè)深度的產(chǎn)品，而且不只是以最終產(chǎn)品形態(tài)來提供，還需要提供可以被連接、被復(fù)用、被定制、被運營的領(lǐng)域及行業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)。比如業(yè)財一體化服務(wù)、財務(wù)檔案服務(wù)、考勤服務(wù)、供應(yīng)商尋源服務(wù)等。在這樣的市場需求下，用友會給客戶提供企業(yè)數(shù)字化中臺。這個中臺既包括iuap提供的能力，也包括企業(yè)服務(wù)的領(lǐng)域能力和行業(yè)能力。

云平臺iuap是否可以完整支撐企業(yè)對數(shù)字化中臺的需要呢？我們分別從能力提供和能力構(gòu)建兩方面來分析。

1.5.2　基于能力提供的分析

云平臺的技術(shù)平臺、數(shù)據(jù)中臺、智能中臺、業(yè)務(wù)中臺、連接集成服務(wù)及生態(tài)服務(wù)，均按照中臺架構(gòu)進行能力的解耦和增強。這些能力都屬于企業(yè)數(shù)字化中臺體系的一部分。而企業(yè)數(shù)字化中臺除了平臺部分，還包含領(lǐng)域能力和行業(yè)能力。

1. 技術(shù)平臺

用友企業(yè)云服務(wù)技術(shù)平臺，目前全部由iuap團隊負(fù)責(zé)構(gòu)建，主要包含云開發(fā)平臺、自動化測試、容器云平臺、服務(wù)治理平臺、DevOps、分布式中間件、區(qū)塊鏈、專屬云安裝器等。iuap還為上層應(yīng)用與業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)提供一系列支撐服務(wù)：運維中心、報警中心、日志中心&Pinpoint、ServiceMesh、迭代上線、全鏈路監(jiān)控、問題排查、故障處理、災(zāi)備指標(biāo)、域名管理、自動出盤、穩(wěn)定性&可靠性、性能指標(biāo)等。

2. 數(shù)據(jù)中臺

用友企業(yè)云服務(wù)數(shù)據(jù)中臺由iuap dPaaS平臺能力和豐富的數(shù)據(jù)服務(wù)構(gòu)成。目前全部由iuap團隊負(fù)責(zé)構(gòu)建，主要包含企業(yè)數(shù)據(jù)湖基礎(chǔ)設(shè)施（大數(shù)據(jù)分布式存儲與計算BigFusion、數(shù)據(jù)移動、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理）、數(shù)據(jù)智能（智能搜索、智能分析）、智慧數(shù)據(jù)（社會化主數(shù)據(jù)、企業(yè)畫像、畫像服務(wù)、圖譜服務(wù)）等。

數(shù)據(jù)中臺的數(shù)據(jù)服務(wù)可以為平臺提供企業(yè)畫像、社會化主數(shù)據(jù)服務(wù)，而更豐富的數(shù)據(jù)服務(wù)需要iuap與領(lǐng)域團隊共建。

3. 智能中臺

用友智能中臺是以智能為核心驅(qū)動力的企業(yè)大腦，是智慧企業(yè)輔助決策體系的創(chuàng)作和指揮機構(gòu)。智能中臺基于低門檻AI開發(fā)平臺和智能機器人兩大核心能力，可以打造面向企業(yè)內(nèi)外部開發(fā)者、ISV、生態(tài)伙伴、客戶以及包括AI訓(xùn)練師、AI標(biāo)注師等人工智能新職業(yè)的創(chuàng)新載體。智能中臺依托低門檻、向?qū)健⒏咝实腁I中臺，支撐企業(yè)全價值鏈、全場景的群體智能和智能組織變革應(yīng)用。

在AI與產(chǎn)業(yè)深入融合、企業(yè)組織可組裝和消費者主權(quán)崛起等大背景的影響下，企業(yè)服務(wù)的數(shù)智化進程向感知智能、群體智能、認(rèn)知智能和組織智能融合的方向發(fā)展。建設(shè)具有低代碼、可解釋、可遷移、松耦合特點的AIPaaS平臺，向上支持生態(tài)化的生產(chǎn)和運營各類智能應(yīng)用，將是人工智能在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)普惠的關(guān)鍵抓手。

4. 業(yè)務(wù)中臺

站在用友企業(yè)云服務(wù)角度看，用友提供的是一個全域業(yè)務(wù)中臺，既包含平臺提供的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)域能力，也包含大量領(lǐng)域/行業(yè)團隊構(gòu)建的業(yè)務(wù)能力。事實上基礎(chǔ)業(yè)務(wù)域的能力也有少部分是領(lǐng)域/行業(yè)團隊共建的。

iuap里面的業(yè)務(wù)中臺是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)域的能力，主要包含用戶中心、企業(yè)中心、企業(yè)服務(wù)中心、組織中心、員工中心、物料中心、客戶中心、供應(yīng)商中心、科目中心、銀行賬戶中心、項目中心、稅目稅率、銀行類別與網(wǎng)點、幣種匯率、行政區(qū)劃、地點地址、權(quán)限中心、流程中心、報表中心、打印中心、影像中心、文檔中心、日程中心、消息中心、預(yù)警中心、異步任務(wù)調(diào)度中心、日志中心、云工作臺、應(yīng)用中心等。

iuap還提供了一系列業(yè)務(wù)能力支撐服務(wù)，也是業(yè)務(wù)中臺基礎(chǔ)業(yè)務(wù)域的組成部分。它們包括模型驅(qū)動設(shè)計、UI模板、打印模板、編碼規(guī)則、消息觸達(dá)服務(wù)、附件組件、文件預(yù)覽服務(wù)、協(xié)作套件、表單服務(wù)、通訊錄、協(xié)作關(guān)系服務(wù)、檔案歸檔服務(wù)、快遞路由查詢服務(wù)、統(tǒng)一搜索服務(wù)、生物識別、NLP、知識庫、電子證書、國際化（多語言/多時區(qū)/多格式）、云市場上架/交易服務(wù)、云工單服務(wù)等。

除了平臺提供的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)域能力和支撐服務(wù)之外，用友企業(yè)云服務(wù)業(yè)務(wù)中臺還包含大量領(lǐng)域/行業(yè)團隊構(gòu)建的業(yè)務(wù)能力。

財務(wù)中臺：會計平臺、事項庫、總賬憑證中心、責(zé)任憑證中心、產(chǎn)品成本中心、內(nèi)部交易確認(rèn)中心、商旅服務(wù)中心、員工信用中心、報賬服務(wù)中心、會計檔案中心、電子發(fā)票中心、稅盤管理中心等。

營銷云中臺：商品中心、訂單中心、會員中心、渠道中心、結(jié)算中心、定價中心、促銷中心、B2B交易中心、B2C交易中心、零售中心等。

采購云中臺：供應(yīng)商管理中心、采購需求中心、招標(biāo)中心、詢價中心、競拍中心、電子合同中心、采購商城等。

人力云中臺：員工任職中心、假勤中心、薪酬中心、員工福利中心、員工合同中心、績效中心、學(xué)習(xí)中心、員工積分中心、組織發(fā)展中心、人才發(fā)展中心等。

協(xié)同云中臺：溝通服務(wù)、分享服務(wù)、公告發(fā)布服務(wù)、會議中心、項目任務(wù)中心、微郵服務(wù)、動態(tài)發(fā)布服務(wù)、投票服務(wù)、金豆服務(wù)、榮耀服務(wù)、訂閱號服務(wù)、云直播服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)會議等。

制造云中臺（IoT）：設(shè)備連接中心、設(shè)備展示能力中心、組態(tài)展示中心、設(shè)備數(shù)據(jù)加工發(fā)布中心、設(shè)備報警推送中心、設(shè)備數(shù)據(jù)存儲中心等。

建造云中臺（工程項目）：工程項目中心、工程項目預(yù)算中心、項目進度計劃中心、項目資料中心、項目質(zhì)管中心、項目現(xiàn)場協(xié)同、項目成本中心等。

1.5.3　基于能力構(gòu)建的分析

iuap是企業(yè)數(shù)字化中臺的基座。領(lǐng)域云、行業(yè)云業(yè)務(wù)中臺能力正是基于平臺提供的基礎(chǔ)能力和能力支撐的服務(wù)所構(gòu)建的，主要包括三個方面。

第一個方面，iuap助力其他領(lǐng)域業(yè)務(wù)及行業(yè)業(yè)務(wù)構(gòu)建相應(yīng)的能力。針對能力建設(shè)過程中需要滿足的各能力要素，iuap提供了閉環(huán)的建設(shè)方法論、較為完備的中臺基礎(chǔ)業(yè)務(wù)域能力和最佳實踐的支撐。iuap的能力要素如圖1.12所示。

清晰問題域的識別和定義是解決問題和實現(xiàn)各能力要素的前提。針對各能力要素，結(jié)合市場趨勢、客戶價值、業(yè)務(wù)場景、用戶體驗、研發(fā)痛點等，iuap提供了具體的問題及預(yù)期目標(biāo)，明確了問題的邊界和跟其他問題域的關(guān)聯(lián)。針對各核心問題域，iuap同樣提供了解決問題的基本思路、設(shè)計方案和落地路徑。在不遵守中臺對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、不采用中臺支撐服務(wù)的情況下，以上方案能夠幫助領(lǐng)域和行業(yè)掌握解決問題的基本思路，但落地成本及后續(xù)持續(xù)優(yōu)化代價較大。另外，針對解決方案，iuap提供參考實現(xiàn)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，如圖1.13所示。如果遵循這套標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，具體實現(xiàn)可以不使用平臺提供的支撐服務(wù)，后續(xù)也可低成本地實現(xiàn)遷移和升級。

第二個方面，基于各能力要素問題域，iuap提供了各領(lǐng)域和行業(yè)中臺能力規(guī)劃建設(shè)的模板（如圖1.14所示）。在能力建設(shè)過程中，可以使用此模板針對不同的問題域分析其現(xiàn)狀及需要提升的特征點，使能力規(guī)劃建設(shè)的方向和路徑清晰可見。

在領(lǐng)域和行業(yè)業(yè)務(wù)能力建設(shè)過程中，可以使用iuap已有問題域的分析結(jié)果、成熟的解決方案，并遵從標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范來進行能力的重新搭建，也可以使用iuap已有的大量能力中心和支撐組件來組裝。已有的基礎(chǔ)能力中心包括但不限于以下內(nèi)容：用戶中心、企業(yè)中心、組織中心、員工中心、權(quán)限中心、云審批、云表單、云打印、小友等。這些涵蓋了在數(shù)字化企業(yè)前臺系統(tǒng)建設(shè)中所必要的、基礎(chǔ)的模型能力。除了平臺自建的能力外，還有大量通過開放平臺引入的第三方融合能力，作為自建能力的必要補充提供給領(lǐng)域和行業(yè)建設(shè)使用。

第三個方面，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和應(yīng)用組件作為支撐能力，也可以很好地支撐領(lǐng)域和行業(yè)的能力建設(shè)。比如，MDD（模型驅(qū)動開發(fā)）可以快速支撐企業(yè)應(yīng)用開發(fā)。編碼規(guī)則、日志、預(yù)警、調(diào)度任務(wù)等也是企業(yè)應(yīng)用中不可或缺的支撐能力。這些組件和服務(wù)可以直接重用（重復(fù)使用）。

這套完整的中臺能力框架和方法體系，在用友企業(yè)云服務(wù)的推進過程中，尤其是全新一代面向中端客戶的云服務(wù)套件yonsuite和用友全新推出的商業(yè)創(chuàng)新平臺BIP（Business Innovation Platform）的研發(fā)過程中得到了充分的驗證。加上資產(chǎn)云、采購云、財稅云以及能源、廣信、金融行業(yè)一些大型戰(zhàn)略客戶的中臺落地項目，中臺理念、文化、架構(gòu)開始在用友及客戶體系里生根發(fā)芽，走上進化之路。

為避免用友云中臺能力盲目建設(shè)，合理引導(dǎo)能力共建和重用，iuap提供了能力廣場進行中臺能力的注冊和運營。能力廣場就像開放式的透明廚房，對于用友云每個能力中心的要素構(gòu)成、能力依賴關(guān)系、業(yè)務(wù)定制關(guān)系等都能夠清晰呈現(xiàn)。今后能力廣場也會逐步優(yōu)化對各中臺能力的使用情況的統(tǒng)計功能，更好地推進用友云中臺能力的良性、有序建設(shè)。用友能力廣場如圖1.15所示。

1.5.4　持續(xù)發(fā)展的數(shù)字化中臺

隨著中臺理念的廣泛傳播，各大互聯(lián)網(wǎng)廠商和傳統(tǒng)軟件廠商都在推進中臺體系的完善及中臺項目的落地實踐。但也有不少對中臺質(zhì)疑的聲音，認(rèn)為中臺就是新瓶裝舊酒，沒什么新的內(nèi)容。筆者曾經(jīng)與一個知名家具生產(chǎn)企業(yè)的CIO交流，這位CIO是一個“反中臺”論者，甚至認(rèn)為中臺就是一個偽命題。

隨著對他們公司IT規(guī)劃交流的深入，我們開始對他們企業(yè)的IT進行重新梳理，得出了幾點共同的認(rèn)知：一是要把企業(yè)目前的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行有效的互聯(lián)互通；二是很多業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間有不少重復(fù)構(gòu)建的內(nèi)容，需要抽取出來作為IT的公共基礎(chǔ)能力；三是前端業(yè)務(wù)變化越來越大，需要把響應(yīng)快的內(nèi)容進行云原生改造，保證業(yè)務(wù)的敏捷；四是如何把IT有效賦能給業(yè)務(wù)組織，讓業(yè)務(wù)數(shù)字化成為可能。

聊完后我們相視一笑，好像這些特征都是企業(yè)數(shù)字化中臺的核心理念。其實不管叫什么，隨著新一輪技術(shù)潮的到來，如何有效改進企業(yè)的IT建設(shè)，從信息化往數(shù)字化演進，讓技術(shù)與業(yè)務(wù)融合得更加好，做到技術(shù)賦能業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)反哺技術(shù)，這些才是企業(yè)最需要的。由此可見中臺的生命力還是很旺盛的，中臺項目沒做好并不是中臺理念出了問題，而是中臺項目在落地過程中出了問題。

企業(yè)想建設(shè)中臺，一定要結(jié)合自身的戰(zhàn)略，因地制宜。企業(yè)不要認(rèn)為引入一個咨詢公司，一套中臺產(chǎn)品，就能幫助自己換上高速引擎，脫胎換骨，這是大錯特錯的。要知道阿里巴巴也花了5～6年的時間，集結(jié)了幾萬個工程師的智慧，推出了阿里巴巴的“數(shù)據(jù)+業(yè)務(wù)”雙中臺模式。而且阿里巴巴的中臺在很多場景還水土不服，還經(jīng)歷了拆中臺、建中臺的歷程。所以簡單照抄會走入鸚鵡學(xué)舌的誤區(qū)，最終欲速則不達(dá)。

用友在中臺戰(zhàn)略落地過程中反復(fù)摸索，結(jié)合客戶中臺化項目的實踐，總結(jié)了一些中臺建設(shè)過程中應(yīng)該認(rèn)識到的幾個基本常識。

第一，中臺一定需要技術(shù)平臺的支撐。沒有一個相對完整的技術(shù)平臺是很難把中臺架構(gòu)搭建起來的。目前很多傳統(tǒng)軟件廠商，技術(shù)還是10年前的技術(shù)，云原生架構(gòu)都沒怎么涉獵過，就對外宣稱推出了中臺架構(gòu)產(chǎn)品。搭建一個數(shù)字化中臺需要的技術(shù)點很多，沒有一個平臺化的底座，很難把中臺進行落地。比如我們在構(gòu)建能力的時候需要涉及的技術(shù)很多，如何拆分微服務(wù)，如何構(gòu)建微服務(wù)、如何做CI/CD、如何做自動化測試、如何做敏捷部署、如何做后續(xù)的自動化運維、拆分了微服務(wù)如何保證微服務(wù)的整體鏈路有效運轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)該怎么建、數(shù)據(jù)安全該如何保證等。這么多技術(shù)點，如果還是用10年前的技術(shù)棧，還是用簡單的開發(fā)環(huán)境進行構(gòu)建，這將是一個噩夢的開始。因為微服務(wù)拆分過多，管理難度將大大增加。企業(yè)在構(gòu)建數(shù)字化中臺的時候一定要選擇一個相對成熟的技術(shù)平臺作為支撐。

第二，中臺是企業(yè)自己的中臺。企業(yè)不能認(rèn)為從廠商購買一個中臺產(chǎn)品就能很快支撐起自己的中臺戰(zhàn)略落地。每個企業(yè)都有自己的行業(yè)及領(lǐng)域?qū)傩裕瑥S商的中臺能力要想覆蓋企業(yè)自己的全部能力那是不可能的。中臺的落地還需要配合企業(yè)的組織和文化。很多能力還需要進行相應(yīng)的調(diào)整。因而企業(yè)在構(gòu)建自己的數(shù)字化中臺時，更需要一套構(gòu)建中臺的方法論及最佳實踐。

一些基礎(chǔ)的中臺能力，比如偏技術(shù)側(cè)和公共的能力可以從中臺廠商的能力池里獲取，而偏業(yè)務(wù)側(cè)的能力則需要按照中臺能力的建設(shè)思路自己構(gòu)建。當(dāng)然在構(gòu)建能力的時候可以用到一些能力中心提供的基礎(chǔ)能力。對于有些簡單的業(yè)務(wù)能力，行業(yè)及領(lǐng)域中臺甚至可以直接拿來進行適配使用。每個企業(yè)都有自己的獨特性，要不然很難在市場競爭中存活下來。通過中臺架構(gòu)保持企業(yè)的持續(xù)競爭力是很難抄襲的，需要企業(yè)精心構(gòu)建，形成核心能力池，保證業(yè)務(wù)敏捷性。

第三，中臺是隨業(yè)務(wù)演進而進化的。我們面臨的是一個多變的世界，VUCA（不穩(wěn)定、不確定、復(fù)雜、模糊）時代已經(jīng)來臨，中臺架構(gòu)也是為了更好地響應(yīng)外部的變化而誕生的。隨著外部商業(yè)環(huán)境的變化，企業(yè)的能力也會隨之進行相應(yīng)調(diào)整，因而中臺是一個持續(xù)構(gòu)建的過程。企業(yè)一旦選擇了中臺化構(gòu)建，那就是一條持續(xù)演進的路，會隨著企業(yè)戰(zhàn)略的變化而變化。在企業(yè)數(shù)字化中臺能力建設(shè)過程中，隨著業(yè)務(wù)的調(diào)整及適應(yīng)，中臺能力也慢慢開始分層。內(nèi)聚性的能力會趨于穩(wěn)定。適配層的能力需要具備強擴展性和收縮性，隨時擴展及消亡，以保證業(yè)務(wù)的擴展及收縮。企業(yè)數(shù)字化中臺建設(shè)是在平衡中動態(tài)變化的。